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Actualizado (6 de diciembre de 2022; 6:30 a. m. ET): El programa Self Service Repair ahora también está disponible en Europa. El artículo se ha actualizado para reflejar nueva información, incluidos nuevos dispositivos y regiones compatibles.
En 2021, Apple anunció su intención de permitir que los clientes repararan sus dispositivos por sí mismos utilizando piezas y herramientas originales de Apple. Luego, en 2022, se introdujo un programa llamado “Autoservicio de reparación” como compromiso de la empresa de respetar el “derecho a la reparación”. Apple ahora ha revelado todos los detalles sobre su programa de reparación de autoservicio, revelando cómo los clientes pueden comprar piezas de autoservicio, qué dispositivos son elegibles para el programa, el costo de las piezas y más. ¿Quieres saber más sobre el programa de reparación de autoservicio de Apple? Aquí está todo lo que necesitas saber:
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¿Qué es el programa de reparación de autoservicio de Apple?
Actualmente, si la cámara, la pantalla, la batería, el auricular o cualquier otra parte de su iPhone se daña, debe ir al centro de servicio para repararlo. Estos centros de servicio, ya sea el Centro de servicio autorizado de Apple o un tercero, cobran una tarifa exorbitante para reparar su dispositivo Apple. Además, debe restar tiempo de su horario diario para visitar el centro de servicio.
El programa de reparación de autoservicio de Apple le permitirá reparar usted mismo su iPhone o Apple Silicon Mac. Usando el programa de reparación de autoservicio, podrá comprar todas las herramientas que necesita, incluidas las piezas originales genuinas, el manual de reparación y el kit de herramientas, directamente de Apple. Una vez que haya reunido todas las herramientas y piezas necesarias, podrá reparar su dispositivo usted mismo utilizando las guías oficiales publicadas por Apple.
El programa de reparación de autoservicio de Apple está disponible en los Estados Unidos y algunos países europeos, incluidos Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido. Apple dice que las herramientas y las piezas disponibles en el Servicio de reparación de automóviles son las mismas que utiliza la red de reparación de Apple. “Están diseñados a medida para ayudar a ofrecer las mejores reparaciones de su clase para los productos Apple y están diseñados para soportar los rigores de las operaciones de reparación profesional de alto volumen donde la seguridad y la confiabilidad son la máxima prioridad”. agrega la empresa.
Inicialmente, Apple ofrece auto-reparaciones solo para módulos mantenidos de forma rutinaria, como la pantalla, la batería y la cámara. “La posibilidad de nuevas reparaciones estará disponible a finales del próximo año”, dice Apple.
¿La reparación automática de tu iPhone anula la garantía?
Apple es muy explícito en lo que respecta a la garantía y las reparaciones automáticas. La empresa establece claramente que el programa de autorreparación es estrictamente para reparaciones fuera de garantía. Si su iPhone aún está en garantía, debería considerar que un centro de servicio oficial de Apple lo repare en lugar de optar por el autoservicio.
Si está considerando reparar su iPhone usted mismo, Apple dice que reparar su iPhone con piezas del programa de reparación de autoservicio no anulará su garantía. Sin embargo, en caso de que se produzca algún daño en el hardware durante la reparación, no estará cubierto.
Dispositivos Apple elegibles
Por ahora, solo se admite una pequeña cantidad de modelos de iPhone y Apple Silicon Mac. Sí, la nueva serie de iPhone 14 de Apple tampoco es compatible todavía. Apple dice que está trabajando duro para agregar más dispositivos al programa Self Repair. Aquí hay una lista de todos los dispositivos elegibles para el programa de reparación de autoservicio de Apple:
Costos de repuestos
Es posible que se sienta un poco decepcionado si piensa que una reparación de bricolaje le costaría menos dinero que hacer que un técnico repare su iPhone. El precio de varias piezas de repuesto en el sitio web de reparación de automóviles de Apple es muy similar a lo que la compañía le cobraría por reparar su iPhone a través de un centro de servicio autorizado. Tome el costo de la auto-reparación de la batería, por ejemplo. El reemplazo de la batería del iPhone 12 y el iPhone 13 cuesta lo mismo, o $ 69, que la compañía le cobraría si la reemplaza en un centro de servicio de Apple.
Del mismo modo, la pieza de repuesto de la pantalla de reparación automática para un iPhone 12 le costaría $ 267,96, mientras que repararla en un centro de servicio autorizado costaría $ 279, una diferencia de solo ~ $ 11. Los precios siguen siendo (aproximadamente) iguales también para la cámara de repuesto. partes. En general, la reparación automática de su iPhone puede costar lo mismo, si no más, de lo que pagaría en el centro de servicio.
