El informe de la FCC finalmente describe el alcance impactante de esa interrupción masiva de T-Mobile desde junio

Tan difícil como T-Mobile pudo haber intentado poner los lamentables hechos del 15 de junio de 2020 han quedado atrás, prefiriendo naturalmente que sus clientes se olviden por completo de todo ese día que no pudieron hacer ni recibir llamadas y mensajes de voz, la FCC se ha comprometido a analizar uno de los peores cortes de telefonía celular en los Estados Unidos en la memoria reciente para dar a las personas las respuestas que merecen.

Si bien no parece que “Un-carrier” será castigado de ninguna manera por no seguir “varias de las mejores prácticas establecidas sobre confiabilidad de la red que podrían haber evitado la interrupción o al menos mitigado su impacto”, El informe en profundidad compilado por la Oficina de Seguridad Pública y Seguridad Nacional de la FCC publicado el jueves detalla todas las medidas que T-Mo y otros operadores importantes ya se han comprometido a implementar para evitar problemas futuros de esta naturaleza y escala.

¿Qué tan grave fue el apagón?

A veces puede ser fácil ignorar o minimizar la enorme escala en la que operan los tres principales proveedores de servicios inalámbricos en los EE. UU. Todos los días, lo que hace que este informe de PSHSB sea mucho más fascinante (y aterrador).

Después de recopilar datos de muchas fuentes diferentes, incluido el propio T-Mobile, así como Verizon, AT&T y US Cellular, la FCC puede compartir algunas estadísticas realmente sorprendentes, estimando que “al menos” el 41% de “todas las llamadas que intentó usar la red de T-Mobile “entre las 12:33 PM EDT del 15 de junio y las 12:46 AM EDT del 16 de junio falló.

Estamos hablando de llamadas entrantes y salientes, fíjate, y en caso de que ese número no suene muy “impresionante”, déjanos señalar que más de 30 millones de llamadas de AT&T solo fueron bloqueadas para que no se entreguen a T-Mobile durante la interrupción, en comparación con alrededor de 200.000 llamadas fallidas en promedio un lunes.

Agregue a eso una diferencia de más de 18 millones en la cantidad de llamadas completadas con éxito de T-Mobile a AT&T entre el 8 y el 15 de junio, así como más de 12 millones de llamadas combinadas inalámbricas y por cable de Verizon que se cortaron antes de llegar a los clientes de Magenta. y tu comienzo para comprender el alcance de esta falla catastrófica por parte de “Un-carrier”.

Tenga en cuenta que estos recuentos obviamente no incluyen llamadas fallidas entre suscriptores de T-Mobile, problemas similares encontrados por usuarios de otros operadores más pequeños (como US Cellular), errores de SMS o intentos fallidos de llamadas VoLTE y Voice over Wi-Fi. , que, lamentablemente, “no se pudo determinar” a los efectos de esta revisión exhaustiva.

Algunas personas perdieron dinero, otras perdieron sus trabajos y otras no pudieron recibir atención de emergencia

Otra cosa que puede ser fácil pasar por alto hoy en día es cuánto hemos llegado a depender de la tecnología móvil no solo para entretenimiento, juegos y redes sociales, sino también para fines comerciales y de emergencia.

Desafortunadamente y casi trágicamente, la FCC estima que “al menos” 23,621 llamadas a servicios de salud de emergencia fallaron durante el apagón nacional de T-Mobile el 15 de junio. Este es ciertamente un número que induce ansiedad, pero por lo que vale, no se han recibido comentarios públicos que indiquen que un individuo ha sufrido daño físico “como resultado directo de esta interrupción”.

En el lado no tan bueno de las cosas, la Oficina de Seguridad Pública y Seguridad Nacional ha recibido muchos comentarios de personas que han sufrido pérdidas financieras debido a la incapacidad de cumplir con sus deberes laborales normales, al no poder conectarse con socios comerciales. y clientes o llegar tarde al trabajo porque no pudieron utilizar los servicios de transporte compartido como lo harían normalmente.

Otras personas se han quejado, en las redes sociales o directamente a la FCC, de oportunidades laborales perdidas por no poder asistir a entrevistas telefónicas previamente programadas o por demorarse en presentar su solicitud de desempleo. La ineptitud de T-Mobile.

En caso de que se lo esté preguntando, esta ineptitud se ha manifestado en diferentes niveles, comenzando con la falla del equipo que inicialmente puso de rodillas a la red T-Mobile, continuando con una configuración de enrutamiento de red incorrecta que “exacerbó “El problema original culminó en una falla de software de red que había estado inactiva durante meses, amplificando la interrupción ya que interfería con la capacidad de los clientes para iniciar o recibir llamadas de voz durante las fatídicas 12 horas antes mencionadas.

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