Los comentarios del Apple RCS de Tim Cook son hostiles al medio ambiente

Actualización, 16 de septiembre de 2022 (12:25 p. m. ET): El video completo de las declaraciones de Tim Cook sobre RCS ya está disponible, lo que no ocurría cuando publicamos este artículo por primera vez. Hemos modificado ligeramente el texto original a continuación para reflejar este cambio.

Es posible que haya oído hablar de los comentarios recientes de Tim Cook sobre la mensajería de Rich Content Services (RCS). En una sesión de preguntas y respuestas en el escenario la semana pasada, un asistente preguntó si había planes para la adopción de RCS por parte de Apple, que permitiría que las aplicaciones de mensajería nativa de Android y la aplicación de mensajería nativa de Android iPhone se comuniquen sin depender de los protocolos SMS/MMS. La respuesta del CEO de Apple destrozó toda esperanza: “No escucho a nuestros usuarios pedirnos que pongamos mucha energía en este momento”.

Es decepcionante, pero el verdadero truco fue lo que sucedió después. En respuesta a Cook, la persona que pregunta dice: “No puedo enviarle a mi mamá ciertos videos”, refiriéndose a cómo los iPhones no pueden enviar medios de alta resolución a los teléfonos Android. Cook respondió sin rodeos con el chiste que ha estado en la mente de todos desde entonces:

Cómprale a tu madre un iPhone.

Ahora, esto puede parecer solo una broma improvisada. Cook probablemente pensó que era ingenioso. No tenemos una grabación de audio de la entrevista, pero no me sorprendería si la mayoría de la audiencia se riera después de decir eso.. Actualizar: Tenemos audio y video completo de la declaración y es exactamente como esperábamos. El bit relevante comienza a las 1:00:15.

Pero no escucho nada divertido en esta declaración. Sin embargo, escucho un par de cosas más: hipocresía, desprecio y avaricia corporativa.

Cuando la gente piensa en Apple, probablemente piensa en una empresa progresista que realmente se preocupa por el medio ambiente. Apple promueve su estatus de carbono cero cada oportunidad, Por ejemplo. Afirma haber retirado el cargador de las cajas minoristas del iPhone. reducir el estrés en el medio ambiente. Tiene sólidos programas de intercambio para mantener sus productos por más tiempo. Su política de actualización de iOS, más de cinco años de soporte prometido, también respalda su imagen ecológica.

Sin embargo, “cómprale un iPhone a tu mamá” escupe en la cara de todas esas poses. Es una afirmación que sugiere fuertemente que Cook no está interesado en asociarse con consumidores (o competidores) para permitir que las personas mantengan la tecnología que ya poseen para que no termine en un vertedero. Parece que a Apple no le importa que las personas conserven sus teléfonos por más tiempo para evitar el desperdicio electrónico, solo se preocupa por que las personas conserven sus teléfonos. iPhone a lo largo.

Este es un problema similar a la reacción violenta que enfrentó Apple cuando retiró los cargadores de las cajas del iPhone. Sí, el envío de cajas más pequeñas y livianas que contienen menos plástico es sin duda bueno para el medio ambiente. Sin embargo, Apple también obtuvo ganancias. miles de millones de dólares de esta manera. Uno se pregunta cuál fue la verdadera razón detrás de la decisión de Apple.

Estas situaciones no son buenas para Apple. Sugieren que las iniciativas ecológicas de Apple no son altruistas sino simplemente otra forma de marca. Si las políticas verdes de una empresa existen solo como una forma de mantener las ganancias, no son políticas verdes. Por supuesto, una política verde puede ayudar a las ganancias por accidente, como cuando los consumidores se mantienen fieles a una marca porque aprecian su bajo impacto ambiental. Pero solo hay dos razones por las que una empresa tiene políticas verdes: porque realmente se preocupa por el medio ambiente o porque quiere parece se preocupa por el medio ambiente.

