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Actualización (30 de noviembre, 3:05 p. m. ET): Ha comenzado a llegar información sobre reembolsos para las personas que compraron hardware de Stadia.
Lo que necesitas saber
- Stadia se está cerrando y los servidores se desconectarán el 18 de enero.
- Stadia ha actualizado su Centro de ayuda para incluir información para jugadores sobre reembolsos y experiencias en el juego debido a su cierre inminente.
- El servicio de juegos en la nube ha comenzado a reembolsar a los jugadores que hayan realizado compras a través de la tienda Stadia.
- Según el monto de la transacción de un jugador a través de la tienda de Stadia, recibirá varias confirmaciones de reembolso o una que las resuma todas.
Stadia ha actualizado la información de su Centro de ayuda con respecto a su cierre y cómo emite reembolsos por compras.
Según las preguntas frecuentes actualizadas de Stadia, el servicio de juegos en la nube comenzará a distribuir reembolsos automáticos en tiendas a partir de hoy, 9 de noviembre de 2022.
Google anunció a fines de septiembre que descontinuaría Stadia para 2023. La compañía reiteró el miércoles que la mayoría de los reembolsos de Stadia y Google Store deben pagarse antes del 18 de enero de 2023. También es cuando vencen los servidores de Stadia. El primer impulso de reembolso incluye compras de juegos Stadia, complementos y tarifas de suscripción (excepto Stadia Pro) comprados a través de la tienda Stadia.
A medida que Stadia proceda con el reembolso, notificará a los usuarios para que confirmen sus compras en la tienda de Stadia. La parte importante aquí es que los jugadores con 20 transacciones o menos a través de la tienda Stadia recibirán un correo electrónico por cada reembolso exitoso de cada transacción.
Aquellos jugadores con 20 o más transacciones en la tienda Staid recibirán un correo electrónico resumiendo todos sus reembolsos exitosos.
En caso de que falle un intento de reembolso, Stadia informa a los jugadores que les notificará el error y proporciona instrucciones sobre cómo configurar una alternativa para recibir un reembolso.
Puedes visitar estadios Centro de servicio para obtener detalles completos sobre cómo se manejarán los reembolsos en el futuro.
Actualizar
Con los reembolsos de juegos y otras compras realizadas a través de la tienda Stadia a partir del 9 de noviembre, parece que Google está entrando en la siguiente fase de cierre de Stadia. Esta próxima ola involucró la compra de hardware Stadia, como se muestra en un tweets de Max Weinbach con una foto de su correo electrónico con respecto al reembolso.
El correo electrónico dice: “Debido a esta ralentización, recibirá un reembolso por las compras de hardware de Stadia realizadas en Google Store. Su reembolso se emitirá en dos semanas. Una vez emitido, recibirá un correo electrónico de confirmación”.
Los reembolsos de hardware de Stadia están en camino pic.twitter.com/CcOfnyGrGM30 de noviembre de 2022
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Varios otros usuarios en la plataforma de redes sociales respondieron con sus propias fotos o una simple confirmación de que también recibieron el correo electrónico de información de reembolso de Google, aunque parece que otros aún no han recibido este correo electrónico. Los usuarios de Stadia todavía tienen un par de meses para pagar todos sus reembolsos antes de la fecha límite del 18 de enero para el servicio de Stadia.
