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Apple ofrece suscripciones de renovación automática para su App Store, lo que permite a las personas acceder a contenido, servicios y otras características premium en la aplicación. Un cambio reciente permitió a los desarrolladores de la App Store cobrar automáticamente a los usuarios cuando aumenta el precio de una suscripción. Aquí está todo lo que necesita saber y tenga cuidado para evitar facturas más altas a fin de mes. También te mostramos ayer cómo cargar tu iPhone con un cable USB-C.
Hasta ahora, las suscripciones requerían que los usuarios se unieran antes de que el desarrollador aplicara un aumento, que está a punto de cambiar ya que ya no necesitará ninguna entrada de los usuarios. El razonamiento de Apple para el cambio es que activar o desactivar manualmente estas suscripciones era una tarea tediosa y que muchas veces “conducía a la terminación inadvertida de ciertos servicios para los usuarios, ya que tenían que realizar pasos para volver a inscribirse dentro de la aplicación, desde Configuración en el iPhone y iPad o en la Tienda de aplicaciones en Mac”.
Con la nueva actualización de la política, los desarrolladores podrán ofrecer un aumento de precio de suscripción de renovación automática sin que el usuario tenga que realizar ninguna acción. Los usuarios seguirán recibiendo notificaciones anticipadas y correos electrónicos sobre los próximos cambios en el precio de la suscripción, pero aceptarán automáticamente, incluso si logran cancelar y cambiar el paquete demasiado tarde.
Hay algunas condiciones específicas que los desarrolladores deben cumplir para cobrar precios de suscripción más altos sin que el usuario se una manualmente, y son las siguientes:
El aumento de precio no puede ocurrir más de una vez al año y “no supera los 5 USD y el 50 % del precio de suscripción, o los 50 USD y el 50 % del precio de suscripción anual, y está permitido por la legislación local”.
Todo lo que supere el umbral anual requerirá que los suscriptores se unan antes de aplicar el aumento de precio. Aquellos que no se registren antes del próximo período de facturación verán cancelada su suscripción. El usuario siempre puede volver a suscribirse dentro de la aplicación, como antes.
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El proceso anterior no es del todo nuevo y los contratos telefónicos, al menos aquí en el Reino Unido, funcionan de manera similar. Antes de que un usuario pueda llevarse el teléfono a casa, se debe firmar el contrato, en el que la letra pequeña establece que el costo mensual puede aumentar o disminuir según la inflación y otros ajustes de precios y, por lo general, aumenta en un pequeño porcentaje por año. Por ejemplo, un contrato de teléfono que compras por $20 al mes podría costar $22 al mes el año siguiente a los ajustes. Esto, sin embargo, es para un contrato telefónico que se establece explícitamente antes de la firma; por lo tanto, el usuario no tiene motivos para no aceptar los cambios, ya que debe haber leído y entendido el contrato antes de firmarlo.
Permitir que los desarrolladores hagan la misma práctica para ajustar sus precios dentro del umbral puede ser peligroso. Un vistazo rápido a la App Store revela que los desarrolladores continúan abusando de la confianza de los usuarios y los obligan a suscribirse a suscripciones semanales y mensuales. Hay muchas aplicaciones de fondo de pantalla del teléfono, usando solo esta como ejemplo, en la tienda de aplicaciones que engañan a las personas para que paguen semanalmente sin que las personas se den cuenta de que se han registrado en un servicio de suscripción. La práctica puede ser peligrosa para los malos actores. Podría generar facturas más altas de lo esperado, especialmente si los correos electrónicos y otras formas de comunicación pasan desapercibidos por algún motivo.
El hecho de que Apple lo esté promocionando es un poco sorprendente, pero hasta cierto punto tiene sentido. Aceptar y optar por aumentos de precios puede ser una tarea abrumadora para los usuarios menos expertos en tecnología, y puede ser más fácil notificarles los cambios y cobrarles cuando llegue el momento. Pero una vez más surge la pregunta de si es ético utilizar estos clientes para generar ingresos. Es un área gris, ya que el usuario puede, en cualquier momento, continuar y cancelar su suscripción e incluso puede contactar a Apple para solicitar un reembolso por una suscripción accidental.
No soy fanático de estos cambios y prefiero mantener el control en todo momento. Si un servicio aumenta sus precios, quiero una explicación clara de por qué sucede esto, qué puedo hacer al respecto si me niego a pagar los costos más altos y cómo puedo aceptar y unirme fácilmente. La mayoría de los servicios renuevan automáticamente las suscripciones cuando sube el precio, pero eso no es algo que Apple, Google, Microsoft y otras plataformas deban adaptarse. También es cuestionable lo que el regulador del Reino Unido y la Comisión Europea pensarán sobre las prácticas. Recientemente le pidieron a Microsoft que cambiara la forma en que funcionan sus suscripciones, facilitando que los usuarios cancelen su Game Pass cuando ya no usen o no tengan acceso al servicio.
