T-Mobile no puede decir que sea “la red 5G más confiable”

T-Mobile no puede decir que lo sea "la red 5G más confiable"

los División Nacional de Publicidad, también conocido como NAD, (a través de Feroz inalámbrico), recomienda que T-Mobile no podrá llamarse a sí mismo “la red 5G más confiable” en los anuncios. La afirmación se basa en pruebas realizadas por umlaut, una empresa de terceros que compara los servicios móviles de proveedores inalámbricos. La compañía dijo que recopiló más de mil millones de muestras de 200.000 usuarios de 5G del 12 de abril al 26 de septiembre de este año, y con estos datos, la diéresis dijo que “T-Mobile tiene la red 5G más confiable”.

AT&T comenzó a rodar la pelota al quejarse de la afirmación de T-Mobile de ser “la red 5G más confiable”

NAD es parte del Better Business Bureau (BBB) ​​y es la organización autorreguladora de la industria de la publicidad. AT&T fue el competidor de T-Mobile que llevó el asunto a la atención de la NAD. T-Mobile se autodenominó “la red 5G más confiable” en dos comerciales de televisión y comerciales de Internet. Esto no es nada nuevo, ya que los proveedores de servicios inalámbricos a menudo se quejan ante NAD sobre la publicidad de sus rivales.

La NAD hace recomendaciones que no tienen fuerza de ley. T-Mobile dijo que apelará el fallo. Los datos de diéresis que respaldan sus afirmaciones se toman de teléfonos que utilizan software que se encuentra en aplicaciones instaladas en Google Play Store. La organización señaló que la prueba de diéresis consta de dos métricas de cobertura y una métrica de velocidad. La NAD continuó diciendo: “Si bien la NAD estuvo de acuerdo en que la velocidad y la cobertura son importantes a tener en cuenta cuando se trata de la confiabilidad de la red 5G, la velocidad y la cobertura por sí solas no pueden respaldar una declaración de garantía”.

T-Mobile respondió que el NAD anterior le permite utilizar “reconocimientos” de terceros siempre que se base en pruebas legítimas y el anuncio incluya la base para el reconocimiento. Pero la NAD dijo que incluso entonces, todavía necesita realizar una investigación. La declaración publicada dice: “Si bien NAD ha permitido a los proveedores inalámbricos anunciar premios de terceros por el rendimiento de la red, siempre que estén debidamente calificados, no lo hace sin una investigación adicional. NAD examina cuidadosamente la metodología para los premios de terceros para asegurarse de que existe una base razonable para la queja subyacente “.
El argumento de AT&T fue que las métricas medidas por diéresis “no son un conjunto apropiado de métricas para evaluar la confiabilidad de la red 5G”, dijo la NAD en su decisión. El operador también dijo que RootMetrics usa un mejor sistema para ayudarlo a medir la “verdadera confiabilidad” y sus métricas ofrecen una mejor manera de medir la confiabilidad, al tiempo que brindan una imagen más real de lo que experimenta el cliente promedio.

T-Mobile, por su parte, se ha quejado del uso que AT&T y Verizon hacen de Dynamic Spectrum Sharing (DSS). Anteriormente, el operador dijo que DSS permite que “el servicio 5G se ejecute simultáneamente con 4G LTE en múltiples bandas de espectro. Esta nueva tecnología le da a Verizon la capacidad de utilizar dinámicamente toda su cartera de activos de espectro actuales para servir a clientes de 4G y 5G”.

La NAD dice que, autodenominándose la red 5G más confiable, T-Mobile dice que los suscriptores pueden acceder a su red 5G y permanecer conectados “para el propósito previsto o para completar su tarea”. Pero los datos utilizados por la diéresis no eran “buenos” para respaldar la afirmación de que era la red 5G más confiable porque los datos utilizados provenían de redes 5G y no de redes 5G.

Como resultado, NAD recomendó a T-Mobile que detenga todas las afirmaciones explícitas e implícitas de que T-Mobile es la “red 5G más confiable” según la diéresis. Al anunciar que apelará la decisión, T-Mobile dijo que estaba decepcionado con el fallo de la NAD y agregó que “la red 5G de T-Mobile es la red 5G más confiable en los EE. UU.”.

El operador agregó que “al igual que otros anunciantes en posiciones similares, T-Mobile debería poder anunciar este premio independiente. Como T-Mobile no está de acuerdo con la recomendación de NAD de no hacerlo, apelará la decisión de NAD”.

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