Netflix prometió demasiado y ahora está pagando a los anunciantes

Netflix lanzó su nivel de servicio con publicidad hace solo unas semanas. Y parece que ya no le está yendo tan bien como esperaba Netflix. Los analistas habían estimado que este nuevo nivel generaría hasta $ 5.5 mil millones en ingresos adicionales. Sin embargo, un informe sobre dia digital esta semana muestra que Netflix no está a la altura de las expectativas y ahora está comenzando a reembolsar a los anunciantes, ya que no pudieron entregar las impresiones prometidas.

Como era de esperar, los contratos con los anunciantes varían, por lo que no todos reciben un reembolso. Pero Netflix no está cumpliendo con algunos de sus totales de impresiones contractuales, por lo que está devolviendo dinero prepago a algunos anunciantes. Suena mal, pero no es algo fuera de lo común para muchas empresas que usan publicidad.

Es bastante común que no se cumplan los totales publicitarios. Especialmente cuando se trata de publicidad en video. Y eso se debe a que servicios como Netflix dependen de que los suscriptores realmente vean el contenido. Si se suscribe al nuevo nivel Básico con anuncios de Netflix y apenas ve nada en Netflix, se está perdiendo esas impresiones.

Afortunadamente, esto no deja mal sabor de boca a los anunciantes. Como también señala el informe, agradecen la voluntad de Netflix de devolver el dinero. No siempre es así como funciona en el mundo de la publicidad.

¿Es el nivel con publicidad de Netflix un fiasco?

Yo no llamaría al nivel con publicidad un fracaso, al menos no todavía. Netflix probablemente nunca revelará cuántos hay en su nivel con publicidad, en comparación con los otros niveles. Pero es difícil imaginar que hay muchos en ese nivel. Especialmente porque no está disponible en Roku, ni fuera de los EE. UU.

Sin embargo, hemos visto rumores y escuchado de los ejecutivos de Netflix que podríamos ver niveles adicionales con publicidad. Probablemente un nivel con publicidad para cada uno de los principales niveles que tiene en este momento. Lo más importante será que, cuando los precios vuelvan a subir, ¿más personas cambiarán a un plan con publicidad para ahorrar un poco de dinero y hacer que el precio suba un poco menos?