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Cada vez es más difícil para las compañías telefónicas brindar servicios postventa confiables en el mundo moderno. Si bien algunos han tomado el asunto en sus propias manos y están luchando contra las grandes compañías tecnológicas para permitir que los usuarios reparen sus teléfonos inteligentes desde la comodidad de sus hogares, muchos de nosotros aún visitamos un centro de servicio cuando se necesita una reparación. E incluso entregar su teléfono inteligente para su reparación ya no es seguro.
La nueva función de modo de reparación de Samsung para los teléfonos inteligentes Galaxy tiene como objetivo resolver al menos uno de los problemas que enfrentan los usuarios cuando regalan sus teléfonos inteligentes para su reparación al proteger sus datos mientras el teléfono está en manos del técnico. En el siguiente artículo, hablamos sobre cómo funciona el modo de reparación de Samsung, cómo habilitarlo en su teléfono inteligente Galaxy y otras precauciones que debe tomar al enviar su teléfono inteligente a reparar.
¿Qué es el modo de reparación de Samsung?
El modo de reparación de Samsung es para aquellos que no desean borrar su dispositivo antes de enviarlo a reparar o permitir que los técnicos accedan a su información personal. El modo de reparación permitirá un acceso limitado a los técnicos que reparan el teléfono. Una vez habilitado en su dispositivo Samsung Galaxy, todos sus datos personales, incluidas imágenes, mensajes, archivos, aplicaciones y cuentas, se ocultarán a los técnicos.
No bloqueará completamente el dispositivo. En cambio, el técnico podrá usar el dispositivo en su estado predeterminado con datos en blanco, por lo que aún puede hurgar y probar el dispositivo a fondo. Y una vez que el teléfono esté completamente reparado, podrá desactivar el modo de reparación y recuperar todos los datos. Esto es especialmente útil para aquellos que desean que sus datos permanezcan privados cuando envían su teléfono inteligente a reparar.
Como funciona
Samsung no explica (explícitamente) cómo funciona el modo de reparación, pero Android tiene un par de herramientas integradas que facilitan la implementación de esa función. Android admite múltiples perfiles de usuario, por lo que Samsung puede simplemente generar un usuario “invitado” sin datos personales de usuario. Alternativamente, Samsung puede bloquear toda la partición de datos del usuario. Sin embargo, los técnicos de reparación solo obtienen acceso a una partición del sistema de solo lectura que alberga todos los archivos que pueden necesitar para la prueba, y sus datos personales permanecen seguros.
¿Cómo habilitar el modo de reparación antes de enviar el teléfono a reparar?
Una vez que el modo de reparación esté disponible en su teléfono inteligente Samsung (obtenga más información sobre la disponibilidad de la función aquí), habilitar la función es bastante simple. En su teléfono inteligente Galaxy, vaya a Configuración → Cuidado de la batería y el dispositivo → Modo de reparación → Habilitar. Después de tocar Habilitar, aparecerá una ventana emergente que le pedirá que genere un registro.
Estos registros contienen información de reparación esencial, como bloqueos recientes de aplicaciones, y ayudan al técnico a comprender mejor el problema de su teléfono inteligente. Samsung señala que los registros no contienen ninguna información personal del usuario.
Después de generar el registro, el teléfono inteligente se reiniciará en modo de reparación. Como se indicó anteriormente, el técnico solo podrá ver sus aplicaciones y la configuración predeterminada en el modo de reparación, protegiendo así su privacidad.
¿Cómo salir del modo de reparación después de recibir el teléfono?
Una vez que se complete la reparación de su teléfono inteligente, el técnico le devolverá el teléfono con el modo de reparación habilitado. Para salir del modo de reparación y recuperar el acceso a sus datos, reinicie su teléfono inteligente Samsung Galaxy como lo haría normalmente. Después de autenticarlo con una contraseña o PIN, el teléfono volverá al estado preactivado. También es importante tener en cuenta que cualquier archivo descargado durante el proceso de reparación se eliminará permanentemente del dispositivo.
Modo de reparación de Samsung: dispositivos compatibles y disponibilidad
Por ahora, el modo de reparación de Samsung solo está disponible en la serie Galaxy S21 en Corea. Inicialmente, la compañía está probando la función exclusivamente en la serie Galaxy S21 en Corea, pero dice que se implementará en otros teléfonos inteligentes y regiones emblemáticas en un futuro cercano.
Otras medidas de precaución que se deben tomar antes de enviar el dispositivo a reparar
Estas son algunas de las mejores prácticas que siempre debe seguir al entregar su teléfono inteligente para su reparación:
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Copia de seguridad de su teléfono: Aunque Samsung está facilitando la ocultación de sus datos personales, se recomienda encarecidamente que haga una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de enviar su teléfono inteligente a reparar. En el caso de que las cosas salgan mal o la reparación requiera un cambio de hardware, como un cambio completo de la placa base, el modo de reparación no podrá ayudar mucho.
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Retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria externa: Si su tarjeta SIM o tarjeta de memoria externa cae en las manos equivocadas, es posible que se utilice indebidamente. Por lo tanto, es importante quitar la tarjeta SIM (y eSIM si su teléfono inteligente lo admite) y la tarjeta microSD de su teléfono inteligente antes de las reparaciones.
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Toma nota de tu IMEI: Identidad Internacional de Equipo Móvil o IMEI es un número único de quince dígitos que tiene cada teléfono. El IMEI te permitirá determinar si el teléfono que recibiste después de la reparación es el mismo que entregaste en lugar de otra unidad de la misma marca y modelo.
