Trabajando por la excelencia de las aplicaciones de Android

Publicado por Jacob Lehrbaum Director de relaciones con desarrolladores, Android

Las grandes experiencias de aplicaciones son excelentes para los negocios. De hecho, casi tres cuartas partes de los usuarios de aplicaciones de Android que dejan una reseña de 5 estrellas en Google Play mencionan la calidad de su experiencia con la aplicación.¹; su velocidad, diseño y usabilidad. En Google, queremos ayudar a todos los desarrolladores a lograr excelencia en la aplicación y, a su vez, lo ayuda a impulsar la adquisición, retención y monetización de usuarios.

Entonces, ¿qué es la “excelencia de la aplicación”? Esto puede parecer ambicioso, pero está al alcance de muchas aplicaciones. Comienza con un enfoque láser en el usuario y, más específicamente, experiencias de usuario intuitivas que llevan a las personas a las funciones principales de su aplicación lo más rápido posible, pero eso es solo el comienzo. Las aplicaciones excelentes son consistentes en todas sus pantallas y experiencias. Funcionan bien, independientemente del dispositivo utilizado. La excelencia de la aplicación se logra cuando todas las partes interesadas que influyen en su aplicación invierten en Experiencia para usar su aplicación.

Uno de los obstáculos para la excelencia de las aplicaciones es la responsabilidad compartida o poco clara. Algunas de las medidas clave de la calidad de la aplicación, como los bloqueos y los tiempos de carga, a menudo se consideran responsabilidad de un grupo dentro de la empresa, como el equipo de diseño. Sin embargo, cuando hablamos con las mejores organizaciones de su clase² sobre cómo logran la calidad de la aplicación, está claro que adoptar un enfoque multifuncional es clave, con equipos de ingeniería, diseño, productos y negocios trabajando hacia un objetivo común.

Entonces, ¿cuáles son algunas de las mejores prácticas internas detrás de la excelencia de las aplicaciones?

Haga de la calidad de la aplicación un objetivo interorganizacional, no solo una cuestión de ingeniería

Es una conversación mucho más fácil para mí desde el punto de vista empresarial porque puedo decir que “las aplicaciones de estos competidores son más rápidas que las nuestras; tenemos que reducir el tiempo de carga de 5 segundos a 4 segundos ”.

Ingeniero de software, aplicación x-platform

La excelencia de las aplicaciones ayuda a mejorar el rendimiento empresarial. Las nuevas funciones son excelentes, pero si ralentizan los tiempos de inicio de la aplicación o ocupan demasiado espacio en su dispositivo, las personas eventualmente usarán su aplicación con menos frecuencia o incluso la eliminarán. Los ingenieros que se han centrado en la calidad en toda la empresa a menudo lo han hecho cuantificando el impacto de los problemas de calidad en el rendimiento de la empresa, a través de:

• Estudios de casos que muestran el impacto de la capacidad de respuesta, el tamaño del APK, el tiempo de inicio y el uso de la memoria en los KPI empresariales. Aquí Puede encontrar estudios de casos prácticos que muestran cómo desarrolladores como Headspace y Duolingo han logrado la excelencia en sus aplicaciones.
• Evaluación comparativa con aplicaciones de la competencia. Ver comparativas de pares y otras métricas en Google Play Console.

Organice equipos según las características y / o etapas del viaje del usuario de la aplicación.

Es más probable que las empresas que organizan equipos en función de características o etapas en el recorrido del usuario brinden experiencias consistentes en cada sistema operativo que admiten, traen nuevas aplicaciones o características al mercado más rápido y brindan la mejor experiencia de aplicación para todos sus clientes. Estos equipos suelen ser grupos multifuncionales que abarcan ingeniería, marketing, ux y producto y son responsables del éxito de una función o etapa en el viaje del usuario.³ en todos los dispositivos y plataformas. Además de mejorar las experiencias y la paridad de funciones, este marco permite la alineación de los objetivos en las áreas funcionales al reducir los silos y también ayuda a los equipos a concentrarse en abordar objetivos específicos.

Los equipos enfocados en los objetivos comerciales aumentan la atención al usuario.

Use los mismos dispositivos que usan sus clientes

Si la mayoría de sus usuarios están usando un tipo específico de dispositivo, puede generar empatía por su experiencia si usa el mismo teléfono, tableta o reloj inteligente que su dispositivo principal. Esto es especialmente importante para los altos ejecutivos de su organización que toman decisiones que afectan la experiencia diaria de millones de usuarios. Por ejemplo, Duolingo ha integrado esto en el ADN de su empresa. Cada empleado de Duolingo, incluido su director ejecutivo, utiliza o tiene acceso exclusivo a un dispositivo Android de nivel de entrada para reflejar una parte significativa de su base de usuarios.

Un enfoque centrado en el usuario para la calidad y la excelencia de las aplicaciones es esencial para el crecimiento empresarial. Si está interesado en aprender cómo lograr la excelencia en las aplicaciones, lea nuestros estudios de casos con consejos prácticos y regístrese para asistir a nuestra Cumbre de Excelencia en las Aplicaciones visitando el Excelencia en las aplicaciones de Android Página web.

En las publicaciones de blog posteriores, profundizaremos en dos factores que impulsan las excelentes experiencias de las aplicaciones: el rendimiento de las aplicaciones y cómo se relacionan con el comportamiento del usuario, y la creación de experiencias de usuario fluidas en todos los dispositivos. Suscribirse a Boletín para desarrolladores de Android aquí para ser notificado del próximo episodio y recibir noticias y conocimientos del equipo de Android.

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