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Según un memorando interno, las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple ahora serán notificados si un iPhone ha sido reportado como perdido o robado en la base de datos de registro de dispositivos de GSMA. Cuando un cliente trae un iPhone a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado de Apple, el iPhone se comparará con la base de datos para ver si es legalmente propiedad del cliente.
MacRumors recibió una nota interna que explica que las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple ahora deberán prestar atención a la notificación y ver si un dispositivo en mantenimiento aparece en su sistema como perdido o reportado como robado. Si un dispositivo regresa marcado como robado o reportado como perdido, el técnico se negará a reparar el dispositivo, si la persona no puede desactivar Find My iPhone, lo que a menudo significa que el dispositivo está bloqueado en iCloud o el cliente no sabe. clave. La nueva política tiene como objetivo ayudar a prevenir la reparación de productos robados y es sorprendente ver que esta no era ya una política en Apple, mientras que la mayoría de las demás empresas y servicios de terceros siempre verifican los números IMEI para evitar la manipulación de activos robados.
Apple usará el Registro de dispositivos GSMA base de datos para marcar los dispositivos como perdidos o robados. El servicio es utilizado globalmente por operadores de red, servicios de terceros y fabricantes para ayudar a prevenir la manipulación de bienes robados. Una vez que un dispositivo está marcado en la base de datos, los operadores de red y los fabricantes pueden bloquearlo para evitar el acceso, hasta que el dispositivo se desbloquee con la contraseña original. El registro de dispositivos de la GSMA se basa en el número IMEI de un dispositivo y la razón para incluirlo en la base de datos varía de los dispositivos informados como “perdidos, robados, defectuosos, rotos u obtenidos de manera fraudulenta”. También vale la pena señalar que la base de datos no menciona explícitamente si es solo para teléfonos inteligentes, y es posible que se puedan agregar al sistema iPads, tabletas Android, computadoras, relojes inteligentes e incluso auriculares.
La nueva política es un cambio bienvenido para prevenir el fraude, pero nos hace preguntarnos por qué Apple tardó más de una década en implementar una política tan fundamental. La mayoría de los revendedores y tiendas de terceros que se ocupan de dispositivos usados utilizan sistemas similares o iguales. Por ejemplo, en el Reino Unido, algunas empresas incluso se ponen en contacto con las autoridades, quienes a veces pueden pedirle al propietario del dispositivo que haga una declaración sobre cómo se hizo con el dispositivo y por qué podría denunciarse como perdido o robado. Ponerse en contacto con las autoridades es otro paso para disuadir a los delincuentes de intentar reparar la propiedad robada y es bastante efectivo.
A veces, existen motivos legítimos para denunciar el robo o la pérdida de un dispositivo. Muchos de nosotros hemos dejado accidentalmente nuestros dispositivos en una cafetería o restaurante, solo para volver más tarde y encontrarlos en la recepción o detrás del cajero. Nos puede pasar a todos, y activar Find My Device o Android Device Manager puede ayudar a rastrear el dispositivo. Cuando habilita estos servicios, el dispositivo no se ingresa automáticamente en la base de datos de GSMA, ya que requiere que las autoridades, los fabricantes o los proveedores de red lo informen manualmente.
La conclusión es que si Apple ha logrado administrar su negocio normalmente todos estos años, ¿cuántos activos robados ha administrado y beneficiado la empresa? Esa no es una buena apariencia para Apple, mientras que la mayoría de los otros talleres y servicios de reparación han aplicado estos llamados políticas hace muchos años para evitar infringir la ley y tratar de disuadir a los delincuentes de tales actividades. No deberíamos encontrar esto aceptable para una empresa que vale más de un billón de dólares, y los propietarios de pequeñas empresas parecen estar haciendo más para ayudar a prevenir el fraude.
Apple también anunció un programa de reparación de autoservicio a principios de noviembre del año pasado, que permite a los clientes reparar sus dispositivos en casa. Apple anunció que vendería piezas y herramientas originales de primera mano a los clientes para reparar sus dispositivos. Apple proporcionará guías para explicar cómo abrir teléfonos inteligentes y reemplazar algunas partes. Sin embargo, queda por verse si el servicio requerirá que los usuarios envíen sus números de serie e IMEI antes de solicitar y comprar piezas oficiales, que los delincuentes podrían usar para reparar productos rotos y robados.
