Cómo marcas como H&M usan ChatBots basados ​​en inteligencia artificial para venderle más cosas

Las empresas gastarán alrededor de $ 80 mil millones en IA para 2022, en comparación con $ 35 mil millones en 2019. ¿Por qué? Debido a que IA mejora las cosas, ya ha demostrado ser una herramienta valiosa para obtener más ventas, orientar anuncios de manera más efectiva, comprender datos complejos y prácticamente todo lo demás.

Pero esto no es AI como la IA en las películas Terminator de James Cameron; más bien, es una herramienta de negocios. Tiene una infinidad de aplicaciones para todos los sectores de la economía y ya está generando grandes victorias para las marcas. Y está sucediendo ahora, debajo de tu nariz. Caso en cuestión: H&M utiliza un robot de IA para crear perfiles de usuario de sus clientes que, a su vez, lo ayudan a comprender mejor lo que están comprando ahora y en el futuro.

Sin IA, este proceso requeriría que más personas hagan más cosas a la vez. Con IA, es mucho más simple. La inteligencia artificial hace todo el trabajo pesado, el análisis y el seguimiento con posibles contactos. Y siempre funciona, expandiéndose constantemente y aprendiendo más sobre los clientes que se ejecutan en el sitio, ya que crea perfiles detallados y altamente rentables para cualquier persona que interactúe con él.

Los chatbots basados ​​en IA ofrecen mayores tasas de ventas [19659005] Demandbase una plataforma de marketing para IA, realizó una amplia investigación sobre el papel y los beneficios de las empresas que utilizan AI para fortalecer sus procesos de ventas. Y los resultados son bastante sorprendentes: tasas de cierre del 59% más cercanas a las ventas, 58% más ingresos, 54% más participación y 52% más conversiones. Sean cuales sean sus KPI, estas cifras son muy impresionantes.

Por esta razón, es fácil entender por qué cada vez más empresas de comercio electrónico en línea explotan el poder de IA, como una herramienta de CRO. La inteligencia artificial hace que todo el proceso de compra sea más personal, lo que le permite adaptar sus ofertas y ofertas a las necesidades y requisitos específicos de un usuario específico. Y esto, a su vez, conduce a tasas de conversión más altas en todos los ámbitos. Y en el mundo de la optimización de la tasa de conversión estamos hablando de las tasas de conversión más altas.

Esta es la razón por la cual marcas como H&M, eBay y prácticamente todos los principales jugadores minoristas ahora están utilizando el chatbot para interactuar con sus clientes en línea. Las oportunidades de crecimiento con una participación efectiva de 24 horas con los visitantes del sitio y los clientes potenciales son asombrosas. E incluso si no compran nada, aún puede obtener información vital que lo ayudará a mejorar su proceso de ventas, como direcciones de correo electrónico, comentarios sobre sus productos y casi todo lo demás.

AI Automation Isn & # 39; t Solo para grandes marcas O …

Incluso los pequeños minoristas independientes pueden beneficiarse del poder de IA. Tome los chatbots, por ejemplo, que son gratuitos, fáciles de configurar y pueden marcar grandes diferencias con la tasa de conversión de un sitio. Un ejemplo de un fantástico chatbot gratuito de Shopify es GoBot. Con GoBot, puede personalizar las ofertas y administrar a sus clientes con diálogos simples creados y creados por el bot. Abra con algo como: "¿Es esta su primera compra con nosotros?", Luego inicie un cuadro de diálogo, agregue algunos códigos de descuento o un enlace a una página de destino y observe sus conversiones por las nubes.

GoBot es un ejemplo simple y básico de cómo TODOS pueden aprovechar el poder de IA dentro de su tienda en línea. Es fácil de configurar, funciona las 24 horas del día, habla con sus clientes, genera contactos y promueve ofertas. No le pagues y nunca se cansa. Está ahí, trabajando en su nombre las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Y si no está seguro de la cantidad de efectos que puede tener un uso de algo como GoBot en el CRO de su tienda, eche un vistazo a este pequeño hecho:

"Un enorme 83% de los compradores en línea necesitan ayuda para completar un pedido. El 75% de los clientes esperan ayuda en 5 minutos ", señala Shopify, una de las tiendas en línea más grandes del planeta. ¿Cómo puedes lidiar con este problema? Simple: use un chatbot como GoBot o una de las muchas otras opciones. Al ayudar a sus clientes, es más probable que se conviertan. ¿Por qué? Porque estás allí, dándoles opciones y cosas para hacer clic y cuantos más clics y participación obtengas, mayores serán las posibilidades de vender o convertir.

"Para 2020", notas CBL "Se espera que el 85% de los clientes usen chatbots Fintech para administrar sus transacciones bancarias. Actualmente, algunos bancos grandes ya están usando robots Estos incluyen Visa, MasterCard, Chase, American Express, Capital One, PayPal, Barclays, Ally Bank y Bank of America ".

Y con chatbots como GoBot, por ejemplo, mientras esté libre puede tener la herramienta de # compañía detrás de esto: aumente su inteligencia artificial para usted, agregando todos los scripts y funciones que necesita. Esta es una forma más avanzada de hacer las cosas, pero si tiene un canal minorista ya consolidado y quiere un & # 39 • Experiencia de chatbot personalizada, obtener uno personalizado para su embudo de ventas es una excelente manera de comenzar a funcionar con marketing basado en inteligencia artificial en 2019 y más allá.