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Qué necesitas saber
- Un nuevo error impide que los usuarios configuren Chromebooks nuevos o restaurados.
- El error aparece cuando llega a la página de Términos de servicio de Google Play durante el proceso de configuración.
- Todavía no hay una solución oficial para el problema, pero hay un par de soluciones alternativas.
Si bien somos grandes admiradores de Chrome OS y Chromebook, eso no significa que la plataforma no esté exenta de fallas. Google está trabajando arduamente, implementando funciones que ya deberían estar disponibles, junto con algunas que no esperarías.
Pero lo último que querría abordar al configurar un Chromebook después de un Powerwash o fuera de la caja es un error aleatorio. Desafortunadamente, esto parece ser exactamente lo que les está sucediendo a algunos usuarios, según lo informado por primera vez por policía androide. Durante el proceso de configuración inicial, es posible que no pueda pasar de la pantalla “Términos de servicio de Google Play”.
usuarios en el R / Comunidad de Chrome OS se encontró con el mensaje de error “Algo salió mal” al llegar a la pantalla anterior. Lo que hace que las cosas sean aún más frustrantes es que no parece haber ninguna mención de lo que realmente está mal. La única descripción que se ofrece cuando se muestra la página de error es “No se pudieron cargar los Términos de servicio de Google Play. Verifique su conexión de red e intente nuevamente”. Y como era de esperar, al hacer clic en el botón Reintentar se sigue devolviendo a la misma ubicación que antes.
Encontramos este problema en uno de nuestros Chromebooks que estaba pasando por una nueva configuración después de pasar al modo de desarrollador. En ese momento, simplemente se atribuyó a que el modo de desarrollador era extremadamente defectuoso y podría haber causado el problema. Un simple reinicio forzado (presionando y manteniendo presionado el botón de encendido) logró que las cosas volvieran a estar en orden después de que el Chromebook se reinicia y funciona.
Un usuario en el Foro de ayuda de Chromebook pudo solucionar el problema borrando la memoria caché y los datos de Play Services de su teléfono Android. Luego, pudieron completar la configuración de Chromebook sin tener ningún problema. Pero este problema también podría tener algo que ver con la instalación de una actualización de Play Store, que se realiza cuando ejecuta el proceso de instalación por primera vez.
Lo que arroja una llave en la mezcla es el hecho de que en realidad puede estar relacionado con Play Services en sí y no con Chrome OS o las mejores Chromebooks. Todavía no hemos visto una respuesta oficial de Google, pero la compañía suele ser bastante rápida con este tipo de errores. Nos comunicamos con Google para tratar de ver qué está pasando exactamente aquí.
