El futuro de las reparaciones de smartphones es el autoservicio: Google sigue el modelo de Apple y Samsung

Fuente: Google

Google anunció recientemente que pronto se unirá al creciente número de empresas que ofrecen formas más asequibles de reparar y reparar teléfonos inteligentes y otros dispositivos. Google se unirá a iFixit para ofrecer piezas de repuesto y herramientas, como puntas de destornillador y spudgers, para dispositivos que se remontan a la serie Google Pixel 2.

Google anunció la noticia en un blog mandary dijo que se está asociando con iFixit para “facilitar que los profesionales de reparación independientes y los consumidores calificados con experiencia técnica relevante accedan a las piezas originales de Google que necesitan para reparar teléfonos Pixel”. Microsoft y Samsung también se asociaron recientemente con iFixit para ofrecer reparación a los consumidores. guías, accesorios oficiales y herramientas para reparar sus dispositivos.Apple también fue una de las primeras empresas en ofrecer un enfoque más amigable al consumidor al ofrecer repuestos, manuales y herramientas a sus clientes.

Google dice que los usuarios podrán comprar piezas de repuesto para “reparaciones comunes de teléfonos Pixel”, incluidas “baterías, pantallas de reemplazo, cámaras y más”. Las piezas estarán disponibles individualmente en el sitio web de iFixit o en el iFixit Fix Kit, incluidas otras herramientas útiles, como puntas de destornillador y spudgers. La reparación de autoservicio estará disponible a finales de este año en EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y los países de la UE donde Pixel está disponible.

Aquellos que no deseen reparar sus dispositivos podrán obtener ayuda profesional utilizando los servicios de reparación autorizados de socios independientes como uBreakFix, que tiene más de 750 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá. Google también afirma tener asociaciones similares en Canadá, Japón y el Reino Unido. Vale la pena señalar que “las opciones de reparación de píxeles están disponibles en todos los países” donde los dispositivos Pixel están disponibles oficialmente.

Luego, la compañía reiteró sus objetivos de fabricar el 100% de los productos de hardware de Google a partir de materiales reciclados y volverse completamente neutral en carbono para los envíos de hardware de Google, lo cual es un gran comienzo. Google también dijo que la serie Pixel 6 recibirá cinco años de actualizaciones de seguridad y proporcionará cinco años de actualizaciones automáticas para dispositivos domésticos conectados a Nest. La compañía también se asoció recientemente con Acer y Lenovo para lanzar el programa de reparación de Chromebook y también presentó ChromeOS Flex para reutilizar dispositivos Mac o PC antiguos. También tenemos una guía práctica sobre cómo instalar ChromeOS Flex en tu dispositivo.

¿Por qué las empresas se asocian con iFixit?

Fuente: iFixit

iFixit ha sido un firme partidario del proyecto de ley del derecho a la reparación y ha hecho campaña durante varios años para hacer que la reparación sea más fácil y más amigable para el consumidor. La empresa cuenta con más de 80.000 manuales gratuitos, más de 187.000 soluciones y más de 36.000 dispositivos en su base de datos, ofreciendo una amplia gama de productos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles, partes de computadoras, consolas de juegos, etc. Los manuales están elaborados profesionalmente y la empresa ya cuenta con herramientas para ayudar a la mayoría de los fabricantes con puntas de destornillador compatibles y otras herramientas necesarias.

El servicio también vende algunas piezas de repuesto originales, y tiene sentido que las empresas se suscriban a iFixit para ofrecer un sistema de reparación justo y más económico. No está del todo claro por qué las empresas valoradas en miles de millones y, en este punto, billones, se registran con una empresa de terceros, pero la extensa lista de piezas y manuales es una de las razones principales.

iFixit ya cuenta con un gran grupo de seguidores y para una gran empresa como Microsoft y Google, unirse a la alianza es una gran noticia. iFixit también ha establecido canales y tiendas en muchos países donde Pixel y otros productos de Microsoft están disponibles, ofreciendo una solución más sencilla y eficiente a decenas de millones de clientes.

¿Por qué más empresas facilitan el autoservicio de productos electrónicos?

Es difícil decirlo, pero la factura del derecho a reparar y la pandemia son probablemente los dos eventos principales que ayudaron a impulsar la decisión de que más empresas se deshicieran y brindaran una solución más justa y amigable para el consumidor. Cada vez más OEM se unen al movimiento de reparación de automóviles y es bueno ver que las grandes empresas se abren y ofrecen estos nuevos servicios.

La Ley del derecho a la reparación se introdujo en los Estados Unidos en junio del año pasado. Explicamos cómo la FTC establecería sus reglas para obligar a las empresas a seguir las nuevas reglas. Las empresas que no sigan las reglas podrían enfrentar fuertes multas y dañar su reputación, mientras que la mayoría de los demás OEM están haciendo que las reparaciones de dispositivos sean un poco más accesibles y económicas.

La segunda razón probablemente se deba a la pandemia. Las empresas se han visto obligadas a cerrar en los últimos años para proteger a sus clientes y personal. Muchos servicios de reparación y servicio en la tienda han tenido que detenerse, lo que hace que las reparaciones sean más complicadas e imposibles. Los dispositivos Apple que se dejaban para reparar a menudo no se devolvían hasta varios meses más.