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Para la moderación de contenido en África Oriental, Meta confía en los servicios de Sama, un proveedor de servicios de revisión de contenido. Pero, en los últimos tiempos, la empresa africana ha decidido hacerlo para de trabajar con Meta. El gigante de las redes sociales dice que esta decisión tomada por Sama se debe a problemas económicos.
Estas dificultades llevaron a Sama a despedir al 3% de su personal y abandonar la industria de moderación de contenido. Este movimiento está molestando a los usuarios de Facebook e Instagram en África Oriental, ya que temen que estas plataformas vean una afluencia de contenido inapropiado. Meta, por su parte, asegura a los usuarios que todas las publicaciones pasarán por una revisión adecuada, incluso con la salida de su socio de África Oriental.
Meta y Sama pasan de un juicio a la terminación de su contrato de sociedad
En mayo de 2022, un miembro del personal de Sama llevó a juicio a la empresa y a su socio. Según el ex miembro del personal, él estaba demandando por el daño que ha hecho a su salud mental trabajar con Meta y Sama. El trabajo del ex miembro del personal consistía en revisar y eliminar publicaciones inapropiadas de Facebook para la región de África Oriental.
Mientras hacía su trabajo, este empleado se quejó de que se encontró con algunas publicaciones de imágenes espeluznantes. Estos incluyen decapitación y abuso infantil, ver tales imágenes perturbó mucho a este ex personal de Sama. Además, el ex empleado Sama Daniel Motaung también afirma que le han diagnosticado trastorno de estrés postraumático (TEPT).
Sama calificó este caso judicial de “decepcionante e inexacto”, pero Daniel dijo que la descripción del trabajo no advertía contra un contenido tan extremo. Este caso pone el trabajo de Meta y Sama en África Oriental en terreno resbaladizo.
Solo unos meses después de ese caso, Sama finalmente se separó de Meta mientras se concentraban en su trabajo de etiquetado. El personal afectado por esta acción recibirá 12 meses de apoyo de bienestar. Además, Meta dice que la terminación de su trabajo con Sama no tendrá impacto en la moderación de contenido en sus aplicaciones de redes sociales.
