¿Interrupción inalámbrica de AT&T? ¡Esto es lo que debes hacer!

AT&T opera una red enorme que ofrece una amplia gama de productos que incluyen servicios de Internet doméstico, teléfono residencial, inalámbrico y televisión. Con una red tan grande, ocasionalmente puede haber problemas. Esto es lo que debe hacer si un problema afecta el servicio inalámbrico de AT&T.

¿Podría el teléfono estar causando el problema?

Si tiene problemas con su dispositivo AT&T y está pensando en llamar al servicio de asistencia técnica, debe ahorrar algo de tiempo y asegurarse de que no haya problemas en su teléfono. de conectividad. AT&T tiene una página de soporte para solucionar problemas de teléfonos específicos y es un recurso bastante bueno para resolver problemas de red y cualquier problema específico del dispositivo que pueda tener.

Asegúrate de intentar apagar el teléfono durante unos minutos y volver a encenderlo. Si bien esto puede parecer una pérdida de tiempo, a veces el teléfono solo necesita volver a conectarse. Activar y desactivar el modo avión también puede desencadenar una reconexión. Si su dispositivo recibe una notificación sobre un error de la tarjeta SIM, es posible que deba cambiar la ubicación de su tarjeta SIM u obtener una nueva de AT&T.

A veces es una solución simple para restaurar la conectividad del teléfono, pero si no está configurado en el teléfono, el siguiente paso es verificar si hay una interrupción de AT&T en su área.

Consulte el informe de interrupción de AT&T

Si su servicio normal de AT&T se interrumpe, puede haber una interrupción en su área. El Informe de interrupción es un excelente recurso que realiza un seguimiento de las interrupciones informadas en todo el país para todos los operadores principales, pero en particular AT&T. Las interrupciones se detectan cuando las personas informan problemas con su servicio y, por lo tanto, se asignan convenientemente en tiempo real en un mapa.

Puede verificar en un sitio como Down Detector o Report Interrupts para ver si alguien está informando interrupciones.

de un vistazo, podrá ver la frecuencia de los informes de interrupción en los últimos 20 minutos, una cronología codificada por colores de los problemas de red informados en los últimos meses, junto con un mapa de calor que muestra áreas que actualmente tienen problemas de servicio.

No olvides el Wi-Fi para tu teléfono

No digo que el Wi-Fi sea una solución a un problema de red, pero puede ayudarte a mantenerte conectado durante un descanso. Si se conecta a una conexión Wi-Fi que funciona, puede usar llamadas Wi-Fi para hacer y recibir llamadas y también para conectarse a Internet.

Informar un problema

Para informar un problema, la primera parada es la aplicación myAT & T disponible en Android e iOS. Use la función Resolución de problemas y resolución para hacer esto. También existe la aplicación AT&T Mark bastante anticuada disponible para Android e iOS para informar directamente sobre interrupciones inalámbricas. Tenga en cuenta que la función de estas aplicaciones es simplemente informar un problema y no proporcionar comentarios.

¿Todavía necesitas ayuda?

Si ha hecho todo usted mismo para asegurarse de que su teléfono funciona correctamente y ha verificado que no hay interrupciones en su área, es hora de hablar con un representante de servicio al cliente de AT&T

Puede llamar al servicio de atención al cliente inalámbrico AT&T en cualquier momento llamando al 611 desde un dispositivo móvil de AT&T o al 1-800-331-0500 pero desde la aparición de la página de contacto de AT&T prefieren permitirle chatear en línea con uno sus agentes de soporte técnico.

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