Según 9to5Mac, Los reguladores en Italia multaron a Apple con 10 millones de euros (equivalente a $ 11,95 millones) por hacer afirmaciones incompletas sobre la resistencia al agua de ciertos modelos de iPhone. La agencia involucrada, la Autoridad de Competencia y Mercado (AGCM), tiene la tarea de garantizar que las empresas traten a los consumidores y a las empresas competidoras por igual. La AGCM afirmó que Apple había cometido dos violaciones.
Apple multa con $ 12 mil millones por hacer afirmaciones incompletas sobre la resistencia al agua del iPhone
El primero involucró a Apple haciendo afirmaciones sobre la resistencia al agua de modelos específicos de iPhone sin decirles a los consumidores que los números que Apple citó solo eran ciertos en condiciones ideales de laboratorio. Según la agencia italiana, en las pruebas reales los iPhones que se están probando no pudieron pasar la misma prueba. Modelos comercializados por Apple como el
iPhone 8,
iPhone 8 Plus,
iPhone XR,
iPhone XS,
iPhone XS Max,
iPhone 11,
iPhone 11 Pro y el iPhone 11 Pro Max como resistente al agua hasta una profundidad máxima de entre 1 y 4 metros (3,37 pulgadas a 13,12 pulgadas) según el modelo, durante hasta 30 minutos. La agencia reguladora italiana señaló que el marketing de Apple no mencionó que los números utilizados por el gigante tecnológico para promover la impermeabilización en los modelos de iPhone mencionados anteriormente solo eran ciertos durante pruebas de laboratorio específicas y controladas. Esas pruebas utilizaron agua pura y estática en lugar de agua salada y entrecortada con la que un iPhone podría entrar en contacto en la vida real.
Apple fue multada con $ 12 millones por presuntamente engañar a los consumidores sobre la resistencia al agua en los modelos de iPhone
Por muy grave que sea lo anterior, la agencia reguladora italiana ha acusado a Apple de un segundo y más grave problema. Con esta afirmación, Apple usaría sus afirmaciones de resistencia al agua para vender modelos de iPhone, pero se negaría a extender la cobertura de la garantía a aquellos teléfonos que hayan sufrido daños por agua. Aunque Apple incluye un descargo de responsabilidad que dice: “La garantía no cubre los daños causados por líquidos”, es muy probable que el descargo de responsabilidad engañe a la mayoría de los consumidores. ¿Porque? La agencia italiana dice que Apple no aclara qué tipo de garantía está en cuestión y las condiciones y limitaciones de la protección impermeable que promueve Apple.
Apple determina si alguno de sus dispositivos ha sufrido daños por agua mediante el uso de indicadores internos que muestran cuando el agua ha entrado en un iPhone. Cuando este indicador es positivo, Apple no cumplirá con su garantía, lo que significa que los propietarios de dispositivos no recibirán una unidad de reparación o reemplazo gratis.
Además de ser multado con 10 millones de euros, Apple se vio obligada a publicar un aviso en su sitio web italiano a través de un enlace de “Información al consumidor”. Apple podría terminar enfrentando reclamos similares en su contra de otros países de la UE. Aún más perjudicial para Apple, podrían aparecer demandas contra la compañía en los EE. UU.
Apple dice que
iPhone 7 es
iPhone 7 Plus son resistentes al agua IP67, lo que significa que están protegidos a una profundidad máxima de 1 metro (3 pies 3,37 pulgadas) durante hasta 30 minutos. Otros modelos con la misma protección incluyen iPhone 8, iPhone 8 Plus,
iPhone X, iPhone XR y el
iPhone SE (segunda generación). El iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone 11 tienen clasificación IP68 que protege estos modelos a una profundidad de 2 metros (6,56 pies) por hasta 30 minutos. El iPhone 11 Pro y 11 Pro Max reducen la protección a una profundidad de 4 metros (13,12 pies) durante hasta 30 minutos. ES la última línea de iPhone 12 ofrece 6 metros de protección contra el agua (19,69 pies) durante hasta 30 minutos.
Además, los iPhones 2018, 2019 y 2020 (junto con el iPhone SE de segunda generación) están protegidos contra el derrame de líquidos en teléfonos como refrescos, cerveza, jugos, café y té. Si derrama alguno de estos líquidos en su iPhone, levante el área afectada con agua del grifo y séquela.
El sitio de soporte de Apple enumera algunos consejos sobre cómo proteger su iPhone de daños por agua. Según la empresa:
- Nada o báñate con tu iPhone.
- Exponer su iPhone a agua a presión o alta velocidad, como al ducharse, hacer esquí acuático, wakeboard, surf, esquí acuático, etc.
- Usar su iPhone en una sauna o baño de vapor.
- Sumergir intencionalmente tu iPhone en agua.
- Use su iPhone fuera de los rangos de temperatura recomendados o en condiciones extremadamente húmedas.
- Deje caer su iPhone o someterlo a otros impactos.
- Desmontaje de su iPhone, incluida la extracción de los tornillos.
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