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Una encuesta de consumidores realizada por Counterpoint Research ha demostrado que la subsidiaria Transsion Holdings itel es la marca preferida en las sub-Rs. 8.000 categoría de mercado de telefonía móvil en la India. La marca china disfruta del porcentaje más alto de usuarios repetidos entre los compradores de teléfonos por primera vez en el segmento. Counterpoint Research dice que ha realizado entrevistas presenciales y fuera de línea en 23 ciudades indias con usuarios móviles en las sub-R. 8.000 categoría de precio al compilar el informe.
El informe muestra que el 55% de los encuestados cuyo primer teléfono móvil fue un teléfono de la marca Itel han cambiado a otro dispositivo de la misma marca. Samsung y Lava también ocuparon el segundo y tercer lugar respectivamente en términos de usuarios de teléfonos celulares por primera vez que se mantuvieron con la misma marca mientras se actualizaban a un nuevo modelo.
Se estima que la mitad de los suscriptores móviles actuales de Itel compraron su primer teléfono de Itel. Sin embargo, esto no se tradujo en satisfacción con la marca, ya que el informe también muestra que los consumidores de itel fueron los menos satisfechos (1 %) con sus teléfonos existentes entre las tres principales marcas de este sector en términos de propiedad actual de teléfonos móviles. Esto puede estar relacionado con la duración de la batería no tan impresionante asociada con los teléfonos celulares de Itel, especialmente los teléfonos inteligentes.
Sin embargo, según el informe, la encuesta reveló que la mayoría de los usuarios eligieron itel como la marca de su próxima elección en función de la confianza en la marca, el costo, los servicios posventa, la apariencia y la durabilidad. Se estima que el 76 % de los consumidores actuales de Itel esperan recomendar la marca a sus amigos en función de su experiencia general.
En otro aspecto, itel ocupa el tercer lugar en términos de participación de mercado en las sub-Rs. segmento 8000.
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