Promociones y bloqueos falsos: por que está en juego el Black Friday 2020

“¡Black Friday, Cyber ​​Monday, mejores ofertas, buenas ofertas, descuentos reales, ofertas de iPhone, compra, compra, compra! Más que nunca, el Black Friday 2020 será especial y de alto riesgo este año. Ante la creciente necesidad o deseo de equiparse con los últimos dispositivos electrónicos de consumo durante el encierro, existen peligros asociados con esta “fiesta” comercial que podrían terminar siendo aún más dañinos.

Aún más descarada sería la lista irónica de palabras clave agresivas que acabo de mencionar, las dudosas prácticas comerciales de los minoristas de comercio electrónico durante el Black Friday son aún más pronunciadas este año, cuando se compran productos electrónicos de consumo y Las compras online en su conjunto se han disparado desde el inicio de la crisis del coronavirus.

Black Friday 2020 quiere subirse a la ola de las compras en línea

Según los resultados trimestrales de Fevad presentados el martes 15 de septiembre, las ventas por Internet aumentaron un 5,3% en Q2 2020 (frente al 12,1% del segundo trimestre de 2019) para una facturación de 25.900 millones de euros (30,81 dólares). Si las ventas de servicios cayeron fuertemente, las cifras de ventas de productos prácticamente se dispararon (+ 45%).

Según el mismo informe, las compras en línea realizadas en sitios de marca (Amazon y similares) aumentaron en un amplio margen este trimestre con un aumento del + 83%, duplicando las ventas en línea.

Esta es una tendencia que obviamente no se limita a la nación francesa. Según la OCDE, El comercio electrónico ha experimentado un verdadero auge en los EE. UU. Y el Reino Unido desde principios de 2020, que también es el comienzo de la crisis de salud desencadenada por Covid-19.

crisis del covid del boom del comercio electrónico de la ocde

Después de una disminución en abril de 2020, el comercio electrónico se está recuperando. / © OCDE

Sin embargo, este auge fue precedido por fuertes pérdidas en el período marzo-abril de 2020, que supuso el inicio de las primeras medidas de bloqueo global y el cierre de negocios no esenciales en varios países. Desde entonces, el interés de los usuarios en comprar bienes y servicios de forma remota ha crecido de manera constante, como lo demuestran los datos de búsqueda de Google ilustrados por la OCDE en el gráfico siguiente.

búsqueda de google de comercio electrónico de la ocde

Existe una clara correlación entre las medidas de contención y el aumento de la demanda de compra de bienes y servicios en línea. / © OCDE

Estas cifras pueden parecer sorprendentes a primera vista, especialmente para los productos electrónicos de consumo, considerando que 2020 ha sido un año sombrío para los fabricantes de teléfonos inteligentes. El mercado, que ya estaba en declive año tras año antes de la crisis del coronavirus, sufrió mucho con una caída general del 17% en las ventas de teléfonos inteligentes en todo el mundo, según Counterpoint Research.

Pero este descenso puede explicarse principalmente por el cierre de líneas de producción en China, el descenso del número de unidades producidas por cada fabricante y el cierre de tiendas físicas. Sin embargo, las compras online de productos electrónicos de consumo han aumentado desde que se tomaron las primeras medidas de bloqueo.

En Alemania, el mismo instituto de Counterpoint Research señaló un 27% de caída en las ventas de teléfonos inteligentes en el segundo trimestre de 2020. Pero al mismo tiempo, las ventas de Xiaomi se han disparado un 250% en comparación con el mismo período de 2019 en nuestro país vecino.

Necesidad / deseo de estar adecuadamente equipado para hacer frente a las medidas de bloqueo.

Los consumidores necesitan o quieren renovar cada vez más sus equipos y dispositivos tecnológicos durante el período de bloqueo. Esta es también una tendencia informada por muchos lectores de NextPit. yo mismo en los comentarios de los últimos meses.

Durante el primer bloque, no fue casualidad que las suscripciones a servicios de Video On Demand (VOD) como Netflix o Disney + y el consumo de videojuegos se dispararan. No es casualidad que las ventas de PC, un mercado históricamente en crisis constante, se hayan disparado exponencialmente a medida que más y más empleados cambiaban al teletrabajo o al trabajo remoto.

ventas de covid pc

Se esperan ventas de PC en todo el mundo en 2020; Fuente: Gartner a través de Forbes. / © Gartner

Más que un deseo de equiparse adecuadamente para entretenerse viendo una película o una serie de televisión cuando uno está atrapado en casa, el renovado interés por los productos de electrónica de consumo es también y sobre todo una necesidad para afrontar esta nueva realidad conocida como lockdown.

