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La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC) y Fitbit han retirado del mercado más de 1,7 millones de relojes inteligentes Fitbit Ionic debido a informes de problemas de combustión. El informe de la CPSC reveló que el reloj inteligente tenía múltiples defectos que podrían causar sobrecalentamiento y quemaduras, y hubo al menos dos informes de quemaduras de tercer grado y cuatro informes de quemaduras de segundo grado.
En una nueva causa (vía Técnica Ars), se cuestiona que Fitbit no haya hecho lo suficiente para compensar y pagar a los clientes afectados y que la mayoría de sus otros productos también tengan el mismo defecto, causando quemaduras y otras lesiones relacionadas con el calor. Vale la pena señalar que se retiró el Fitbit Ionic porque tenía baterías defectuosas, lo que provocó que el dispositivo se sobrecalentara y, por lo tanto, causara lesiones por calor.
Si bien puede parecer un poco exagerado creer que todos los productos de Fitbit pueden estar interesados, es importante tener en cuenta que las empresas a menudo usan las mismas empresas y proveedores y tienen las mismas asociaciones para componentes similares. Es muy posible que todos los relojes inteligentes y pulseras de fitness utilicen tecnologías, baterías y componentes similares como medida de ahorro.
Las dos partes citadas públicamente en la demanda afirman que sufrieron quemaduras por los relojes inteligentes Fitbit Versa Light y Versa 2. Según los informes, Fitbit dijo que la irritación y la fricción pueden haber causado las lesiones. Sin embargo, la demanda lo niega alegando que fue causado por un sobrecalentamiento, como resultado de baterías defectuosas y otros componentes dentro de los rastreadores de actividad física y los relojes inteligentes.
¿Es el fin de Fitbit y Google?
Por si no lo sabes, Google adquirió Fitbit en 2019 por unos 2.100 millones de dólares. Desde entonces, Fitbit ha operado bajo Google. Desde la adquisición, Google se ha centrado más en el sistema Wear OS para relojes inteligentes y también ha adquirido la tecnología secreta de los relojes inteligentes de Fossil y el grupo de I+D de Fossil por 40 millones de dólares (a través de el borde).
“Además, el” retiro “de Google de Fitbit Ionic no compensa completamente a los propietarios de Ionic. Es una simple fachada para mostrar que el acusado está” haciendo lo correcto “, pero en realidad el retiro simplemente protege las ganancias del demandado al suprimir reembolsos utilizando métodos y técnicas que dificultan que los consumidores reciban una compensación por sus relojes defectuosos”.
El retiro del mercado del reloj inteligente Fitbit Ionic ya ha dañado la reputación de seguridad de Fitbit, y la demanda también alega que la compañía no manejó bien el retiro. La demanda afirma que Google ha ofrecido “reembolsos completos” a los usuarios de Ionic, pero esto no ha sucedido y afirma que Google está “suprimiendo” esos reembolsos. La demanda afirma que muchos usuarios afectados no han recibido reembolsos después de ocho semanas.
Si la demanda continúa, Google tendrá mucho control de daños para recuperarse de una mala reputación y millones de unidades defectuosas, pero es algo que una gran empresa podría sobrevivir, con algunas inversiones aparte para ayudar a Fitbit. La compañía podría perder decenas de millones de dólares en varios trimestres a medida que reorganiza su negocio, y varios productos futuros deberían someterse a pruebas más rigurosas para garantizar que tales incidentes no vuelvan a ocurrir.
¿Qué pasará con el Google Pixel Watch?
Durante más de un año, hemos escuchado y visto varias filtraciones que afirman que se rumorea que Google está desarrollando y anunciando su primer reloj inteligente, y ya hemos visto varias representaciones filtradas, imágenes de la vida real y filtraciones en la naturaleza. De hecho, tenemos tanta información que hemos creado una publicación dedicada que le dice todo lo que necesita saber sobre el próximo Google Pixel Watch.
Google ha estado investigando y desarrollando el Pixel Watch durante mucho tiempo, y la compañía debe haber tardado al menos dos años en llegar al punto en que finalmente podría presentarlo este año, aunque, como siempre, nada está escrito en piedra en el momento. hora de esta publicación. Dada la inversión que Google ha invertido en relojes inteligentes, pulseras de fitness e incluso la adquisición de Fitbit, es seguro asumir que Google ha utilizado sus recursos internos y el talento recién adquirido para desarrollar Pixel Watch.
Si la demanda tiene éxito, podría ser devastador tanto para Fitbit como para Google, y muchas cosas podrían cambiar. También podría afectar al Pixel Watch de Google y a otros productos supuestamente desarrollados por una empresa de Fitbit y otros socios.
Dado que Google Pixel Watch puede estar en las etapas finales de prueba y producción, es probable que el reloj inteligente cumpla con los estándares de seguridad de Google. Desafortunadamente, Google no tiene una gran reputación en el control de calidad y solo podemos esperar que todo haya salido según lo planeado.
