Estas son todas las formas en que puede ponerse en contacto con el soporte de eBay

eBay puede ser una gran plataforma para comprar y vender artículos a muy buen precio. Pero no todo siempre funciona a la perfección. Tal vez necesite cancelar un pedido o un vendedor envió un artículo de manera diferente a la descrita. Como dice el refrán, si un trato suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Afortunadamente, eBay tiene políticas bastante estrictas para proteger sus compras. Aquí se explica cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay para resolver cualquier disputa.

Lee mas: Cómo rastrear su pedido en eBay

Cómo ponerse en contacto con eBay en el sitio web

eBay ofrece una variedad de artículos que responden preguntas sobre problemas comunes, que puede encontrar haciendo clic en Ayuda y contactos desde la esquina superior izquierda.

Aquí puede seleccionar rápidamente cualquier elemento reciente en el que necesite tomar medidas o leer más sobre un tema popular de la guía.

Si bien esta información es útil, eBay hace que sea difícil encontrar un número de teléfono real o una dirección de correo electrónico para comunicarse con ellos. Como la mayoría de las empresas hoy en día, los clientes son dirigidos primero a las páginas de ayuda en lugar de a las personas reales. Sin embargo, si se desplaza hasta la parte inferior de la página, haga clic en Contáctenos, y lea detenidamente la sección de ayuda lo suficiente, eventualmente encontrará opciones para enviar un correo electrónico, chatear o llamar a eBay o recibir una devolución de llamada.

eBay proporcionará un tiempo de espera estimado para su conveniencia. Las opciones de método de contacto varían según el problema, por lo que es mejor hacer clic en el problema específico para obtener la respuesta adecuada.

Cómo ponerse en contacto con eBay en las redes sociales

Otra forma de obtener una respuesta rápida de eBay es a través de las redes sociales. Tienen presencia en línea en Twitter y Facebook para responder a los clientes. Para ponerse en contacto con el soporte de eBay a través de Twitter, haga preguntas usando la dirección @askebay en un tweet o envíeles un mensaje directo tocando el icono de correo de su cuenta. El horario de soporte de Twitter está abierto todos los días de 6 a. m. a 6 p. m. PT.

Puede encontrar quejas y preguntas disponibles en la página de Facebook de la empresa (@ebay). Puede publicar en el muro de eBay o contactarlos a través de Messenger. El soporte de Facebook generalmente responde a los mensajes dentro de una hora.

Cómo ponerse en contacto con eBay en caso de fraude

El fraude del vendedor ocurre cuando un vendedor intenta falsificarse a sí mismo oa los productos que vende. Afortunadamente, eBay tiene tolerancia cero para el fraude en su sitio y pide a todos los miembros que informen anuncios sospechosos cuando los vean.

Si cree que está tratando con un vendedor fraudulento, reportalo en eBay lo antes posible. Para hacer esto, vaya a Servicio al cliente–> Compras–> Informar un problema con un vendedor–> Tomar medidas.

Seleccione la opción que mejor describa su situación y haga clic en Continuar archivar una queja. Consulte nuestra guía sobre cómo encontrar un vendedor específico en eBay si tiene problemas para rastrear su cuenta.

Señales de fraude del vendedor

Aquí hay algunas señales de advertencia a tener en cuenta al comprar en eBay:

• Listas a corto plazo: Los vendedores fraudulentos a menudo quieren cerrar un trato lo antes posible. Cuanto más largo sea su listado en eBay, mayores serán las posibilidades de que lo atrapen, así que tenga cuidado cuando vea listados de un día. Sin embargo, existen excepciones válidas, como las entradas para un próximo evento.
• Artículos con grandes descuentos o agotados: Tenga cuidado si un vendedor tiene una gran cantidad de artículos de alto valor a precios sospechosamente bajos o un stock de productos difíciles de encontrar agotados en todas partes. Por ejemplo, una bandera roja es cuando los artículos se envían desde China a bajo precio, ya que pretende ser una imitación. Si un trato suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
• Contacto o pago fuera de eBay: Siempre tenga cuidado si un vendedor le solicita su información personal, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Es posible que intenten que pague en efectivo o transfiera dinero a una cuenta extranjera, lo que nunca debe hacer. Está en contra Política de eBayy el Garantía de devolución de dinero de eBay no cubriría su compra.
• Métodos de pago inseguros: eBay no permite algunos métodos de pago porque el pago no se puede rastrear o recuperar si hay un problema. No continúe con la transacción si un vendedor le pide que pague utilizando un procedimiento que no se encuentra en la política de pago aceptada de eBay.

¿Dónde más puedo obtener ayuda?

Si tiene alguna pregunta o inquietud que no se haya abordado en las secciones anteriores, aquí hay otros lugares donde puede buscar ayuda.

comunidad ebay

comunidad ebay es un lugar de encuentro para que los compradores y vendedores de eBay charlen, hagan preguntas e intercambien consejos. Encontrará foros de discusión sobre varios temas y puede iniciar una conversación para obtener respuestas.

Una marca de verificación verde a la izquierda de un hilo indica que la pregunta ha sido resuelta. También puede ver cuántos otros miembros vieron, comentaron o les gustó una publicación desde la derecha.

Base de conocimiento de eBay

La base de conocimientos de eBay es similar al tablero de la comunidad, pero está más orientada a cómo los vendedores y las cuentas comerciales pueden optimizar su presencia en línea. Puede encontrar rápidamente las respuestas a Preguntas frecuentes o iniciar un hilo de discusión.

Aquí le mostramos cómo acceder a todos los recursos a su disposición para resolver cualquier problema que pueda tener en eBay. Si hay un problema con un artículo que ha comprado, intente resolverlo primero con el vendedor. Pero tenga la seguridad de que siempre puede pedirle a eBay que intervenga si lo necesita.

Lee mas: Cómo bloquear a alguien en eBay