Cómo proporcionar soporte técnico remoto a amigos y familiares

Sospechamos que si estás leyendo este artículo y eres un Android Central regular, eres bastante experto en tecnología. Probablemente también te hayan llamado más veces de las que puedes contar para ayudar a resolver algún tipo de crisis tecnológica (real o imaginaria) para amigos y familiares. Para muchos como nosotros, esta avalancha de llamadas y mensajes de texto generalmente se centra en las vacaciones, pero ahora que básicamente todos estamos trabajando desde casa y bloqueados, es posible que haya tenido un aumento en las consultas recientemente.

Estos son algunos consejos, trucos y herramientas que usamos en Android Central no solo para escribir nuestros artículos, sino también para ayudar a nuestros amigos y familiares cuando preguntan (simplemente no se lo recuerdes, ¿de acuerdo?).

Cómo proporcionar soporte técnico remoto con video chat

Videochat de Google Meet en Pixel 3

(Crédito de la imagen: Android Central)

Habiendo realizado atención al cliente en el pasado, puedo decirle que puede ser exasperante tratar de diagnosticar un problema por teléfono o por mensaje de texto. Sin embargo, honestamente, es tan frustrante para la persona que necesita la ayuda como para la persona que la brinda. Sin duda, la mejor manera de diagnosticar y solucionar los problemas técnicos de la familia (aparte de estar allí con ellos) es a través de una videollamada.

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