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La División Nacional de Publicidad (NAD) recomendó que Boost Mobile detenga la publicidad que ofrece datos 4G LTE ilimitados junto con transmisión estándar y de alta definición para sus planes 4G LTE. NAD monitorea la publicidad nacional en todos los medios en los Estados Unidos y 0 “aplica altos estándares de veracidad y precisión y resuelve de manera efectiva las disputas para construir la confianza del consumidor y mantener una competencia justa”.
Boost Mobile le dijo a NAD que dejara de promover la transmisión ilimitada de 4G LTE
AT&T se quejó de Boost y, como resultado, NAD dijo que las reclamaciones ilimitadas de Boost no se pueden verificar debido a la limitación de velocidad de datos que Boost pone a los clientes después de alcanzar los límites de datos mensuales. Dish Network compró Boost como parte de un acuerdo celebrado por T-Mobile y la FCC que permitieron al operador comprar Sprint por $ 26.5 mil millones. La esperanza es que Dish eventualmente reemplace a Sprint como el “cuarto competidor de redes basadas en instalaciones más grande a nivel nacional. Dish tiene poco más de 9 millones de suscriptores en los EE. UU. Y tiene un contrato de MVNO de varios años con T-Mobile. Un MVNO es un móvil Operador de red virtual que alquila la red que usa para transportar llamadas y datos Mientras Dish está construyendo su propia red 5G independiente, utiliza la red de T-Mobile para sus clientes.
Según BBB, Boost detendrá los anuncios relacionados con la transmisión ilimitada, pero apelará la decisión de NAD sobre datos ilimitados. AT&T dijo que Boost se equivocó al anunciar la transmisión ilimitada, ya que limitaría las velocidades de datos de 4G LTE a 2G una vez que se alcanza el límite de datos mensual de un cliente. En otras palabras, AT&T dice que debido a que exceder el límite de datos tuvo repercusiones reales (aceleración de la velocidad de datos), Boost realmente no ofrecía datos ilimitados. Incluso NAD, parte de Better Business Bureau, ha desafiado el uso de la frase de datos ilimitados, señalando que hay muchas cosas para las que los suscriptores de Boost no pueden usar sus teléfonos después de estar limitados a 2G. Al tomar su decisión en contra de Boost, NAD declaró que “a velocidades 2G, muchas de las aplicaciones más utilizadas en la actualidad, como las redes sociales, el correo electrónico con archivos adjuntos, la navegación web en páginas con imágenes, videos, anuncios y música incrustados, pueden no funcionar o tendrá retrasos tan importantes que no estará disponible funcionalmente porque los retrasos probablemente provocarán que las aplicaciones se agoten.
La NAD también contrató a Comcast de publicidad dirigida por la compañía de cable Xfinity Mobile sobre su servicio y disponibilidad 5G. Una vez más, AT&T fue el interlocutor que envió una queja a NAD. Xfinity, que tiene un acuerdo de MVNO con Verizon, solo ofrecía 5G en áreas limitadas de algunas ciudades en el momento en que se presentó la queja y se publicó el anuncio. Esto se debe a que esto sucedía cuando Verizon se estaba enfocando en su servicio mmWave de gran ancho de banda que no viaja largas distancias. Finalmente, NAD dijo que Comcast había incluido suficientemente una divulgación sobre la disponibilidad limitada de la cobertura 5G de Xfinity. Pero que quería que Comcast editara un anuncio que comenzara con Amy Pohler para aclarar que se requiere un dispositivo 5G para usar el servicio 5G. La parte del anuncio que contenía una divulgación que decía “Se requiere un dispositivo compatible con 5G. 5G solo está disponible en algunas partes de las ciudades” estaba en una fuente gris pequeña y colocada sobre un fondo con un contraste mínimo.
Si bien Comcast dijo que cumpliría con las demandas de NAD, también señaló que “como los servicios 5G anunciados ahora están (sic) ampliamente disponibles en todo el país, Comcast entiende que ya no es necesario revelar la disponibilidad limitada del servicio 5G”.
