Google dice que una solución para los problemas de la aplicación de seguimiento de contactos de Android está en camino

Aplicación COVID-19 NHSFuente: Android Central / Alex Dobie

Actualización, 13 de enero (9:25 am ET) En una actualización, Google confirmó que su sistema de notificación de exposición de Android está experimentando problemas que afectan a las aplicaciones de Android en todo el mundo.

Actualización, 13 de enero (3:10 p.m. ET) Google dice que se implementó una solución, aunque no todos pudieron verla de inmediato.

Muchos usuarios de Android en el Reino Unido están informando una falla con la aplicación COVID-19 NHS esta mañana, lo que resulta en una notificación permanente de “Cargando …” que no se puede ignorar. Forzar el reinicio o salir de la aplicación o reiniciar el teléfono no soluciona el problema.

NHS COVID-19 es la aplicación de seguimiento de contactos oficial para Inglaterra y Gales, y utiliza el sistema de notificación de exposición de Apple y Google para alertar a quienes pueden haber estado en contacto con una persona infectada. Un ayuno Buscar en Twitter muestra que muchos usuarios de la aplicación han encontrado la falla y que varias personas en la aplicación también lo han informado Rastreador de problemas de GitHub en las últimas 12 horas.

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Esta no es la primera vez que las aplicaciones NHS COVID encuentran fallas. En noviembre, se atascó en la pantalla “Cargando” para muchos propietarios de iPhone. Y a principios de otoño, algunos usuarios se alarmaron notificaciones “fantasma” sobre la posible exposición, que luego desapareció.

Las notificaciones de “carga” del tipo que las personas ven hoy aparecen brevemente como parte del funcionamiento normal de la aplicación, pero generalmente desaparecen después de un par de segundos. Aparte de ser un poco molesto, no hay nada que sugiera que esta falla en particular esté afectando algo más sobre la funcionalidad de la aplicación. Dado el gran número de usuarios que experimentan el problema, es probable que la solución llegue con bastante rapidez.

Algunos en Twitter sugieren desactivar las notificaciones de NHS COVID-19 como solución, pero no lo recomendamos, ya que es posible que se pierda notificaciones de exposición importantes en el futuro. (Este es el objetivo de la aplicación, después de todo).

Nos comunicamos con los representantes de la aplicación en las redes sociales y actualizaremos esta historia con cualquier desarrollo adicional.

Actualización, 13 de enero (9:25 am ET) – Google dice que su sistema de notificación de exposición de Android tiene problemas que afectan a las aplicaciones de Android en todo el mundo

Segundo El borde Google está trabajando para investigar un problema con su sistema de notificación de exposición de Android y que el problema está causando una carga más lenta de la aplicación y afecta las verificaciones de contacto regulares. En un comunicado, Google dijo:

“Somos conscientes de un problema con las aplicaciones de Android desarrolladas con el sistema de notificación de exposición de Android. Nuestros técnicos están investigando el problema”.

The Verge también señala que, además de los informes iniciales de problemas con la aplicación NHS COVID-19 en Inglaterra y Gales, el problema afecta a las aplicaciones de todo el mundo.

Actualización, 13 de enero (3:10 p.m. ET) – Google dice que se implementó una solución

Hablando con El borde, un portavoz de Google confirmó que una solución estaba en camino y afectaría a los dispositivos en las próximas horas, proporcionando la siguiente declaración:

A última hora de la noche del 12 de enero, un problema con el sistema de notificación de exposición en Android comenzó a causar retrasos en la verificación de posibles exposiciones para aquellos que tenían aplicaciones instaladas. Hemos emitido una corrección. Es posible que los dispositivos tarden unas horas en recuperarse y, en algunos casos, trabajaremos directamente con los desarrolladores para ayudar con la recuperación. El problema no provocó ninguna pérdida de datos ni una posible exposición.

Google le dijo a la compañía que el problema principal “era con la configuración de la clave de firma, lo que significaba que las aplicaciones de notificación de la exhibición tenían problemas para descargar las claves de diagnóstico de sus servidores de claves”. Se aconseja a los usuarios que no borren el caché o el almacenamiento de sus aplicaciones, incluso si la solución continúa implementándose.



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