Entrevista de la aplicación de suscripción: ¿es un pozo de dinero?

Hace solo unos años, el modelo de precios de las aplicaciones era transparente a primera vista: había versiones gratuitas con funcionalidad limitada y una versión “pro” totalmente funcional. Una vez comprada, esa aplicación siempre fue nuestra. A estas alturas, prácticamente todas las aplicaciones tienen un modelo de suscripción, desde escáneres de malezas hasta tarjetas de Navidad digitales.

El otro día tuvimos una interesante conversación sobre este tema con Alexander Hauk, que es el portavoz de la empresa tecnológica Smartfrog & Canary Group. A continuación, decidimos condensar la conversación en un formato de entrevista para usted. Como siempre, esperamos su opinión sobre el tema.

Próximo hoyo: Aplicaciones basadas en un modelo de suscripción: ¿Es pura codicia por dinero por parte del desarrollador o hay otras razones detrás de este movimiento?

Alejandro Hauk: El hecho de que las ofertas de suscripción y el modelo comercial relacionado, el software como servicio (SaaS), estén en aumento, cada vez más ofrecidos y, a menudo, demandados, tiene varias razones subyacentes y beneficios tanto para los desarrolladores como para los usuarios. Primero, desde un punto de vista empresarial, en los últimos años se ha vuelto más fácil producir hardware. Por un lado, esto es genial, pero también significa, en términos de posibles ventajas competitivas y de mercado, que la relevancia del hardware ha disminuido.

La tendencia hacia las ofertas de suscripción ha sido y continúa siendo reforzada por posibilidades técnicas, como la expansión de Internet rápido y centros de datos certificados. Las tecnologías subyacentes necesarias para esto son tan avanzadas y fácilmente disponibles que se pueden aplicar en casi cualquier industria. Para los desarrolladores de software, el modelo de suscripción es perfecto para el método de retención de clientes y es una importante fuente de ingresos, lo que ayuda a garantizar que las aplicaciones puedan seguir desarrollándose. El software incurre en costos de desarrollador durante una operación en curso, como el almacenamiento en la nube o el poder de computación en la nube para la edición compleja de fotos o videos. Además, los desarrolladores pueden integrar todas las versiones del sistema a través de modelos de suscripción.

Muchas empresas de aplicaciones y software ofrecen una versión básica gratuita con opciones de aplicación limitadas, y eso es suficiente para la mayoría de los usuarios. Las aplicaciones de fitness son un buen ejemplo. Si desea registrar sus carreras solo como entrenamiento, la versión básica gratuita es suficiente. Quienes deseen estadísticas detalladas sobre sesiones de entrenamiento individuales pueden conformarse con una suscripción paga.

La empresa de tecnología Canary también ofrece dos planes de servicio diferentes para sus cámaras de seguridad Canary Pro, Canary Flex y Canary View. Para muchos usuarios, la versión básica gratuita es suficiente, lo que les permite ver dentro de sus propias cuatro paredes en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de la aplicación móvil, y escuchar y hablar gracias al audio bidireccional. Aquellos que aprecian las funciones adicionales, como el acceso a las grabaciones de video de los últimos 30 días, el reconocimiento humano, la descarga ilimitada de videos o la transmisión de escritorio, pueden elegir el servicio premium de pago mensual o anual.

NORTE: ¿Ha cambiado algo en cuanto a que los usuarios paguen con sus datos?

UN: En general, el tema de la protección de datos ha cobrado mucha más importancia en los últimos años. Hoy en día, los usuarios tienen muchas más opciones cuando se trata de decidir a qué datos tienen acceso los desarrolladores y cómo los usan. En Alemania, sus datos están protegidos por una de las leyes de protección de datos más estrictas del mundo. La cultura de la libertad a veces invocada nunca ha existido de forma generalizada en Internet y no ha tenido éxito a largo plazo.

Una de las máximas generalmente conocidas de la economía de internet es: si no te cuesta nada, el producto eres tú. En este sentido, el desarrollo de varios planes de suscripción y modelos de financiación por parte de los desarrolladores es lógico, coherente y beneficioso tanto para los desarrolladores como para los usuarios. También debe mencionarse en este contexto que los datos del usuario son necesarios para proporcionar mejores servicios y funcionalidades del producto.

