Elon Musk persigue el “éxito rápido” con Twitter

Todo lo que tenemos en Twitter antes de la adquisición de Musk se ha construido durante décadas. Sin embargo, en la primera semana de la adquisición de Musk, dejó de lado décadas de arduo trabajo como gurú de la gestión. Está impaciente y quiere cambiar Twitter rápidamente. Por lo tanto, despidió de inmediato a varios ejecutivos y despidió a aproximadamente la mitad de su personal. También se le ocurrieron nuevas ideas de productos que cobrarían a los usuarios habituales una tarifa de autenticación.

Elon Musk Gestión antitradicional

Sin embargo, los ejecutivos de la industria y los consultores comerciales dicen que la acción rápida de Musk contrasta fuertemente con muchos nuevos líderes comerciales. Estos líderes suelen utilizar los primeros 90 días para reunirse con los empleados y escuchar sus preocupaciones. Hacen esto antes de embarcarse en un cambio estratégico. También evalúan cómo pueden mejorar los productos de la empresa. Sin embargo, parece que Elon Musk no lo hizo.

“Como mínimo, es un enfoque poco convencional”, dijo Joel Peterson, expresidente de JetBlue Airways, quien ha formado parte de docenas de directorios corporativos y ha asesorado a directores ejecutivos de todas las industrias. “Es poco convencional, inusual, no es algo que todos hagan, pero realmente no lo culpo por eso. “

Musk se ha descrito a sí mismo como un “micromanager” que se enfoca en los detalles más pequeños. Los ejecutivos y consultores de la industria han notado que parece adoptar muchas de las estrategias de gestión utilizadas para crear Tesla y SpaceX. Esto incluye un enfoque práctico para las decisiones de productos, un desprecio por la estructura empresarial y un enfoque en la velocidad. Tesla es ahora la empresa automotriz más valiosa del mundo. Además, SpaceX es la compañía de lanzamiento de cohetes más activa del mundo.

Los expertos en administración han argumentado durante mucho tiempo que los primeros meses de una asignación ejecutiva son críticos. Este es un momento durante el cual el CEO de una empresa puede planificar su agenda y comenzar a restaurar la cultura corporativa.

La prisa no es suficiente

Peter Crist, presidente de la firma de búsqueda de ejecutivos, Crist Kolder Associates, señala que los nuevos líderes generalmente pasan sus primeros meses aprendiendo sobre el talento dentro de la empresa, comprendiendo las fortalezas y debilidades de sus empleados y luego haciendo cambios en el personal.

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“Por lo general, los directores ejecutivos externos no eliminan las cuentas antiguas el primer día”, dijo Crist, y agregó que los cambios rápidos de personal pueden crear incertidumbre para quienes se quedan. “El modelo de negocios debe ser estable. El talento disponible se estabiliza, y esto debe ser hecho con relativa rapidez “.

Hubert Joly, ex director ejecutivo del minorista Best Buy, dijo que un recorrido de escucha con clientes y empleados puede ser útil en las primeras etapas de planificación de la transformación de la empresa. Cuando Jolly tomó el mando de Best Buy en 2012, pasó días en las tiendas minoristas observando el comportamiento de los clientes y organizando reuniones de pizza con los empleados. En esas reuniones, hizo tres preguntas a los empleados: “’¿Qué funciona? ¿Qué no está funcionando? ¿Qué necesitas?”, dijo Jolly.

Jolly dijo que si bien también quería actuar con rapidez, resistió la tentación de cerrar rápidamente las tiendas o despedir trabajadores. También resistió la tentación de imponer inmediatamente sus ideas a la empresa sin saber lo que estaba pasando. Dijo: “Mi trabajo es simple: preséntese, haga estas preguntas, escuche atentamente, tome notas, haga lo que me digan porque saben todas las respuestas”, dice sobre los empleados.

Lecciones de startups fallidas

Elon Musk trata a Twitter como una startup. Sin embargo, el problema de las startups es que la mayoría fracasa. Está haciendo o prometiendo hacer rápidamente muchos ajustes en Twitter, que son comunes entre las nuevas empresas tecnológicas. Esto tiene sentido cuando una empresa es pequeña y continúa drenando el dinero de los inversores. Pocos en el mundo de la tecnología están tan familiarizados con este cliché como Elon Musk. Ha dirigido o ayudado a establecer empresas como SpaceX, Tesla y PayPal. De hecho, ningún otro empresario puede igualarlo en términos de capitalización de mercado combinada.

Sin embargo, Twitter no es una startup, es una empresa establecida. Si Musk se mueve demasiado rápido y destruye demasiadas cosas a la vez, podría perder mucho. Incluso después de los despidos masivos anunciados el viernes, Twitter todavía tiene miles de empleados, muchas deudas de código y técnicas (refiriéndose a programas que deben mejorarse), alrededor de $ 5 mil millones en ingresos anuales y casi 240 millones de usuarios activos diarios. A diferencia de las nuevas empresas, Twitter reembolsa más de $ 1 mil millones en intereses por año, entre otros gastos, del dinero que Musk tomó prestado para comprar Twitter.

Si bien Musk ha realizado tareas en el pasado que muchos creían imposibles, Twitter no se parece a los desafíos que enfrentó antes. Su pensamiento a menudo publicitado sobre los “primeros principios” es muy útil para crear nuevos bienes materiales, pero muestra lo contrario de la delicada diplomacia requerida para administrar una red social. En las redes sociales, los líderes deben equilibrar las necesidades y los deseos de los anunciantes y los usuarios, sin mencionar a los reguladores y políticos. Al mismo tiempo, también supervisa las decisiones editoriales sobre lo que está permitido y lo que no está permitido.

El estilo de Elon Musk es “jovial y combativo”

El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, una vez comparó la gestión de una importante red social con despertarse todos los días con “un puñetazo en el estómago”. El estilo de Musk siempre ha sido jovial y combativo y su respuesta a la realidad ha sido un tuit de respuesta. Sus acciones asustaron a los anunciantes, quienes habían reconocido con razón que las acciones del jefe de una red social implicaban lo que otros podían hacer en el sitio. almizcle lo dijo Gorjeo estaba perdiendo más de $ 4 millones por día, por lo que tenía prisa y tuvo que despedir personal. Sin embargo, hay un viejo dicho que dice que no se puede comer tofu caliente rápido.