Usamos nuestros dispositivos cada vez más de muchas formas diferentes. En abril de este año, el mundo incluso temía que las infraestructuras de red colapsaran debido a que Internet se rompió bajo el estrés de aumentar la velocidad y el número de conexiones simultáneas durante el período del primer bloque.

GAFA y otros gigantes tecnológicos también han tomado medidas para acelerar sus servicios a fin de preservar el ancho de banda global. Es ridículo cuando lo piensas, pero ilustra la importancia del Black Friday 2020 para que los usuarios en medio de la carrera de armamentos tecnológicos se entretengan y trabajen desde casa.

De ahí el tema particularmente decisivo de albergar el Black Friday este año. Los comerciantes de comercio electrónico son muy conscientes de esta tendencia y sería una tontería por su parte no subirse a la ola.

Las promociones falsas nunca han sido tan imperdonables

Sin embargo, todo consumidor inteligente sabe que el Black Friday también es una oportunidad real para que surjan estafas, especialmente en el ámbito online. No me extenderé sobre el por qué o el cómo de esta triste observación, ya que he dedicado un largo artículo sobre cómo evitar varias estafas en Android.

En pocas palabras, el Black Friday no es un período de ventas legal en Francia. Sin embargo, los comerciantes solo pueden vender con pérdidas y, por lo tanto, ofrecer precios realmente bajos durante los períodos oficiales de rebajas de invierno y verano.

Lógicamente, si un comerciante no puede vender con pérdidas el Black Friday, tiene que doblar las reglas para ofrecer descuentos espectaculares del 50% o más en un producto. A menudo, por lo tanto, inflará el precio de referencia y lo cancelará con un precio más bajo, una práctica generalmente aceptada al final del ciclo de vida de un teléfono inteligente, pero un movimiento que no tiene en cuenta la caída natural del precio y, por lo tanto, la realidad real de la mercado.

Estas prácticas también son bien conocidas. Cada año, los grupos de consumidores los denuncian como el UFC Que Choisir de Francia que publica una historia después de cada Black Friday, con informes abrumadores de que muestra la medida de tales promociones falsas. Por ejemplo, la proporción real de productos promocionados durante el Black Friday 2018 representó solo el 8,3% de los 31.603 productos monitoreados. Menos del 10% de los productos de esta muestra experimentaron una caída de precio real.

Después de las promociones falsas viene un viernes negro falso

En Francia, la situación es aún más preocupante ya que el Black Friday 2020 se pospondría probablemente hasta el viernes 4 de diciembre, a instancias de las tiendas físicas que se vieron obligadas a cerrar durante el bloqueo. Gigantes del comercio electrónico como Amazon y Fnac / Darty han aceptado este aplazamiento “por solidaridad” con las pequeñas empresas, a cambio de la reapertura de tiendas no imprescindibles la próxima semana.

Por supuesto, el equilibrio de poder entre los vendedores en línea y las tiendas físicas está muy desequilibrado, y definitivamente dedicaré un artículo a este tema en los próximos días. Pero si Amazon y Fnac han detenido oficialmente sus campañas publicitarias durante el Black Friday, todavía están tratando de encontrar una solución alternativa ofreciendo promociones.

Luego estaremos plagados de varios anuncios, que nos pedirán que “nos preparemos para la Navidad temprano” en la página de inicio de Fnac o una tarjeta que redirija a las ventas flash en la página de inicio de Amazon. Un “no Black Friday” antes del pseudo-Black Friday puede ser bastante engañoso para el consumidor. Esto es especialmente más pronunciado ya que los sitios franceses genéricos y tecnológicos ya están bombardeando sus feeds con artículos sobre las mejores promociones del Black Friday 2020.

De acuerdo a una Estudio de estrategia y PwC, una de las firmas consultoras líderes en el mundo, y posteriormente elegida por Le Figaro esta semana, casi el 56% de los 2.000 franceses encuestados esperan comprar durante el Black Friday 2020, con un presupuesto de alrededor de 245 € ($ 292) (un 5% más en comparación con 2019).

Por lo tanto, es fundamental no engañar a estos consumidores, cuyo poder adquisitivo sigue siendo particularmente frágil en esta situación económica, con promociones falsas y más aún con un Black Friday falso que ni siquiera ocurre el mismo día.

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