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WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular en la Tierra en este momento. Si bien actualmente es gratuito, no siempre ha sido así. En 2009, cuando se lanzó WhatsApp, la empresa cobró a los usuarios de iOS una prima de $ 1 por usar el servicio. Más tarde fue reemplazado por un modelo freemium en 2013, donde todos los usuarios (usuarios de Android, iOS e incluso Windows Phone) tenían que pagar una tarifa anual de $ 1 para usar el servicio. Sin embargo, poco después de la adquisición de WhatsApp por parte de Facebook, el servicio de mensajería tomó la ruta del software gratuito al permitir que todos los usuarios usaran la plataforma de mensajería de forma gratuita.
WhatsApp ha permanecido libre desde entonces. Pero todos sabemos que hoy en día, una empresa tiene que ganar dinero para sobrevivir. WhatsApp anunció hace un tiempo que comenzaría a mostrar anuncios en la sección “Estado” (leer historias) de la aplicación y ahora un nuevo informe de la fuente confiable de WhatsApp WABetaInfo sugerir que la empresa ha encontrado una nueva forma de ganar algo de dinero extra.
De acuerdo a WABetaInfo, WhatsApp está explorando un plan de suscripción para cuentas comerciales. Actualmente, WhatsApp Business es gratuito para todos (y cualquiera), pero la compañía planea ofrecer un plan de suscripción opcional de WhatsApp Premium a los usuarios comerciales que les daría acceso a algunas funciones exclusivas. El informe establece que WhatsApp Business siempre será gratuito, pero si la empresa acepta estas funciones adicionales, WhatsApp les cobrará una tarifa.
Una de las características que ofrecería WhatsApp Premium es el soporte extendido para la función multidispositivo. Actualmente puedes conectar hasta 4 dispositivos cuando usas la función multidispositivo, pero si te suscribes al plan WhatsApp Premium, puedes conectar hasta 10 adicional dispositivos según WA Betanfo. La captura de pantalla filtrada de WhatsApp también revela algunos de los casos de uso (para empresas) en los que esta función ayudará, como permitir que varios representantes de servicio al cliente hablen con un solo usuario. Además, las empresas también podrán cambiar el nombre de los dispositivos para recordarlos fácilmente, lo que actualmente no es posible para los usuarios normales.
Otra característica que WhatsApp incluiría como parte de sus funciones Premium es la capacidad de crear enlaces personalizados. WhatsApp actualmente permite a los usuarios comerciales crear enlaces cortos para que sus usuarios puedan contactarlos directamente al abrir el enlace, pero la nueva función Premium permitiría a la empresa crear un enlace personalizado y fácil de recordar. Este enlace personalizado seguirá siendo exclusivo de la empresa y WABetaInfo también agrega que los gerentes comerciales solo podrán editar enlaces personalizados una vez cada 90 días.
Hoy en día, cuando hay cientos (si no miles) de aplicaciones de mensajería instantánea disponibles, ha sido difícil que las aplicaciones de mensajería ganen dinero. Y no es solo WhatsApp, otras aplicaciones populares de mensajería instantánea también han estado buscando formas de ganar dinero. Mientras que WhatsApp se dirige a los usuarios comerciales para ganar algo de dinero, Telegram está tomando otra ruta. La compañía pronto comenzará a permitir que las empresas publiquen “Mensajes patrocinados” en los canales, cobrándoles una tarifa por hacerlo. Además de los mensajes patrocinados, se informa que la compañía está explorando un nivel premium similar a Discord que permitirá a los usuarios acceder a algunas funciones exclusivas.
Mientras que otras aplicaciones de mensajería comienzan a cobrar a los usuarios por funciones exclusivas (pegatinas, reacciones emoji, cargas de alta calidad) o dependen del “contenido patrocinado”, WhatsApp se asegura de que la experiencia siga siendo la misma para los usuarios habituales. . En cambio, se está transformando (de alguna manera) en una “súper aplicación”, como WeChat, donde las empresas pueden comenzar a usarla para promocionar, vender y respaldar sus productos y servicios. En países como India y Brasil, la empresa también está probando su plataforma de pago. Si bien la plataforma de pago es gratuita en este momento, puede comenzar a cobrar a los usuarios comerciales algunas tarifas si sus pruebas son exitosas.
Con todo, es seguro decir que WhatsApp ahora busca activamente generar ingresos mostrando anuncios a los usuarios y ofreciendo una membresía paga a las empresas. ¿Qué opinas de que WhatsApp ofrezca un plan Premium a los usuarios empresariales? Como usuario normal de WhatsApp, ¿pagarías una comisión a la empresa por asociar varios dispositivos a tu cuenta? ¿O el límite actual de 4 dispositivos es suficiente para ti? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!
