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Samsung está bajo investigación en los Estados Unidos por refrigeradores defectuosos. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. inició recientemente la investigación después de cientos de quejas de usuarios de todo el país. La Comisión está tratando de determinar si los refrigeradores Samsung tienen defectos de fabricación que representan un riesgo para la seguridad.
Según USA Today, los clientes de Samsung se han quejado de varios problemas con sus refrigeradores en los últimos meses. Los problemas informados incluyen mal funcionamiento de la máquina de hielo, sobrecongelación, fugas de agua, riesgos de incendio y deterioro de los alimentos. Muchos clientes han informado que los refrigeradores funcionan por encima del rango de temperatura normal en el que los alimentos se pueden almacenar de forma segura. Esto echa a perder la comida, causando varios malestares estomacales.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor aún no ha emitido ninguna advertencia o aviso de retiro a Samsung. Pero confirmó que hay una investigación en curso y no puede compartir más detalles en este momento. Con suerte, si hay algún problema importante, no sería demasiado tarde para notificar a los clientes.
Samsung, por su parte, ha apostado por la calidad de sus productos. “Millones de consumidores en los Estados Unidos disfrutan y confían en sus refrigeradores Samsung todos los días. Respaldamos la calidad, la innovación y el rendimiento de nuestros electrodomésticos, así como nuestra atención al cliente reconocida en la industria “, dijo la compañía en un comunicado”. Dado que nuestra solicitud de detalles específicos del cliente ha sido denegada aquí, no podemos continuar. comentar las experiencias concretas a las que se hace referencia”.
Tres de cada cuatro quejas provienen de clientes de Samsung
De acuerdo con el nuevo reporte, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo recibió 471 quejas sobre la seguridad de los refrigeradores entre enero y julio de este año. Esta ya es la cifra anual más alta de la historia, incluso si solo contamos siete meses. El número de quejas recibidas hasta julio de 2022 es cinco veces mayor que el total de todo el año de hace solo tres años.
Este aumento masivo de quejas sobre la seguridad de los refrigeradores puede deberse a algunos defectos de fabricación en los productos de Samsung. Según los informes, más de tres de cada cuatro quejas (más del 75%) presentadas desde 2020 son de clientes de Samsung. Esto no es demasiado agradable y parece un problema bastante serio. De hecho, un grupo de Facebook sugiere el alcance de este problema. El grupo tiene más de 1,000,000 de miembros que en su mayoría se quejan de los refrigeradores Samsung defectuosos.
Según los informes, muchos de estos han presentado demandas en los tribunales locales contra Samsung y también han unido sus fuerzas en múltiples acciones colectivas. Tendremos que esperar y ver si la compañía coreana ha estropeado algo importante. Lo mantendremos informado tan pronto como tengamos más información sobre esta investigación realizada por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor.
