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Samsung Electronics está forjando un regreso al mercado de teléfonos inteligentes en India con una nueva gama de dispositivos económicos y una mayor presencia en línea, con el objetivo de recuperar tierras vendidas a rivales chinos como Xiaomi.
Samsung, el único gran jugador no chino en el país, ya ha comenzado a ganar terreno y se espera que un aumento en el sentimiento anti-chino en India luego de una confrontación fronteriza en junio proporcione un nuevo impulso.
Samsung saltó al segundo lugar con 26 cuotas de mercado en el segundo trimestre en comparación con el 29% de Xiaomi, según el investigador de tecnología Counterpoint, ya que la cadena de suministro diversa e interna de la compañía surcoreana ayudó a evitar retrasos en los productos que sufren los competidores durante los bloqueos de coronavirus.
Estaba en tercer lugar con una participación del 16 por ciento en el trimestre anterior.
Alguna vez un líder sin igual en el segundo mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo, Samsung ha perdido clientes indios con marcas chinas en los últimos tres años, cuyos dispositivos lo percibieron como un mejor valor.
Pero India aún representa alrededor de $ 7.5 mil millones (alrededor de Rs. 56.190 millones) en ingresos anuales de teléfonos inteligentes minoristas para Samsung, según Counterpoint, lo que lo convierte en el mercado más grande de la compañía fuera de los Estados Unidos.
Construyó lo que describió como la planta de fabricación de teléfonos celulares más grande del mundo en las afueras de Nueva Delhi, donde prueba nuevos dispositivos y a menudo los ensambla para su exportación.
Ese poder de fabricación y la capacidad de Samsung de adquirir muchos componentes internamente lo están ayudando a ganar terreno en medio de la pandemia. Las marcas chinas de teléfonos inteligentes Xiaomi y Oppo han sufrido problemas en la producción local y retrasos en los productos debido a COVID-19, pero Samsung ha podido continuar entregando los teléfonos sin problemas. Samsung ha lanzado siete nuevos teléfonos inteligentes desde junio, tres de ellos con Rs. 10,000 incluyendo su oferta de Android más barata por $ 75 (alrededor de Rs. 5,600).
"La crisis de COVID ha empujado a las personas a usar teléfonos inteligentes para todo, desde educación en línea hasta pagos digitales y conectarse con amigos durante las videollamadas. Es por eso que estos teléfonos baratos se centran en el mercado masivo", dijo una fuente familiarizada con la estrategia de Samsung en India.
En mayo, Samsung se asoció con Facebook para formar aproximadamente 200,000 tiendas físicas que venden sus teléfonos para usar las redes sociales para ventas y marketing. También lanzó planes de pago a plazos para clientes y nuevos planes de incentivos, incluido uno que ofrece descuentos para estudiantes en dispositivos seleccionados.
Un portavoz de Samsung dijo que la compañía estaba viendo una fuerte demanda de sus dispositivos en India y esperaba que sus ingresos aumentaran desde el año pasado. La compañía no proporciona un desglose de los ingresos de cada país.
Competencia dura
La competencia de rivales como Xiaomi, que se centra en la imagen de "Hecho en India" para vencer el sentimiento anti-chino, sigue siendo rígida. Un acuerdo entre India Reliance Industries y Google para fabricar un teléfono Android barato también podría representar una amenaza para las ventas de dispositivos de gama baja de Samsung.
El sentimiento anti-China no es nuevo en India, donde los chinos tienen una reputación de productos más baratos. Samsung, a pesar de una mejor reputación de marca, ha luchado por convencer a los clientes indios sensibles al precio.
Pero mejores acuerdos de gama baja y una nueva ola anti-china: Nueva Delhi ha prohibido 59 aplicaciones chinas desde que la escaramuza fronteriza y los comerciantes pidieron un boicot a los productos chinos importados, podrían ayudar a cambiar la dinámica del mercado .
"Samsung es la marca número 2 de teléfonos inteligentes en India después de Apple por imagen", dijo el estratega de la marca Harish Bijoor. "Entonces, un teléfono con un precio entre Rs. 6,000 y Rs. 15,000 de Samsung está muy bien posicionado hoy para capturar la participación de mercado de sus rivales chinos".
El iPhone más barato en India cuesta alrededor de Rs. 31,500, mientras que el teléfono Xiaomi más barato cuesta Rs. 7.500.
Ganesh Salvi, un empleado del sector privado de la ciudad de Satara en el oeste de Maharashtra, dijo que compró un teléfono de marca china para las lecciones en línea de su hijo de 16 años el mes pasado, aunque Me gusta comprar productos chinos.
"Creo que los teléfonos Samsung son más fuertes que los chinos y definitivamente los preferiría si tuvieran más teléfonos inteligentes por debajo de Rs 10,000", dijo Salvi.
© Thomson Reuters 2020
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