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El año pasado no ha sido amable con la industria de las cámaras de seguridad para el hogar inteligente. En el transcurso de aproximadamente nueve meses, hemos visto a cinco importantes marcas de seguridad inteligente para el hogar enfrentarse a una gran cantidad de prensa negativa, luego de eventos relacionados con la privacidad, la seguridad y que también incluyeron varios episodios de promesas incumplidas hechas a los consumidores cuando gastaron cientos (o miles) de dólares en productos de seguridad para el hogar.
Entonces, ¿qué está sucediendo exactamente en la industria de la seguridad del hogar inteligente? Con cinco jugadores principales potenciales fuera de la competencia como opciones para muchos consumidores inteligentes, ¿quién más queda para brindarle tranquilidad cuando está fuera de casa? La lista de las mejores cámaras de seguridad domésticas inteligentes (se abre en una nueva pestaña) parece reducirse cada mes.
Ciertamente, parece que las nuevas empresas tecnológicas y las empresas chinas no son la respuesta en este momento, pero ¿son realmente las grandes empresas tecnológicas como Google, Amazon, Apple o Microsoft la respuesta que necesitamos? Por mucho que muchos de nosotros no queramos que estas empresas encasillen otro segmento de la industria, muy bien podría ser la respuesta a los problemas que hemos estado experimentando. Vamos a ver.
Un año de fallas en la seguridad del hogar inteligente
Todo comenzó con Wyze, que ocultó información sobre una falla crítica (se abre en una nueva pestaña) en sus productos durante la friolera de tres años que podría permitir a los piratas informáticos acceder a sus cámaras sin su conocimiento. Wyze terminó descontinuando por completo sus productos afectados y lanzando nuevo hardware en lugar de descubrir cómo solucionar el error.
A lo largo del año, Eufy atravesó tiempos difíciles cuando descubrimos que también tenía varias vulnerabilidades de seguridad (se abre en una nueva pestaña) en sus productos. La compañía pasó la mayor parte del mes siguiente negando los reclamos y luego cambiando las promesas y las políticas (se abre en una pestaña nueva) para cubrir sus huellas. Si bien la empresa parece haber reparado la mayoría (si no todos) de los agujeros de seguridad, el daño causado a su reputación después de su respuesta desmesurada no es algo que se deshaga tan fácilmente.
Menos conocidas son las empresas EZVIZ y Lorex, dos marcas que ofrecen excelentes opciones de hardware a precios competitivos. Si bien nos han gustado bastante los productos de estas empresas en el pasado, ambas son subsidiarias de propiedad total de dos empresas problemáticas: Dahua y Hikvision. ¿Por qué son problemáticos? En pocas palabras, la FCC los prohibió en noviembre (se abre en una pestaña nueva) sobre acusaciones de espionaje para el gobierno chino.
Definitivamente no quiero esto en mi casa, gracias.
Las más recientes y, con mucho, las menos ofensivas son las acciones recientes de Arlo (se abre en una pestaña nueva). En pocas palabras, muchas cámaras Arlo vendidas antes de 2018 se dejarán de fabricar en los próximos meses, lo que significa que se espera que se descontinúen durante el próximo año más o menos. Si bien seguirán funcionando con normalidad, no recibirán actualizaciones de seguridad ni de firmware. Este es el tipo de producto conectado a Internet que solo debe tener en su red de invitados (se abre en una pestaña nueva).
¿Notas un patrón?
Si está mirando la lista y tratando de descubrir algún tipo de patrón aquí, sepa que he intentado hacer lo mismo y me quedé en blanco en todos los intentos. Estas no son todas las nuevas empresas de tipo garaje, subsidiarias de conglomerados chinos, propiedad de una gran empresa de tecnología, o incluso todas las empresas que cotizan en bolsa.
Muchas de ellas son subsidiarias o escisiones de empresas más grandes. Arlo era de Netgear, Eufy de Anker, EZVIZ de Hikvision y Lorex de Dahua. Wyze técnicamente “comenzó” en Amazon, pero eso es solo porque los tres fundadores estaban trabajando en las oficinas de Amazon en Seattle en ese momento. Wyze no es propiedad ni está financiado por Amazon y no es una empresa de propiedad china como algunos han afirmado.
Si esperabas una conexión fácil, pasa por aquí. No hay uno.
Además, ha habido otros escándalos en el pasado con compañías como Ring (opens in a new tab), una subsidiaria de propiedad total de Amazon, y el perpetrador original en el drama de los escándalos modernos de seguridad en el hogar inteligente. Por ejemplo, incluso la gran tecnología no es inmune a los problemas y escándalos, aunque las lecciones aprendidas por Ring han sido resueltas en gran medida por la empresa.
Tiempo algunos piensan (se abre en una pestaña nueva) que Arlo está implementando su nueva política de fin de vida útil porque la empresa enfrenta una creciente presión de los accionistas, la realidad aquí no se alinea del todo con la retórica. Los problemas más recientes de Arlo se derivan de los crecientes costos de almacenamiento en la nube de Amazon, lo que los obligó a cambiar a Azure de Microsoft.
