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Casi la mitad de los encuestados dijeron que asistieron al menos a una cita médica virtual en el último año y muchos más están satisfechos con sus experiencias, según Deloitte’s Encuesta 2022 sobre conectividad y tendencias móviles.
La encuesta preguntó a más de 2000 consumidores estadounidenses sobre dispositivos conectados, experiencias virtuales y cómo evolucionó su uso durante la pandemia de COVID-19. Mientras que el 49% de los consumidores en general dijeron que asistieron a una cita virtual como pacientes el año pasado, el 59% de los millennials dijeron que sí. Mientras tanto, el 26% dijo que había estado en al menos una cita virtual donde otra persona era el paciente.
Esto marcó una ligera disminución con respecto a la encuesta del año pasado, en la que el 52 % de los encuestados dijo que había asistido al menos a una cita como paciente y el 29 % informó al menos una visita de atención virtual con otra persona.
Los encuestados dijeron que los beneficios de la atención virtual incluyen comodidad, menor riesgo de COVID-19 u otras enfermedades infecciosas y mayor acceso a su proveedor. Pero también notaron desafíos, incluida la falta de contacto o conexión humana, problemas prácticos como dificultades con los exámenes o la recopilación de signos vitales, y problemas de conectividad a Internet o problemas para usar el servicio o la aplicación.
Sin embargo, el 92 % dijo estar muy o algo satisfecho, con un aumento de 10 puntos con respecto a la encuesta de Deloitte de 2021. La encuesta también encontró que la proporción de encuestados que dijeron estar muy satisfechos aumentó al 48 % desde el 39, % del año pasado. .
Mientras tanto, al menos un tercio de las personas con teléfonos inteligentes dijeron que rastrearon las métricas de salud y estado físico en sus teléfonos. Tres de cada 10 informaron usar aplicaciones de ejercicio, mientras que uno de cada cinco usó aplicaciones de meditación y bienestar mental.
El 41% dijo que usaba un reloj inteligente o un rastreador de actividad física. Nueve de cada 10 personas que poseen estos dispositivos dijeron que los usaban para realizar un seguimiento de la salud o el estado físico, como el recuento de pasos, el pulso o la calidad y duración del sueño.
Pero la encuesta también reveló que muchos consumidores están preocupados por la seguridad y privacidad de sus dispositivos en general. Más de la mitad dijo estar preocupado por la seguridad de los teléfonos inteligentes y los dispositivos domésticos inteligentes, mientras que el 40 % de los usuarios está preocupado por sus relojes y monitores de actividad física.
Sin embargo, la encuesta también encontró que muchos de los encuestados se sienten desesperanzados para prevenir las filtraciones de datos. Las tres cuartas partes dijeron que creen que deberían hacer más para mejorar su seguridad, pero no se sienten empoderados o capaces de hacerlo.
“Lo que obtuvimos de la encuesta de Conectividad y Tendencias Móviles de este año es que los consumidores están dominando sus vidas digitales: están más dispuestos a elegir las actividades en las que quieren participar virtualmente y decidir cuáles son las más adecuadas para estar presentes – persona “, dijo Paul Silverglate, vicepresidente de Deloitte y líder tecnológico de EE. UU., en un comunicado.
“Nuestra encuesta también encontró que algunas de las necesidades virtuales y digitales que experimentan las personas en realidad han tenido un impacto positivo en la familia, la educación, la salud y el estado físico, yuxtapuestas con la necesidad de una mayor seguridad y privacidad de los datos, lo que eventualmente creará una demanda adicional para las empresas de tecnología. . “
