Cómo reembolsar un juego en PS4 y PS5

Logotipo de Sony con controlador de PlaystationFuente: Nick Sutrich / Android Central

Cuando se trata de obtener un reembolso por un juego digital en PS4 o PS5, su millaje puede variar. Técnicamente, no se le reembolsará el importe de un juego digital que ya haya descargado o jugado a menos que el contenido sea defectuoso. Esto generalmente depende de la discreción del soporte de PlayStation y de si el juego tiene errores o no. Sin embargo, si compró un juego y descubre que no lo desea, tiene hasta 14 días para solicitar un reembolso. Aquí hay una forma rápida de aprender cómo reembolsar un juego de PS4 e incluso una nueva versión de PS5.

Cómo solicitar un reembolso en un juego de PS4 o PS5

  1. Ir playstation.com/en-us/support/store/ps-store-refund-request/.
  2. Haga clic en Reembolso de chatbot resaltado en la página.

    Reembolso de Chatpot PsnFuente: Android Central

  3. En la ventana que se abre, seleccione Petición para reembolso.

    Solicitud de reembolso PsnFuente: Android Central

  4. Para seleccionar Estoy listo.

    Solicitud de reembolso Estoy listo PsnFuente: Android Central

  5. Si califica para un reembolso más tarde respondiendo siete preguntas En cuanto a lo que está intentando reembolsar y la cuenta que se cargó, será redirigido a un agente de soporte real.
  6. Tome nota del archivo ID de soporte te es dado.

    ID de soporte de solicitud de reembolsoFuente: Android Central

  7. Para seleccionar El siguiente.
  8. Para seleccionar Sip cuando se le pregunte si le gustaría hablar con un agente en vivo.

    Reembolso del agente de Chatpot LiveFuente: Android Central

  9. En este punto, el agente determinará si recibirá un reembolso o no.

Asegúrese de tener su información a mano, incluida su ID de PSN, la dirección de correo electrónico de la cuenta, la fecha de nacimiento y el nombre del juego que desea reembolsar. Si no se le puede reembolsar directamente al método de pago que utilizó para comprar el juego, en su lugar se le acreditará el crédito de la tienda PSN en su billetera. La política de reembolso de Sony se renovó un poco cuando la compañía prohibió a otros minoristas en línea vender códigos de juegos digitales, lo que convirtió a PlayStation en la única tienda que vende juegos digitales en PS4 y PS5.

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