Si Arlo estuviera haciendo esto para exprimir algunos centavos más de sus clientes existentes, estaría eliminando las opciones de almacenamiento local de sus centros o algo mucho más drástico. Lo que está sucediendo ahora depende del aumento de los costos de almacenamiento en la nube. Como exadministrador de TI, puedo dar fe de cómo los costos de computación y almacenamiento en la nube pueden salirse de control, y no es fácil reducir esas facturas simplemente “limpiando” la infraestructura.
Entonces, en última instancia, ¿qué estoy proponiendo? Además de usar un sistema de seguridad CCTV que nunca necesita actualizaciones porque nunca toca Internet, honestamente creo que Microsoft podría ser la respuesta que todos hemos estado buscando.
Es hora de otro experimento de hardware de Microsoft
Microsoft no es ajeno a los experimentos de hardware. Se juega en computadoras portátiles tipo tableta, auriculares AR, mesas con pantalla táctil gigante, consolas de juegos, ratones y teclados, y casi cualquier otra cosa que puedas imaginar. Pero si bien muchos de sus productos no siempre tienen éxito comercial, la compañía siempre es positiva sobre una cosa importante: la privacidad.
Hablé con Daniel Rubino de Windows Central sobre esto después de CES 2023 y también le gusta la idea. Como alguien que regularmente hace malabarismos con múltiples dispositivos que ejecutan diferentes sistemas operativos, Microsoft es una empresa que a menudo se considera la principal empresa de tecnología más amigable para el consumidor que existe. Uno de los principios clave en torno a esto es el concepto de privacidad, algo por lo que Rubino señala que Microsoft recibe regularmente premios.
Microsoft se encuentra entre las empresas de tecnología de mayor reputación y ya tiene la infraestructura en la nube para competir.
De hecho, a menudo se considera a Microsoft como una de las empresas tecnológicas de mayor reputación, generalmente solo superada por Google y Amazon. segundo (se abre en una nueva pestaña) varios (se abre en una nueva pestaña) Educación (se abre en una pestaña nueva) hecho a lo largo de los años, lo más probable es que tenga que ver con el hecho de que la empresa no vende datos de usuarios a anunciantes y otros grupos como lo hacen otras empresas tecnológicas.
También es importante tener en cuenta que la mayoría de los mayores escándalos tecnológicos de la última década han involucrado a casi todos los rivales de Microsoft. Rara vez se ve a Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft, testificando en Capitol Hill, mientras que muchos otros directores ejecutivos de tecnología a menudo se encuentran allí defendiendo la participación de su empresa en la última agitación.
Otra parte importante de la ecuación es el diseño consistente de Microsoft en torno a los estándares abiertos. Como me señaló Rubino, Microsoft ha diseñado constantemente en torno a estándares abiertos de la industria desde que Satya Nadella asumió el cargo de director ejecutivo. La compra de GitHub por parte de Microsoft, el repositorio de código abierto más grande del mundo, es una prueba más de que la empresa está más interesada que nunca en productos de código abierto y confiables.
Muchos productos de Microsoft son independientes de la plataforma, especialmente los basados en la nube, lo que encajaría perfectamente con las expectativas de un conjunto de productos de seguridad para el hogar. No solo eso, sino que el lanzamiento de la especificación de interoperabilidad del hogar inteligente Matter (se abre en una nueva pestaña) este año significa que Microsoft no podría haber programado mejor el lanzamiento de un producto potencial.
Muchos productos de Microsoft son independientes de la plataforma y la interconectividad de Matter garantizaría que también sean independientes del hogar inteligente.
Finalmente está el componente de la nube, algo con lo que Microsoft ha estado lidiando durante años. Como señala Rubino, la empresa podría implementar un nuevo plan de almacenamiento en la nube para cámaras de seguridad en los planes existentes de Office 365, lo que atraería aún más a los clientes a seguir con Microsoft como la empresa de servicios en la nube preferida para todas sus necesidades.
No solo eso, sino que Microsoft ya se especializa en inteligencia artificial.
¿El único gran problema de Microsoft aquí? Nombre de la marca. Fuera de Windows, Xbox y Office, Microsoft ha tenido problemas para descubrir cómo marcar con éxito sus productos, especialmente los productos de hardware. Incluso en el frente del software, Microsoft cambia regularmente los nombres de los productos cada pocos años en un esfuerzo por lograr que se queden con los consumidores.
¿Podría ser Microsoft salvando la industria de las cámaras de seguridad para el hogar? Desde mi punto de vista, ciertamente parece plausible. Todavía estoy muy contento con los últimos productos Nest de Google ahora que la mayoría de los problemas se han solucionado, pero un nuevo lote de productos similares de una compañía como Microsoft podría ser justo lo que la industria necesita para sacudir el barco en este momento.
