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Perder el acceso a su cuenta de Instagram puede ser frustrante, por decir lo menos, especialmente si su cuenta ha sido pirateada. Para que el proceso de recuperación sea más fácil y menos estresante, Instagram ha creado un “destino completamente nuevo” a través del cual puede informar y resolver problemas de acceso a su cuenta. Según anunció la red social en un publicaciones de blog, si ya no puede acceder a su Instagram, debe abrir un navegador en su teléfono o computadora e ir a: “Instagram.com/hacked”. Aquí puede seleccionar si ha sido pirateado, olvidó su contraseña, perdió el acceso a la autenticación de dos factores o si su cuenta ha sido deshabilitada.
Dependiendo de la opción que elijas, el sitio te ofrecerá una serie de pasos a través de los cuales podrás recuperar tu acceso. En caso de que tenga varias cuentas, podrá seleccionar la cuenta exacta que necesita soporte.
Instagram también anunció que se lanzó oficialmente la opción de pedirles a tus amigos que confirmen tu identidad si pierdes el acceso a tu cuenta. Ahora, si no puede iniciar sesión, puede seleccionar dos de sus amigos de Instagram para confirmar su identidad. Cuando verifiquen que la cuenta es tuya, recuperarás el acceso.
La plataforma de redes sociales también reveló que está probando nuevos métodos para evitar la piratería antes de que suceda. Por ejemplo, la plataforma actualmente está desarrollando una forma de notificarle si una cuenta que se hace pasar por otra persona solicita seguirlo. Además, en los próximos meses, Instagram lanzará una función que le notificará si una cuenta que se hace pasar por una empresa le envía un mensaje directo (DM).
Instagram ahora también muestra la insignia verificada, esa marca de verificación azul que muestra que se puede confiar en una cuenta, incluso en más lugares de su plataforma. Ahora puede ver insignias azules verificadas en Historias y DM, y pronto también estarán disponibles en Feed.
