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ACTUALIZACIÓN: Cada vez más compradores de Pixel Fold se quejan de los problemas de la pantalla, incluido un lector de PhoneArena que nos dice que su dispositivo tiene una pequeña grieta en el bisel de la pantalla interna. Google le ha ofrecido un reemplazo, pero solo si les proporciona un número de tarjeta de crédito para que se pueda aplicar una retención equivalente al precio de compra de una nueva unidad. O, si envía la unidad defectuosa, podría pasar hasta 10 días hábiles sin su teléfono.
Otro usuario, este en el Reino Unido, informa que aparecieron líneas rosadas en la pantalla interna de su Pixel Fold después de solo dos horas con su nuevo teléfono. Obviamente, esto se está convirtiendo en un problema más generalizado de lo que se pensaba inicialmente. Si el número de quejas sigue siendo relativamente bajo, esto simplemente puede desaparecer. Pero si nos enteramos de que a muchos más usuarios de Pixel Fold se les envió una unidad del tamaño de una tableta con una pantalla defectuosa, podría afectar la demanda futura del producto.
La historia original sigue…
Imagina la emoción que un suscriptor de Reddit tenía ayer cuando finalmente recibió su nuevo Pixel Fold. Pero también imagine el horror que sintió cinco horas después cuando el protector de pantalla comenzó a despegarse de la pantalla interna del tamaño de una tableta, revelando rayones en la pantalla. El propietario del dispositivo dijo que ni siquiera tuvo la oportunidad de ver un video en la pantalla y pasó sus primeras horas con el Pixel Fold configurando el teléfono. Había abierto el dispositivo para revelar la pantalla interna solo tres veces.
“Si es solo el protector de pantalla, no es gran cosa”, escribió el propietario del dispositivo. “Pero esas líneas me asustan. Abre el caso con Google hoy. Dijeron que tardarán entre 24 y 48 horas en responderme”. Más tarde ese día, después de hablar con Google, el suscriptor de Reddit dijo: “El representante de Google me pidió que quitara el protector de pantalla y les enviara fotos. Después de quitarlo con cuidado, parece que el laminado de la pantalla se levanta en el centro y allí son grietas de telaraña que salen del centro. Parece que acabo de tener una mala pantalla”.
Cabe señalar que Samsung suministró pantallas a Google y, si bien una pantalla defectuosa es un error de redondeo y no significativo, bueno, le importa al tipo que pagó al menos $ 1,800 por su teléfono. También es importante que otros propietarios de Pixel Fold lo vean para que puedan buscar defectos en sus unidades. La pantalla Pixel Fold cuenta con vidrio ultrafino (UTG) con una cubierta protectora en la parte superior. Lo que sucedió con la pantalla Pixel Fold de este caballero nos lleva de vuelta a justo antes de que se lanzara el OG Galaxy Fold en abril de 2019, cuando varios influencers comenzaron a quitar la capa protectora de plástico de las unidades que habían recibido de Samsung. A pesar de la advertencia que Samsung incluyó con los teléfonos que mencionaba que no se debía quitar la capa protectora, muchos lo hicieron de todos modos. Después de un retraso de más de cinco meses, el teléfono finalmente se lanzó en septiembre de 2019.
Para reiterar, una pantalla defectuosa no es motivo de alarma. Y, de hecho, Google parece estar al tanto del problema en este punto. Sin embargo, teniendo en cuenta cuántos modelos de Pixel se han enviado con algún tipo de problema, esto es algo que los propietarios de Pixel Fold deben tener en cuenta.
