Motorola hace un cambio para que los compradores de Razr 5G no se preocupen por obtener una unidad usada

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Ayer te dijimos que antes de que Amazon envíe el Motorola Razr 5G para un cliente, saca el teléfono plegable de su caja de forma extraña antes de cerrar el dispositivo antes de reemplazarlo. Parece que el envío del Razr con la pantalla abierta resultó en demasiadas pantallas rajadas, rayadas o dañadas cuando estas unidades llegaron a los hogares de los consumidores. Y esos modelos que Amazon abrió, dobló y volvió a empaquetar venían con algo más en el teléfono que cabreó a los compradores de Razr 5G: huellas dactilares. Los consumidores pensaron que los teléfonos que recibieron se enviaron usados ​​(más sobre esto más adelante).

Motorola cambia la forma en que se envía el 5G Razr

Como señaló el minorista en línea en la lista de Razr 5G en su sitio web: “Originalmente, se suponía que RAZR debía enviarse en una posición abierta. Sin embargo, para proteger mejor la pantalla, doblamos su RAZR; es más seguro pero puede no verse elegante. como esperábamos. Lo siento si ve las huellas digitales en su dispositivo. Tenga la seguridad de que su RAZR es nuevo “. Sin embargo, es posible que esta declaración no brinde mucha garantía a los clientes de Amazon que desembolsaron casi $ 1,000 por el teléfono.

Según ars technica, Motorola ha decidido hacer un cambio y ahora está enviando su nostálgico teléfono plegado directamente de fábrica. En un comunicado emitido el viernes, la compañía dijo: “Motorola está empacando la nueva afeitadora en su forma cerrada en el nivel de fábrica. Una vez que el dispositivo sale de nuestras instalaciones, no se vuelve a abrir. Motorola impone requisitos estrictos sobre el manejo de guantes y sobre los procedimientos de higiene junto con los protocolos de envío destinados a brindar una excelente experiencia lista para usar. Como con todos los productos, continuaremos monitoreando de cerca y realizando los ajustes necesarios para brindar la mejor experiencia al consumidor “.

Se ha planteado otro problema que Motorola analiza sus “procedimientos de higiene”, incluido el uso de guantes. ¿Cuándo fue la última vez que escuchó que un criminal usaba guantes para dejar huellas dactilares para que la policía las encontrara? Motorola respondió posteriormente a esta discrepancia diciendo: “Somos conscientes de este problema y estamos implementando medidas para evitar que esto suceda en el futuro”.

Antes del cambio, la experiencia del cliente que recibieron los clientes de Amazon no valía exactamente una revisión de cinco estrellas. Solo eche un vistazo a esta reseña de una estrella dejada en el sitio de Amazon por Adolfo A. Sandoval Berro, quien la publicó a principios de este mes. “Estaba muy emocionado de conseguir mi nuevo Mortorola Razr 5G 2020, pero ¿adivinen qué? Cuando abrí la caja, ¿cuál fue mi sorpresa muy decepcionante? ¡El teléfono no era nuevo! ¡Alguien lo tiene! ya manipulado !!! no es una película protectora en la pantalla interior, la película protectora en la pantalla exterior se movió muy mal y el dispositivo llegó doblado dentro de su embalaje !!! (lo explica la producción) y por último pero no menos importante, cuando inspeccioné la tapa del teléfono noté que alguien cortó con la mano adentro para colocar la tapa con el teléfono doblado … Esto es extremadamente decepcionante, no estoy seguro de a quién culpar a Motorola o Amazon !!! Ni siquiera compré los auriculares “.

Otras reseñas de una estrella en el sitio comentaron sobre el Razr 5G entrante usado así: “Increíble. Recibí el teléfono en las mismas condiciones descritas en otras reseñas. Doblado, sin película en la pantalla interior y película torcida en la pantalla exterior. La pantalla muestra señales muy distinto a las arrugas. Pero además de los problemas de empaque, el principal motivo que me convenció de devolver el dispositivo, que hasta ahora no he leído en otras reseñas, es que la pantalla cruje al abrir y cerrar “.

Francamente, no se puede culpar a los clientes de Amazon por creer que se utilizó el teléfono que compraron. Después de todo, se quitó el protector de pantalla (quitando la emoción de escuchar el sonido del plástico despegándose de la pantalla) y las huellas dactilares de un extraño arruinaron el acabado del dispositivo.

Si Motorola sigue adelante con el cambio, deberíamos ver una mejora en el tono de los comentarios dejados por los compradores de Razr 5G.

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