El iPhone 14 puede ser más fácil de reparar, pero solo en las tiendas oficiales de Apple

Después del lanzamiento de nuevos productos como la serie iPhone 14 / Pro, Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra, Apple Watch SE 2 y los auriculares AirPods Pro 2, Apple ha realizado algunos cambios en el plan AppleCare +. Extendió las garantías de los productos de Apple y aumentó la cobertura de daños accidentales. Si bien AppleCare + ofrecía daños accidentales dos veces al año, estas reparaciones ahora son “ilimitadas”. El precio de AppleCare + varía según el dispositivo, y los clientes pueden optar por pagar mensualmente o pagar el precio completo. Para el iPhone 14, AppleCare + cuesta $ 9.99 por mes o el precio total de $ 199. Vale la pena señalar que incluso si se suscribe a AppleCare +, aún debe pagarle a Apple por el servicio. Esto es si su dispositivo necesitará reparaciones.

Por el momento, Apple ha reducido la dificultad de reparar la serie iPhone 14. Sin embargo, la cuestión de “quién puede arreglarlo” ha desatado una acalorada discusión. La serie iPhone 14 de Apple parece haber endurecido las restricciones sobre las reparaciones de terceros hasta cierto punto. Sin embargo, es difícil de reparar a través de canales de terceros. Un taller de reparación de terceros afirma que es bastante fácil desarmar el iPhone 14. Sin embargo, hacer que vuelva a funcionar después de desarmarlo es bastante difícil.

El nuevo problema se centra en la pantalla All Weather Display (AOD) de la serie iPhone 14. Esta es una función que utiliza los dos sensores de luz ambiental (ALS) del teléfono para calibrar el brillo de la pantalla. Para ahorrar energía, la pantalla se apaga automáticamente por la noche o cuando lleva el teléfono en el bolsillo. Sin embargo, si su pantalla se rompe y la reemplaza a través de un centro de servicio no autorizado por Apple, el ALS siempre estará apagado. Esto dejará la pantalla permanentemente en negro a menos que recuerde exactamente dónde está el cursor.

Los sensores de luz ambiental han sido un problema en los iPhone más antiguos

El sensor de luz ambiental ha sido un problema en iPhones anteriores. De hecho, la ubicación del controlador también es un problema. En el iPhone 12, por ejemplo, se encuentra en una curva de sensor que se inclina por sí sola en caso de falla mecánica. En el iPhone 13, se trasladó a un nuevo grupo de componentes, lo que reduce el riesgo de daños accidentales. El iPhone 14 ALS se encuentra en una ubicación similar, por lo que cualquier problema está relacionado con el software.

Youtuber @Hugh Jefferys publicó un video sobre este problema en el que intercambia placas base entre dos juegos de iPhones nuevos (14 y 14 Pro). Aunque todas las piezas son nuevas y originales de Apple, estos teléfonos todavía tienen muchos errores y fallas funcionales. Esto incluye, entre otros, FaceID, estado de la batería, True Tone y brillo automático, etc. La cámara frontal tampoco funciona correctamente. El problema persiste cuando los cambia de nuevo. No se solucionó hasta que bajó la versión del teléfono a iOS 16.0.

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Es decir, Apple ha adoptado una nueva restricción de “emparejamiento de partes” en la serie iPhone 14. Cada parte de cada teléfono está vinculada con una identificación digital. La pantalla tendrá una identificación única registrada en su hardware. Por lo tanto, cada vez que se verifica el dispositivo, se verifica la ID. En cuanto al iPhone 14, solo funciona cuando su pantalla “propia” está activa. Si la identificación original no se detecta correctamente, lo sentimos, es un ladrillo. Al mismo tiempo, los usuarios también verán una serie de mensajes de error instándolos a ponerse en contacto con el soporte técnico local de Apple para obtener un reemplazo.

Solo Apple puede solucionar este problema

La única forma de evitar esto es aprobar manualmente una nueva identificación de emparejamiento. Esto solo se puede hacer con software/herramientas internas de un técnico autorizado de Apple. El proceso, que requiere que un técnico se conecte a la red privada de Apple a través de Internet, está “estrictamente controlado” por la empresa, dicen las fuentes. Antes del iPhone 13, los talleres de reparación de terceros podían usar programadores EEPROM personalizados para resolver este problema. El personal de servicio puede leer el código de identificación de la pantalla original y escribirlo en la pantalla que necesita ser reemplazada. Por lo general, se trata de una pantalla original restaurada, pero desafortunadamente este método ya no está disponible para la serie iPhone 14.

Como resultado de esta política, los talleres de reparación que no sean las tiendas oficiales de Apple no podrán reparar iPhones nuevos. Sin embargo, el costo de ingresar a las tiendas con licencia oficial de Apple es tan alto para algunas tiendas pequeñas que muchas empresas asociadas están reconsiderando la posibilidad de mantener el statu quo. “Como reparador independiente, el Programa de Reparación Independiente (IRP) no es lo suficientemente rentable para respaldar un negocio minorista”, dijo una de las personas, que pidió no ser identificada.

Pero debes saber que Apple históricamente se ha opuesto a que los usuarios reparen sus dispositivos ellos mismos, a pesar de que Apple había lanzado previamente un kit oficial de reparación de automóviles. Apple apoya a los grupos de derechos contra la reparación e intenta realizar todas las reparaciones dentro de su proceso de servicio. Esto ha generado problemas como los altos costos de mantenimiento básico para algunas máquinas de Apple.

Apple está paralizando las reparaciones de terceros para beneficio personal

Los críticos han criticado Manzana que está paralizando las reparaciones de terceros para sus beneficios. Afirman que el comportamiento monopólico de Apple está diseñado para obtener ganancias. Sin embargo, Apple lo niega y le dice al Subcomité Antimonopolio de EE. UU. que “el costo de brindar servicios de reparación en 2019 superó los ingresos generados por las reparaciones”. Apple no ha explicado si esto constituye todo el negocio de reparación o si se trata solo de reparaciones en garantía.

La empresa se vio obligada a aflojar su control sobre el derecho a reparar, gracias a un esfuerzo concertado de reguladores y activistas. En 2019, la compañía dijo que permitiría que los talleres de reparación de terceros recibieran las mismas herramientas, piezas y manuales que sus ASP. Desde entonces, la compañía ha ampliado el programa para incluir reparaciones para Mac, iPhone y iPad. El 17 de noviembre de 2021, la empresa anunció un programa de autorreparación que proporcionará a los usuarios herramientas, piezas y manuales. Pero el resultado final es que los consumidores tienen que pagar mucho más por las reparaciones de lo que deberían o pueden pagar para mantener sus iPhones en funcionamiento. Por ejemplo, una tienda de terceros que use pantallas originales de Apple costará alrededor de £ 140 para reparar una pantalla de iPhone 11. La misma reparación en una tienda autorizada de Apple costará cerca de £ 220. Esto es comparable a £ 95 para reemplazar una pantalla. por empresas de terceros.