Cómo resolver el problema del “toque fantasma” en los teléfonos inteligentes Android e iOS

En casos severos, este es un problema de hardware con la pantalla y cómo se aloja dentro del chasis del teléfono. Si usted es un ingeniero y está de acuerdo con desarmar componentes electrónicos (y tiene todas las herramientas especiales necesarias), varias personas han informado de éxito simplemente desconectando la pantalla de los conectores de datos.

En otras situaciones, los daños causados ​​por el agua o la suciedad (o debajo del protector de pantalla) pueden causar prensas “fantasma” que no se realizan. Sin embargo, no existe una causa única o una solución definitiva para el problema, por lo que deberá utilizar un método de prueba y error para solucionar el problema. Esto es especialmente cierto si no tiene garantía y desea evitar una visita (generalmente costosa) al centro de servicio.

Cómo solucionar el problema de ghost touch en Android e iOS

A continuación se enumeran algunos pasos básicos que puede probar en sus teléfonos inteligentes antes de profundizar en soluciones más avanzadas y complejas. Tenga en cuenta que estos pasos son aplicables tanto para dispositivos Android como iOS.

Por sorprendente que parezca, muchas veces los problemas de toque fantasma solo ocurren cuando los teléfonos están conectados a una toma de corriente. Esto es especialmente probable si está utilizando un cargador / cable de calidad falsa. Básicamente, lo que sucede aquí es que estos cargadores y cables afectan la funcionalidad del digitalizador, que es el sensor que detecta tus entradas táctiles.

Si se enfrenta a este problema de toque fantasma mientras carga su teléfono, es mejor reemplazar el cargador o el cable de carga por uno nuevo / mejor. Para verificar si la causa es realmente un cargador, intente cargar el teléfono con una combinación diferente de cargador / cable y vea si el problema persiste.

Si tiene suerte, el problema para usted es causado por un protector de pantalla que tiene un pequeño trozo de suciedad pegado detrás. El consejo entonces es quitarlo, limpiar la pantalla a fondo y luego reemplazar el protector de pantalla. Sin embargo, asegúrese de reemplazarlo con un protector de pantalla de muy buena calidad.

Si intenta ahorrar en calidad, puede encontrarse con protectores de pantalla y vidrio templado fabricados con materiales de calidad inferior. Estos tipos de “protecciones” causan más daño a su teléfono que lo salvan de grietas. Básicamente, la mala calidad de los materiales utilizados en dichos protectores de pantalla afecta la sensibilidad táctil de la pantalla que se encuentra debajo.

Una posición más extrema sería evitar por completo los protectores de pantalla, ya que la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos están equipados con una protección adecuada contra rasguños y caídas gracias al vidrio de mejor calidad fabricado por Corning (Gorilla Glass) o AGC (DragonTrail).

Por simple (o incluso tonto) que parezca, antes de pasar a métodos de solución de problemas más avanzados, siempre es mejor intentar limpiar la pantalla a fondo. Para hacer esto, tome un paño suave ligeramente humedecido y limpie la pantalla. Siga este paso con un paño seco y límpielo. En realidad, es una buena práctica limpiar la pantalla durante un par de semanas para evitar manchas o acumulaciones de polvo que podrían provocar el temido problema del toque fantasma.

Si ninguna de las soluciones relativamente más simples funcionó para usted, lo más probable es que su teléfono sufra problemas de contacto fantasma más graves (es decir, reales). Como tal, sus opciones no son tan simples.

Esto se debe a que la causa puede deberse ahora a un problema de software o, peor aún, a un problema de hardware.

Para verificar si el problema es causado por un software defectuoso, el método más simple es hacer un restablecimiento de fábrica en el teléfono. Esto restaurará su teléfono a su configuración original de fábrica. Si el problema fue causado por una aplicación rebelde o una actualización importante de software, lo más probable es que un restablecimiento de fábrica lo solucione.

Para aprender cómo restablecer los dispositivos Android e iOS de fábrica, consulte nuestros artículos dedicados a continuación.

Este paso definitivamente no se recomienda para el usuario promedio de teléfonos inteligentes. Para las personas que tienen los conocimientos técnicos para realizar esta tarea y si tienen las herramientas adecuadas a su disposición, abrir el teléfono inteligente afectado, desmontarlo y volver a montarlo podría solucionar el problema.

Muchas personas (y de hecho muchos otros videos de YouTube) sugieren que desarmar el teléfono, desconectar la pantalla de los conectores de datos y reinstalar todo eso fue suficiente para solucionar el problema.

Por supuesto, podría pagar a un taller de reparación de terceros para que reposicione la pantalla en los conectores para ver si eso soluciona el problema, lo que sería más barato que un panel completamente nuevo.

La mejor manera inequívoca de solucionar un problema de falla de la pantalla es devolver el dispositivo al fabricante, idealmente en garantía para un reemplazo. Cuando esté dentro de la garantía, muchas empresas ofrecerán un nuevo dispositivo a cambio del defectuoso, aunque algunas pueden optar por reemplazar la pantalla en lugar de intentar solucionar el problema.

Si bien esta es una opción fácil, probablemente no sea la más rápida a menos que ingrese a una tienda para entregarla por una nueva. Si su teléfono no tiene garantía, es probable que deba pagar las reparaciones y no se le ofrecerá un cambio.

Como ya ha descubierto, puede haber varias razones para los problemas del toque fantasma. Y es posible que deba seguir una serie de pasos para saber realmente qué lo está causando. En caso de que los pasos simples no funcionen para usted, los métodos más avanzados (excepto las opciones de restablecimiento de fábrica) los realiza mejor un técnico calificado.

Este artículo se actualizó por última vez en abril de 2021. Se han conservado los comentarios anteriores.