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A fines del año pasado, Apple anunció planes para permitir que los clientes repararan sus dispositivos por sí mismos utilizando piezas y herramientas originales de Apple. El programa, denominado “Autorreparación”, se presentó como un esfuerzo de la empresa por respetar el “derecho a la reparación”. Apple abrió por completo su programa de reparación de autoservicio ayer, revelando cómo los clientes pueden comprar piezas de reparación de automóviles, qué dispositivos son elegibles para el programa, los costos de las piezas y más. Si está interesado en obtener información sobre el programa de reparación de autoservicio de Apple, ha venido al lugar correcto. Aquí está todo lo que necesita saber sobre el nuevo programa de Apple:
¿Qué es el programa de reparación de autoservicio de Apple?
Actualmente, si la cámara, la pantalla, la batería, los auriculares o cualquier otra parte de su iPhone se dañan, debe ir al centro de servicio para repararlo. Estos centros de servicio, independientemente de si se trata del centro de servicio autorizado de Apple o de un tercero, cobran una tarifa exorbitante por reparar su dispositivo Apple. Además, debe tomarse un tiempo de su agenda diaria para visitar el centro de servicio.
El programa de reparación de autoservicio de Apple te permitirá reparar tu iPhone tú mismo. Con el programa de reparación de autoservicio, puede comprar todas las herramientas que necesita, incluidas las piezas originales, el manual de reparación y el kit de herramientas, directamente de Apple. Una vez que haya reunido todas las herramientas y piezas necesarias, puede reparar el dispositivo Apple usted mismo.
Por ahora, el programa de reparación de autoservicio de Apple solo está disponible en los Estados Unidos. Se expandirá a más países, incluida Europa, a finales de año. Apple afirma que las herramientas y piezas disponibles como parte del servicio de reparación automática son las mismas herramientas utilizadas por la red de reparación de Apple. “Están diseñados a la medida para ayudar a brindar las mejores reparaciones para los productos Apple y están diseñados para soportar los rigores de las operaciones de reparación profesional de alto volumen donde la seguridad y la confiabilidad son las principales prioridades”. agrega la empresa.
Al principio, Apple proporciona reparaciones automáticas solo para los módulos de mantenimiento más comunes, como la pantalla, la batería y la cámara. “La posibilidad de nuevas reparaciones estará disponible a finales del próximo año”, dice Apple.
¿La reparación automática de su iPhone anulará la garantía?
Apple es muy elocuente cuando se trata de garantías y reparaciones. La compañía establece claramente que el programa de reparación de automóviles es solo para reparaciones fuera de garantía. Si su iPhone todavía está en garantía, debería considerar repararlo en un centro de servicio oficial de Apple en lugar de tomar la ruta de autoservicio.
Pero si te preguntas cómo reparar automáticamente tu iPhone, Apple dice que reparar tu iPhone con piezas del programa de reparación de autoservicio no anulará la garantía. Sin embargo, en caso de que se produzca algún daño en el hardware durante la reparación, no estará cubierto.
Dispositivos Apple elegibles
Por ahora, solo se admite una pequeña cantidad de modelos de iPhone en este momento. Apple dice que está trabajando arduamente para agregar más dispositivos al programa Self Repair. La compañía dice que pronto abrirá el programa por su cuenta. Computadoras Mac equipadas con Apple Silicon. Pero, al momento de escribir este artículo, solo se admiten los modelos de tercera generación de iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE. Aquí hay una lista de todos los dispositivos elegibles para el programa de reparación de autoservicio de Apple:
Costos de repuestos
Es posible que se sienta un poco decepcionado si piensa que una reparación por su cuenta le costaría menos que hacer que un técnico repare su iPhone. El precio de las diferentes piezas de repuesto en el sitio web de reparación de automóviles de Apple es muy similar a lo que la compañía le cobraría por reparar su iPhone a través de un centro de servicio autorizado. Tomemos, por ejemplo, el costo de la auto-reparación de la batería. Un reemplazo de batería de iPhone 12 y iPhone 13 cuesta lo mismo, que es de $ 69, ya que la compañía le cobrará si lo reemplaza en un centro de servicio de Apple.
Del mismo modo, la pieza de repuesto de pantalla autorreparable para un iPhone 12 le costaría $ 267,96 mientras que repararla en un centro de servicio autorizado costaría $ 279, una mera diferencia de ~ $ 11. Los precios siguen siendo (más o menos) los mismos para piezas de repuesto de la cámara también. En general, la reparación automática de su iPhone puede costar lo mismo, si no más, que lo que pagaría en el centro de servicio.
Pero aquí hay un problema importante. Apple dice que si devuelves la pieza reemplazada, recuperarás tu dinero en forma de crédito. Por ejemplo, si devuelves la batería vieja a Apple después de preparar tu iPhone, puedes obtener hasta $24,15 en crédito, lo que reduce el costo de la reparación a $44,85. El importe que se abonará depende de las condiciones de la pieza que envíes a Apple.
