Encuesta de la semana: ¿qué asistente virtual usas?

El miércoles, mi colega Benjamin Lucks abrió nuestro boletín hablando sobre la tecnología que no vemos: integrar productos y servicios tecnológicos en nuestra rutina de manera orgánica. Me hizo pensar en la experiencia de automatización que tenemos hoy con asistentes virtuales o asistentes de voz, como servicios como Google Assistant, Alexa, Siri, Cortana y otros.

Integrar los asistentes de voz en la vida cotidiana, incluso en 2021, sigue siendo una tarea que requiere energía por parte de quienes usan la tecnología. En otras palabras, se necesita paciencia. En particular, porque no es una acción orgánica o invisible; más bien, está activo, lo que hacemos mediante comandos de voz.

Además de las limitaciones de comprensión de los asistentes virtuales, en teléfonos móviles o relojes inteligentes, por ejemplo, tenemos errores de activación o aceptaciones falsas, que terminan provocando una mala experiencia y, en algunos casos, pueden considerarse una invasión a la privacidad. Esto hace que muchas personas deshabiliten dichas funciones e incluso olviden que existen.

Personalmente, soy un gran fanático del uso de la tecnología sin interacción física, pero con la voz. Uso el Asistente de Google en dispositivos móviles, tengo un Google Nest mini y un Google Nest Hub 2 en casa, uso Siri en el Apple Watch y soy un gran fanático de Alexa en mi sala de estar. Todavía no veo la necesidad de usar Cortana en PC o Siri en Mac, pero creo que la extensión de voz puede jugar un papel importante en el uso de la computadora en el futuro.

Pero, y tu?

¿Con qué frecuencia dices “Ok, Google” o “Alexa”?

Los asistentes de voz ya aparecen en anuncios de televisión, películas y series y, por supuesto, lo más probable es que estén integrados en el teléfono móvil o la computadora que está utilizando en este momento para leer este texto. De modo que ya no son solo productos de las mentes fértiles de los escritores de ciencia ficción. Pero, ¿son realmente populares?

De acuerdo a Google, El Asistente de Google ya se utiliza en más de mil millones de dispositivos, en 80 países y en más de 30 idiomas. Estos dispositivos incluyen parlantes inteligentes, relojes inteligentes, auriculares, televisores inteligentes y, por supuesto, teléfonos inteligentes. Según la compañía, el 76% de los propietarios de esos dispositivos usan alguna forma de inteligencia artificial semanalmente – fuente: Google.

Con eso en mente, declaro abierta nuestra encuesta para esta semana: ¿Con qué frecuencia da los comandos “Ok, Google” o “Alexa”? Aquí puede considerar cualquier forma de interacción con asistentes personales, ya sea en un dispositivo móvil o reloj inteligente, o en dispositivos dedicados, como Amazon Echo o Google Nest.

¿Qué asistente virtual usas?

No sé ustedes, pero prefiero las marcas y los servicios, por lo que mis elecciones se basan en mi experiencia con ciertas marcas y productos. Entonces, mis asistentes virtuales se pueden reducir a solo dos: Google y Amazon. Mi interacción con Siri es casi insignificante en comparación con el Asistente de Google y Alexa.

Intento integrar el Asistente de Google en mi vida diaria de la manera menos intrusiva posible, por lo que muchas de mis experiencias con el servicio terminan siendo limitadas, especialmente en el móvil, mientras que Alexa, que no está instalada en mi teléfono inteligente, por ejemplo, termina. siendo limitadas, la automatización o las rutinas de búsqueda. Y ambos servicios ayudan a que mi hogar sea más inteligente.

De una manera muy peculiar, Alexa ofrece hoy una experiencia de conversación más natural, mientras que Google Assistant a veces se inclina más por el lado de la máquina, realizando solo acciones. Sin embargo, eso no significa que realmente tenga preferencia por uno u otro, ambos tienen una función relevante para mí.

Sin embargo, en una encuesta publicada por eMarketer En febrero de 2020, Alexa, que aparece en los altavoces inteligentes de Amazon, aparece como dominante en uno de los mercados más grandes del mundo, Estados Unidos. Según las estimaciones del analista, Amazon Echo será la marca elegida por el 70% de todos los propietarios de altavoces inteligentes en los Estados Unidos este año. En otras palabras, queda muy poco para Google, Apple y otras compañías de ese pastel.

Entonces, mi siguiente pregunta es sobre sus preferencias: entre el Asistente de Google, Alexa, Siri, Bixby y Cortana, ¿con quién se queda?

¿Qué haces con tu asistente virtual?

Por último, todavía me gustaría saber para qué utiliza e interactúa con un asistente personal: investigación, domótica, consumo de noticias y otros medios, para entretenimiento familiar o incluso para enviar mensajes mientras conduce.

Como siempre, me gustaría agradecer de antemano a todas las personas que participarán en esta encuesta y compartirán ideas en los comentarios. Les deseo a todos un buen fin de semana y concertar una reunión el lunes para revelar y analizar los resultados de esta encuesta.