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El 6 de octubre marcó la cuarta entrega de Thursday Night Football esta temporada y muchas cosas ahora están claras. En primer lugar, no valía la pena programar la pelea entre los Colts y los Broncos en primer lugar, y mucho menos quedarse despierto durante la prórroga en un partido en el que no hubo ni un solo touchdown. Sin embargo, la retrospectiva es 20/20.
En segundo lugar, y esta es la parte realmente importante, Amazon Prime Video todavía tiene mucho trabajo por hacer si no quiere seguir siendo maldecido por una cantidad de clientes cada semana.
Para repasar: la temporada 2022 es la primera en la que Amazon Prime Video produce juegos de los jueves por la noche de la NFL de principio a fin. Maneja la producción, desde las cámaras y el sonido hasta las personas en la cabina y al margen, junto con los gráficos y la música en la pantalla. Y también maneja la distribución, que se limita a Amazon Prime Video (no hay canales pequeños), Twitch (que es propiedad de Amazon) y NFL +. Sin emisión de televisión. Sin cadenas de televisión. Es el futuro y Amazon está jugando un papel importante en él.
Y es por eso que es un gran problema que durante cuatro jueves consecutivos al menos una parte de los espectadores, que eclipsaron los 15 millones en la primera semana (Amazon no ha publicado ningún número desde entonces), han estado experimentando algunos problemas bastante importantes con la transmisión. Como en las tres semanas anteriores, el juego en sí no era el problema. Tampoco lo fue la producción de Amazon: los gráficos en pantalla, la música y los comentarios. Al Michaels y Kirk Herbstreit son la mejor pareja de la historia. El problema, como ocurrió en los tres jueves anteriores, se debe al propio streaming en Amazon Prime Video.
Como escribimos desde el principio, y como puede atestiguar cualquiera que haya tenido que resolver algún problema relacionado con Internet, resolver este tipo de cosas no es fácil. Hay una miríada de variables en juego, comenzando con el feed de origen (el que Amazon está publicando) y fluyendo a través de las redes de entrega de contenido antes de llegar a su ISP local y finalmente navegando por la red doméstica antes de aterrizar en cualquier dispositivo que esté utilizando. Luego hay datos reales y procesables sobre lo que está pasando, mezclados con informes anecdóticos. Sin embargo, todo es útil de una forma u otra.
También es importante tener en cuenta que en realidad no tenemos idea de cuántas personas tienen problemas. Muy bien podría ser una fracción muy pequeña de los millones que están viendo.
(Mi opinión anecdótica: tengo Internet de fibra de 1 Gbps a través de AT&T. Mi Apple TV en la sala de estar recibe un mínimo de 800 Mbps, conectado a través de Ethernet. Y he visto que Thursday Night Football cae a una resolución imposible de ver, no solo durante el juego en sí. . ., pero también mientras vi el juego del 6 de octubre a través de un televisor Roku a una velocidad de 100 Mbps y nunca alcanzó los 60 cuadros por segundo, ni siquiera una vez).
Amazon es uno de los principales proveedores de infraestructura de Internet del mundo. Debería ser mejor que eso.
Cuando se trata de distribuir un evento en vivo como un deporte, incluso una siesta como el juego Indy-Denver, tiene que funcionar la primera vez, cada vez, durante las aproximadamente tres horas que el juego está en juego. Y en este sentido, Amazon ha fallado.
De hecho, tal vez eso sea peor que fallar por completo. La falla podría considerarse la incapacidad de transmitir el juego, pero eso no es lo que la gente ha visto. Las características generales son que las transmisiones se entrecortan y se congelan, o que la resolución cae por debajo de los 1080p esperados, o que la velocidad de fotogramas no alcanza los 60 fps, que es lo que le da a los deportes en vivo ese movimiento perfecto. Cualquier cosa por debajo de 1080p a 60 fotogramas por segundo es inmediata y totalmente perceptible e inaceptable.
Y eso dice algo considerando no solo que Amazon es una de las empresas más importantes en general, sino también en términos de tecnología de red, ya que es el orgulloso padre de Amazon Web Services. De hecho, AWS juega un papel bastante importante en las porciones de Thursday Night Football dirigidas a la audiencia, impulsando estadísticas de “próxima generación” que realmente no importan, además de hacer numerosas apariciones en anuncios. También es una gran parte de lo que hace que Internet funcione: hay casi un 100 % de posibilidades de que haga algo todos los días interactuando con AWS, lo sepa o no.
Amazon debe reconocer públicamente los problemas, como mínimo. No tengo ninguna duda de que la empresa está trabajando para resolverlos. Y estoy dispuesto a apostar que los arreglará. Pero eso es de poco consuelo para los fanáticos de la NFL que durante cuatro semanas tuvieron que esperar y rezar para poder ver el juego que están pagando como parte de su membresía de Amazon Prime.
Amazon es mejor que eso. Amazon Prime Video es mejor que eso. Y necesita una semana para no tener que escribir sobre cómo está fallando su transmisión de la NFL.
Quizás el partido del 13 de octubre entre Washington y Chicago nos permita ese lujo.
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