Fuera de la eco-hostilidad de esta situación, la declaración de Cook “cómprale un iPhone a tu madre” no aborda el problema real de los participantes de preguntas y respuestas, quienes resumieron de manera bastante sucinta: “No puedo enviar a mis videos determinados”. ¡Recuerde, este interrogador es un usuario de iPhone! Esta habría sido la oportunidad de relaciones públicas perfecta para que un director ejecutivo demostrara que comprende los puntos débiles de sus clientes. Es posible que Cook no pueda hablar sobre los planes futuros de Apple, especialmente si no existen, pero podría haber dado una respuesta más reflexiva: “Entiendo que esto es frustrante para ti. Lo mantendré bajo asesoramiento y veré qué podemos inventar”.

Y eso ni siquiera iba a ser una marca de verificación en el radar.

Sin embargo, en mi opinión, tanto desde la perspectiva del usuario de iPhone como de Android, sería apropiado que Apple adoptara RCS. Esto permitiría a los usuarios de iPhone y Android comunicarse de manera más efectiva utilizando los productos que ya poseen. Esto sería un movimiento a favor de los consumidores porque facilitaría la vida de todos. También sería un movimiento a favor del medio ambiente porque alentaría a las personas a quedarse con su dispositivo y plataforma actuales. Y también sería una jugada a favor de la comunidad, ya que “el odio a la burbuja verde” es un problema real e inquietante. Literalmente, no hay inconvenientes para los consumidores si Apple adopta RCS. Los únicos inconvenientes se relacionan con el resultado final de Apple.

Seré el primero en admitir que RCS no es perfecto. Hay muchas razones legítimas por las que Apple creería que buscar la integración de RCS sería una pérdida de tiempo y recursos. Pero rechazar el protocolo por completo sin una explicación pública y cerrar las preocupaciones de este interrogador no es una señal de buen liderazgo y también es de mala educación.

La pregunta en mi mente, en última instancia, es si Apple puede continuar ignorando este problema. Hasta ahora, la empresa ha resistido la tormenta, pero el calor se está intensificando. Google está saliendo de inmediato y atacando a Apple directamente ahora. Sitios como autoridad de Android han estado hartos durante mucho tiempo de las incompatibilidades de iMessage e incluso Los fanáticos del iPhone están cansados ​​de eso..

La solución puede no ser a través de la adopción de RCS. Ciertamente no será abriendo iMessage, ya que los documentos internos han dejado en claro que Apple no lo hará. Pero siento que la compañía eventualmente tendrá que hacer algo para ayudar a los usuarios de Android a comunicarse de manera más efectiva con los usuarios de iPhone y viceversa. Está complacido – y se benefició de ello, todo hay que decirlo – “el odio a la burbuja verde”, esencialmente ignora las burlas de Google, y como Cook demuestra aquí, está bien sacudirse las súplicas de sus usuarios. Pero, ¿puede ignorar este problema para siempre?

Ver también: Por qué iMessage es tan importante

Volvamos a la primera parte de la respuesta de Cook a la persona en el evento de preguntas y respuestas. Dijo que no “escucha a nuestros usuarios pedirnos que pongamos mucha energía [into RCS]”Como defensa de por qué la empresa no está trabajando en este tema. Con toda seriedad, esto es BS total. ¿Alguien le ha pedido a Apple que retire el conector de los auriculares? No, pero lo hizo de todos modos. Nadie quería que Apple quitara la bandeja de la tarjeta SIM, pero no tuvieron problemas para hacerlo. Apple tiene una larga historia de hacer activamente todo tipo de cosas para sus usuarios. No Quiero, por lo que el argumento de Cook de que los usuarios deberían querer el soporte de RCS para que Apple lo siga es una tontería.

Todo el fiasco hace que Apple se vea realmente mal. Parece que a la empresa no le importa el medio ambiente, no le importa nadie que no tenga un iPhone y ni siquiera le importa quién tiene un iPhone. Me gustaría pensar que ese no es el caso.

Sé que los fanáticos de Apple ya deben estar acostumbrados a ignorar este tipo de revelaciones. Después de todo, la compañía ha hecho muchos movimientos contra el consumidor y la gente todavía la defiende y le encanta comprar sus productos. Pero esta ocasión fue particularmente llamativa, así que espero que no te la pierdas.