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Algunos clientes de Best Buy han sido publicación en el foro en línea del minorista de un retraso que les impedía recibir la reserva de Pixel 7 o Pixel 7 Pro. Al parecer, varios clientes que reservaron uno de los nuevos modelos de Pixel 7 antes del 13 de octubre aún no han recibido su pedido a pesar de que estos teléfonos están disponibles para comprar desde el sitio web de Best Buy.
Algunos clientes de Best Buy aún no han recibido pedidos anticipados de Pixel 7 y Pixel 7
Un cliente de Best Buy que no ha recibido su pedido anticipado nos envió un correo electrónico para informarnos lo que está sucediendo. Según los informes, Best Buy no solo mantuvo a los clientes afectados en la oscuridad, sino que este cliente también afirma que cuando llamó al departamento de servicio al cliente del minorista, se vio obligado a cancelar su pedido anticipado. Cuando se le preguntó a Best Buy por qué los clientes pueden simplemente pedir uno de los dos teléfonos en línea y no se completaron muchos pedidos anticipados, aparentemente Best Buy no puede proporcionar una “respuesta satisfactoria”.
Algunos clientes de Best Buy dicen que están siendo presionados para cancelar el pedido anticipado de Pixel 7 y ordenar en línea nuevamente
Algunos de los clientes de Best Buy que esperan un pedido anticipado han llegado a la conclusión de que el minorista está tratando de evitar tener que entregar algunos de los obsequios que se prometieron a los consumidores como incentivo para pedir el teléfono por adelantado como un regalo de £ 200. También permitiría a Best Buy cancelar ofertas de intercambio. Presumiblemente, BestBuy planea cancelar automáticamente los pedidos anticipados que no se hayan enviado antes del 1/2 de noviembre.
¿Es eso lo que está pasando? Consulte esta publicación en el foro de Best Buy de un cliente con el identificador hngo83: “Reservó un día después del anuncio el viernes 7 de octubre. Elija la opción de retiro en lugar de envío, no me gusta cómo se manejó más repartidores La fecha de recogida prevista era el día del lanzamiento del lanzamiento, jueves 13 de octubre.
Ese día, en la mañana recibí un correo electrónico informándome que mi pedido no estaba listo y que estaba en proceso de procesamiento, por lo que más tarde esa noche del mismo día llegó otro correo electrónico informándome que el pedido se retrasaría por “unos días”. . Ayer, 3 minutos antes de la medianoche a las 23:57 recibí otro correo notificándome la cancelación. Hoy, alrededor de las 9:00 am, conversé con el soporte de Best Buy a través de Live Chat. Me dijo que volviera a pedir pero la tarjeta de regalo electrónica de $200 ya no está incluida. ¡¡Mala experiencia de pre-pedido!!”
También parece que Best Buy no permite que aquellos que aún no han recibido el nuevo teléfono Pixel pedido por adelantado cambien de recoger el teléfono en la tienda a enviarlo a pesar de que muestra una posible fecha de envío en línea. La opción de seleccionar el envío como el método de entrega preferido está “deshabilitada”, dando a estos clientes solo una opción: cancelar el pedido anticipado y volver a pedir. Por supuesto, todos los obsequios promocionales relacionados con pedidos anticipados se perderán.
Aquellos que pierdan el estado de pre-pedido no recibirán la tarjeta de regalo prometida de $ 200
¿A qué otra conclusión podemos llegar aquí? Si todos estos clientes tienen razón, el minorista parece ansioso por obligar a aquellos que ordenaron por adelantado Pixel 7 y Pixel 7 Pro a cancelar el pedido anticipado y volver a ordenar a través del sitio web, lo que evita que reciban la tarjeta de regalo que se les prometió.
Es posible que quienes pierdan su tarjeta de regalo de $ 200 no tengan ningún recurso, pero quienes pierdan el precio de intercambio prometido pueden trasladar su pedido a Google Store si BestBuy cancela el pedido anticipado. Este es el plan de un cliente de Best Buy con la manija de la puerta Jonstrong. Él publica: “Por cierto: si NO PUEDE obtener la tarjeta de $ 200, creo que la mejor oferta podría ser ir directamente a Google. Si Best Buy no me cancela, mi intercambio vale $ 545 … más la tarjeta Si la tarjeta de $ 200 se pierde, solo son $ 545.
Pero mi intercambio es un Pixel 6 Pro de 512 GB y Google me daría $ 600 por un intercambio, y reclaman algo así como 3 o 4 días si les pides un P7 o P7P. “Si BB me cancela, creo que haré un pedido directamente de Google”.
Esperamos recibir comentarios de Best Buy y actualizaremos esta historia si es necesario.
