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Fitbit, propiedad de Google, enfrenta una demanda alegando que toda la línea de productos del fabricante de dispositivos portátiles tiende a sobrecalentarse y causar quemaduras a los usuarios. Parece que el problema viene desde hace tiempo pero recientemente ha salido a la luz. En marzo de este año, Google había retiró voluntariamente 1,7 millones de unidades Fitbit Iconic después de que surgieran informes de que el reloj inteligente causaba quemaduras debido al sobrecalentamiento.
“Los consumidores razonables compran productos para quemar calorías, no para la piel, y para llevar un estilo de vida saludable de forma segura con la ayuda de un reloj inteligente”, lee la denuncia contra Fitbit.
Los dos demandantes con sede en California que están demandando a Fitbit y Google dicen que el problema del sobrecalentamiento no se limita solo al reloj inteligente Iconic. Un demandante usó Fitbit Versa Lite mientras que el otro usó Fitbit Versa 2. Ambos experimentaron problemas de sobrecalentamiento que resultaron en quemaduras. La demanda afirma que problemas similares están presentes en otros productos de Fitbit y la lista incluye Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 y Blaze.
La demanda también afirma que la atención al cliente de Fitbit no es útil para resolver el problema. La empresa fue acusada de culpar al cliente. Los documentos judiciales presentados por los demandantes incluyen capturas de pantalla de chats públicos y privados con los canales de soporte de Fitbit. Además, también afirma que, aunque Fitbit ha prometido reembolsos completos para los propietarios de Iconic, ha sido lento con el proceso de compensación.
Tanto Google como Fitbit podrían tener grandes problemas en el futuro si el problema de sobrecalentamiento se extiende a toda la línea de productos de Fitbit.
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