¿Cómo realizar un pedido de piezas de reparación de automóviles de Apple?
Si ha decidido reparar automáticamente su iPhone, primero deberá revisar el manual de reparación. Puede descargar el manual de reparación usando los enlaces mostrado a continuación. Después de leer detenidamente el manual, puede realizar un pedido de la pieza requerida a través del Reparación de autoservicio sitio web. Puede seleccionar fácilmente su modelo de iPhone y el tipo de pieza que está buscando directamente desde el sitio web.
Después de seleccionar el modelo de teléfono y la pieza que está buscando, deberá ingresar el número de serie o el número IMEI de su iPhone antes de poder agregar el artículo al carrito. También deberá ingresar la “ID manual” para agregar correctamente el artículo a su carrito. Apple dice que tienes que introducir el ID manual para “Indique que ha leído el manual en su totalidad y acepta que tiene el conocimiento, la experiencia y las herramientas necesarias para realizar la reparación prevista”.
Después de agregar la pieza de reparación al carrito, deberá agregar el juego de herramientas especial al carrito. Este kit de herramientas contiene todas las piezas que necesita para realizar la reparación automática en su iPhone. Se puede leer más información sobre este kit de herramientas abajo. Después de agregar la pieza y el juego de herramientas a su carrito, ingrese sus detalles de envío y haga su pedido como lo haría normalmente en un sitio web de compras en línea.
¿Qué aspecto tiene el kit de reparación automática de Apple?
Para realizar la reparación usted mismo, necesita un juego de herramientas especial. Este kit contendrá todas las herramientas que necesita para reparar su dispositivo Apple elegible. Para los clientes que no deseen comprar un kit de herramientas para una sola reparación, Apple ofrecerá kits de alquiler de herramientas por $ 49. Una vez que reciba el kit de herramientas, puede conservarlo durante siete días, después de lo cual deberá devolverlo a Apple. “Los kits de alquiler de una semana se enviarán a los clientes de forma gratuita”, dice Apple.
Para aquellos que se preguntan cómo son estos conjuntos de herramientas, son enormes. Apple dice que los kits de alquiler de iPhone 12 y iPhone 13 incluyen dos estuches, uno que pesa 43 libras y el otro que pesa 36 libras. Cuando se apilan uno encima del otro, los estuches miden 20 pulgadas de ancho y 47 pulgadas de alto. Hay ruedas en la parte inferior de ambas maletas para facilitar el transporte. Para el iPhone SE (2022), Apple enviará solo un kit de herramientas con piezas diseñadas específicamente para el modelo de iPhone más pequeño.
Cómo descargar el manual de reparación para tu iPhone
Para asegurarse de reparar su dispositivo correctamente, deberá obtener la ayuda del manual proporcionado por Apple. Estos manuales de reparación contienen toda la información sobre reparaciones automáticas, incluidos detalles sobre cómo configurar una reparación, los pasos necesarios para realizar una reparación y qué debe hacer si algo sale mal. Puede utilizar los enlaces proporcionados a continuación para descargar el manual de reparación automática para su modelo específico de iPhone:
¿Es mejor la auto-reparación que hacer que Apple repare su teléfono?
Las reparaciones de automóviles pueden ser aventureras. Para las personas que tienen conocimientos de reparación o son lo suficientemente pacientes como para seguir cuidadosamente todos los pasos mencionados en los manuales de Apple, la autorreparación es una excelente opción. A través del Programa de reparación de autoservicio, puede asegurarse de que todas las piezas utilizadas sean originales y que nadie manipule su teléfono inteligente. También puede reducir los costos de reparación con el crédito en la tienda de Apple para la devolución de piezas reemplazadas. Además, evita perder el acceso a su dispositivo Apple durante días/semanas si realiza la ruta de reparación por correo.
Pero, para la mayoría de nosotros, personas sin experiencia, reparar el iPhone a través de la tienda propietaria de Apple sigue siendo la mejor opción. El costo es más o menos el mismo. Además, si rompe su iPhone durante el proceso de reparación automática, el costo de cualquier reparación posterior que pueda ser necesaria es de su exclusiva responsabilidad. Apple no reembolsará el importe de las piezas de repuesto autorreparables y, de hecho, puede cobrar una tarifa adicional para limitar el daño.
El interior del iPhone es muy estrecho. Hay cientos de piezas diminutas en un espacio reducido. Puede haber muchas piezas pequeñas que pueden romperse fácilmente durante la reparación automática, por lo que le recomendamos que evalúe su capacidad de reparación automática antes de decidirse a aprovechar el nuevo programa de Apple.
