Cómo obtener un reembolso de Sony PlayStation Store

Ya sea que haya cambiado de opinión o haya comprado un juego por error, hay un proceso rápido para obtener un reembolso de PlayStation Store de Sony. El único problema es que no puede obtener un reembolso si ya descargó contenido comprado en su consola. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre los reembolsos de PlayStation Store y cómo obtenerlos.

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¿Cómo funcionan los reembolsos de PlayStation Store?

Puede solicitar un reembolso por juegos, DLC, pedidos anticipados, películas y suscripciones como PlayStation Now desde PlayStation Store dentro de los 14 días posteriores a la compra. Solicitar un reembolso es tan fácil como tomarse unos minutos para chatear con un representante de Sony. Ocasionalmente, ha habido momentos en que una versión de un juego es tan mala que Sony reembolsa a todos los que la compraron, pero esos casos son raros.

Sin embargo, la advertencia más importante es que no es elegible para un reembolso si descarga el contenido a su consola. En otras palabras, si juegas un juego y decides que no te gusta, tienes que quedártelo. Del mismo modo, no tendrá suerte si reserva un juego que aún no ha jugado y que ya ha precargado en su consola.

Según los informes, el próximo servicio PS Plus de Sony incluirá un nivel en el que los jugadores pueden probar un juego en una prueba de tiempo limitado antes de la compra, pero hasta entonces deberá mantener todos los juegos instalados en su consola. Consulte la siguiente sección para averiguar cómo deshabilitar las descargas automáticas para que siempre tenga derecho a un reembolso.

Consejos y trucos para obtener un reembolso

Dado que no es posible obtener un reembolso por las compras de Sony PlayStation Store después de la instalación, es una buena idea consultar algunas reseñas o videos de juegos de antemano. Su billetera se lo agradecerá, especialmente porque la mayoría de los títulos de próxima generación se venden por $ 80- $ 100 al momento del lanzamiento. Así que asegúrese de que la experiencia valga la pena.

Si los reembolsos son importantes para usted, debe deshabilitar las actualizaciones y descargas automáticas en su PS5. De esta forma, tendrás que descargarlo manualmente y tendrás dos semanas después de la compra para decidir si deseas un reembolso.

Pasar a Ajustes menú y seleccione Datos guardados y configuración de juegos/aplicaciones.

Para seleccionar Actualizaciones automáticas a la izquierda. Apagar Descarga automática Y Instalación automática en modo reposo para evitar que su PS5 instale actualizaciones de juegos y preordene descargas sin que usted lo diga.

El único inconveniente aquí es descargar actualizaciones para los juegos que posee y jugarlos manualmente. Es un poco molesto, pero ese es el equilibrio entre tener automáticamente la última versión de tus juegos y querer solicitar un reembolso.

Cómo obtener un reembolso hablando con el servicio al cliente

Actualmente no es posible iniciar un reembolso en su consola PS5. En su lugar, vaya a la Página de soporte de PlayStation en un navegador web y haga clic en el azul Petición para reembolso botón. Deberá responder algunas preguntas de un chatbot antes de conectarse con un agente en vivo. Posteriormente, el equipo de soporte debe autorizar el reembolso.