Pero aquí hay un problema importante. Apple afirma que si devuelve la pieza reemplazada, obtendrá algo de dinero en forma de crédito. Por ejemplo, si devuelves tu batería vieja a Apple después de preparar tu iPhone, puedes obtener un crédito de hasta $24,15, lo que reduce el costo de la reparación a $44,85. La cantidad que se abonará depende del estado de la pieza que envíe a Apple.
¿Cómo realizar un pedido de piezas de autorreparación de Apple?
Si ha decidido reparar su iPhone usted mismo, primero debe consultar el manual de reparación. Puede descargar el manual de reparación usando los enlaces mostrado a continuación. Después de examinar cuidadosamente el manual, puede realizar un pedido de la pieza requerida a través del reparación de bricolaje sitio web. Puede seleccionar fácilmente su modelo de iPhone y el tipo de pieza que está buscando directamente desde el sitio web.
Una vez que haya seleccionado el modelo de teléfono y la pieza que está buscando, deberá ingresar el número de serie o el número IMEI de su iPhone antes de poder agregar el artículo a su carrito. También deberá ingresar la “ID manual” para agregar correctamente el artículo a su carrito. Apple dice que debe ingresar la ID manual a “Indique que ha leído el manual en su totalidad y acepta que tiene el conocimiento, la experiencia y las herramientas necesarias para realizar la reparación prevista”.
Después de agregar la pieza de reparación a su carrito, deberá agregar el juego de herramientas especial a su carrito. Este kit de herramientas contiene todas las piezas necesarias para reparar tu iPhone tú mismo. Puede leer más sobre este kit de herramientas abajo. Una vez que haya agregado la pieza y el juego de herramientas a su carrito, ingrese los detalles de envío y haga su pedido como lo haría normalmente en un sitio web de compras en línea.
¿Qué aspecto tiene el kit de reparación de autoservicio de Apple?
Para realizar la reparación usted mismo, necesita un juego de herramientas especial. Este kit contendrá todas las herramientas necesarias para reparar su dispositivo Apple elegible. Para los clientes que no deseen comprar un kit de herramientas para una reparación única, Apple ofrecerá kits de alquiler de herramientas por $ 49. Después de recibir el kit de herramientas, podrá conservarlo durante siete días, después de lo cual podrá necesita devolverlo a Apple. “Los kits de alquiler semanal se enviarán a los clientes de forma gratuita” dice Apple.
Para aquellos que se preguntan cómo son estos conjuntos de herramientas, son enormes. Apple dice que los kits de alquiler de iPhone 12 y iPhone 13 incluyen dos estuches, uno que pesa 43 libras y el otro que pesa 36 libras. Cuando se apilan uno encima del otro, los estuches miden 20″ de ancho y 47″ de alto. Hay ruedas en la parte inferior de ambas maletas para facilitar el transporte. Para el iPhone SE (2022), Apple enviará solo un kit de herramientas con piezas diseñadas específicamente para el modelo de iPhone más pequeño.
Cómo descargar el manual de reparación de autoservicio para tu iPhone o MacBook
Para asegurarse de que está arreglando su dispositivo de la manera adecuada, deberá tomar la ayuda del manual provisto por Apple. Estos manuales de reparación contienen toda la información sobre reparaciones automáticas, incluidos detalles sobre cómo configurar una reparación, los pasos necesarios para realizar una reparación y qué debe hacer si algo sale mal. Puede usar los enlaces a continuación para descargar el manual de reparación de automóviles para su dispositivo específico:
¿Es la auto reparación mejor que tener tu teléfono reparado por Apple?
Las reparaciones de automóviles pueden ser aventureras. Para las personas que saben de reparaciones o son lo suficientemente pacientes como para seguir cuidadosamente todos los pasos mencionados en los manuales de Apple, la autorreparación es una gran opción. A través del programa de reparación de autoservicio, puede asegurarse de que todas las piezas utilizadas sean originales y que nadie manipule su teléfono inteligente. Incluso puedes reducir el costo de la reparación ofreciendo Apple Store Credit para la devolución de piezas reemplazadas. Además, evita perder el acceso a su dispositivo Apple durante días/semanas, lo que debe hacer si realiza la reparación por correo.
Pero, para la mayoría de nosotros (personas que no tienen un conocimiento profundo de las reparaciones), reparar el iPhone a través de la tienda propia de Apple sigue siendo la mejor opción. El costo es más o menos el mismo. Además, si rompe su iPhone durante el proceso de reparación automática, usted es responsable del costo de las reparaciones posteriores que puedan ser necesarias. Apple no reembolsará las piezas de repuesto reparables y, de hecho, puede cobrar costos adicionales para limitar el daño.
El interior del iPhone es muy estrecho. Hay cientos de piezas diminutas en un espacio reducido. Puede haber muchas piezas pequeñas que pueden romperse fácilmente durante la reparación automática, por lo que le recomendamos encarecidamente que evalúe su capacidad de reparación automática antes de decidirse a aprovechar el nuevo programa de Apple.
