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La última vez que escribí un artículo de “Querido Apple” se trataba de que Apple no escuchaba (juego de palabras intencionado) sino que afirmaba saber exactamente lo que querían los clientes, incluso antes de que los clientes lo supieran. Ahora escribo otro “Querida Mela” pieza, sobre un tema completamente diferente.
“Sabes, cuando te haces mayor en la vida, te quitan cosas”, para citar el discurso de Al Pacino de Un domingo cualquiera. Su visión está empeorando, su audición se está deteriorando y así sucesivamente. Pero todavía no soy tan viejo y, de todos modos, tuve un momento, el segundo en los últimos cinco años, en el que realmente tuve miedo de que mi audición empeorara.
La primera vez que me golpeó fue con el iPhone Xs Max.
La primera vez que me golpeó fue con el iPhone Xs Max. Verá, compro mis iPhones de mi bolsillo porque son mis teléfonos personales, mientras que uso dispositivos de revisión para el trabajo, por lo que tiene sentido para mí mantener un iPhone para alrededor de dos, tal vez incluso tres años.
Pero últimamente lo encuentro cada vez más difícil porque, contrariamente a la creencia popular, la batería ya no es el eslabón más débil del teléfono. Bueno, aunque tiene casi dos años, mi iPhone 12 Pro Max todavía tiene una batería del 98 %.
Te sorprendería saber, o tal vez ya hayas oído hablar de él (otro juego de palabras, la misma intención), que son los auriculares los que generalmente mueren después de alrededor de 14 a 16 meses. Esto también fue lo que me hizo considerar la calidad de mi audición. Como audiófilo, la audición es algo muy importante para mí. Después de un año y medio, el auricular de mi iPhone Xs Max murió. No sucedió de la noche a la mañana, pero comenzó a deteriorarse lentamente alrededor de la marca de un año hasta el punto en que murió por completo después de 16 meses. Tuve que venderlo con un gran descuento porque sabía que el comprador tendría que enviarlo para reemplazar los auriculares.
La historia realmente se repite, ya que lo mismo le está sucediendo a mi iPhone 12 Pro Max. De hecho, ya no puedo responder llamadas en el iPhone 12 Pro Max a menos que use los auriculares o la opción de altavoz. Recuerdo que el auricular era lo suficientemente alto como para equilibrar el altavoz en la parte inferior para una experiencia estéreo casi perfecta. Ahora, a todo volumen desde el auricular, apenas murmura nada, y en el modo de altavoz simplemente queda oculto por el altavoz, hasta el punto en que apenas puede escuchar el auricular, si es que lo escucha.
Esto me hizo pensar por un segundo que las cosas podrían ser sospechosas.
Esto me hizo pensar por un segundo que las cosas podrían ser sospechosas. No creo en las coincidencias. Al preguntar, resulta que las personas de mi círculo interno, así como algunos de mis colegas que usan iPhones y las personas de sus círculos internos que son usuarios de iPhone, están experimentando el mismo problema.
Así que aquí estoy, escribiendo otro “Querida Mela” despotricar donde me pregunto, y Apple al mismo tiempo: ¿cuándo vas a arreglar esto, Apple? Claramente es un problema, claramente le sucede a muchas personas en todo el mundo, entonces, ¿qué vas a hacer al respecto?
En cualquier caso, es culpa de Apple. En el escenario optimista, Apple solo necesita reconocer que hay un problema y prestar más atención al componente de hardware o al proveedor. En el escenario pesimista, sin señalar con el dedo ni acusar a la empresa de prácticas sospechosas, es muy fácil apegarse a una narrativa de que tal vez esto se hizo a propósito. ¿Cómo? Porque tienen que vender el último modelo y no te queda más remedio que comprarlo, ya que el actual está fallando y la reparación es carísima. ¿Dónde lo he visto antes? Así es, cuando el rendimiento de los modelos anteriores se retrasó para “preservar el estado de la batería” y la longevidad. No salió como esperaban. Entonces, ¿vas a reconocer y lidiar con esto, querida Apple?
Con amor,
Antón!
PD: Solo lo publico porque ha sido mi experiencia y tengo el lujo de escribir sobre ello para un público más amplio. Si tiene el mismo problema o conoce a alguien que lo tenga, envíele este artículo, deje un comentario a continuación, quién sabe, tal vez Apple haga algo al respecto.
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