NORTE: ¿Los modelos de suscripción también ofrecen beneficios reales a los usuarios?

UN: Con una oferta de suscripción, los costos son transparentes para los usuarios. Una aplicación se puede usar de inmediato y, a menudo, se ejecuta en varios dispositivos. Esto lo convierte en un modelo de suscripción ideal para los usuarios que desean probar primero una aplicación o software. En segundo plano, los proveedores de aplicaciones y software se encargan de las actualizaciones, para que los usuarios siempre tengan la última versión y, por lo tanto, un mejor producto. A medida que el software continúa generando ingresos, los desarrolladores tienen un gran interés en seguir desarrollando y mejorando su aplicación. En la práctica, los modelos de suscripción a menudo ofrecen una gama significativamente más amplia de funciones.

Las empresas que confían en este modelo de pago por el software que utilizan tienen beneficios adicionales. Con SaaS, el software se almacena de forma centralizada en un sistema de servidor. Esto significa que en lugar de comprar software e instalarlo en la computadora portátil o en la sala de servidores de una empresa, los usuarios obtienen el servicio a través de Internet. La aplicación se compra mensualmente en un modelo de suscripción flexible. Esto permite que una empresa se concentre en su negocio principal sin distraerse. Gracias a los costos transparentes que se pueden planificar mensualmente, la empresa siempre tiene una visión general del costo total de propiedad con SaaS. Y, por supuesto, también hay beneficios para los desarrolladores al ofrecer planes de suscripción: siempre pueden implementar nuevas funciones en sus respectivas aplicaciones gracias a un flujo continuo de ingresos y adaptarlas constantemente a nuevos dispositivos y versiones del sistema operativo.

NORTE: ¿Qué pueden hacer los usuarios para realizar un seguimiento de la jungla de suscripciones?

UN: Primero, desde la perspectiva del desarrollador: para tener éxito con su software, los proveedores de software como servicio deben evitar modelos de suscripción complejos. Es importante que el modelo de suscripción sea lo más sencillo posible. Cuanto más simple sea, más probable es que los clientes potenciales opten por esto. En principio, App Store y Play Store brindan a los usuarios una buena visión general de las aplicaciones actualmente suscritas, al menos si la suscripción es administrada directamente por el desarrollador de la aplicación.

Las personas que tienen dificultades para cumplir con los plazos de cancelación pueden configurar un recordatorio en su calendario o, si es necesario, cancelar de inmediato las aplicaciones pagas que ya no se usan o no se necesitan después de un período de prueba.

NORTE: ¿Hacia dónde va la tendencia?

UN: Parece que los usuarios están dispuestos a invertir cada vez más dinero en aplicaciones y suscripciones. En 2021, se alcanzó un nuevo récord: según la firma de investigación de mercado Sensor Tower, los ingresos por suscripciones de aplicaciones aumentaron un 41% en comparación con el año anterior. Según el informe, los desarrolladores ganaron $ 18,3 mil millones en todo el mundo en 2021 solo con suscripciones. Las ofertas de suscripción y el software como servicio eran solo una parte de la economía, pero hoy en día el software como servicio está transformando toda la economía. La pandemia del coronavirus ha reforzado esta tendencia.

Pero el objetivo general no ha cambiado desde la perspectiva de un desarrollador: si desea tener éxito en el sector tecnológico, sus productos y servicios deben hacer que la vida diaria de las personas sea más cómoda, más eficiente y, en el caso de Canary, por ejemplo, más segura. . La disposición a pagar de los usuarios es alta si no existe una alternativa gratuita o más barata, incluso con planes de suscripción. Una aplicación solo se usa si ofrece valor agregado y beneficios. En pocas palabras: no se espera un cambio y los desarrolladores pueden seguir esperando más ingresos de las suscripciones en el futuro.

NORTE: ¡Muchas gracias por la entrevista!

Y ahora nos gustaría saber de usted, nuestra querida comunidad de NextPit: ¿a qué aplicaciones está suscrito actualmente? ¿Y qué opinas de la tendencia a suscribirse a las aplicaciones en lugar de comprarlas? ¡Espero tu opinión y experiencias en los comentarios!