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En todos mis años de uso de teléfonos inteligentes, tendí a cambiar regularmente mi tarjeta SIM entre cualquier teléfono iPhone o Android que tuviera en ese momento. A veces, prefiero usar el iPhone por su simplicidad y su increíble duración de la batería. Otras veces, quiero poder tener mi Galaxy Z Fold 4 con su pantalla plegable solo porque me gusta tener un lienzo más grande para jugar o incluso trabajar cuando estoy fuera de casa.
Cuando Apple anunció que la gama iPhone 14 abandonaría por completo la tarjeta SIM física y optaría solo por eSIM, no le di mucha importancia. Solo me gustaría convertir mi SIM principal a eSIM para mi iPhone 14 Pro Max y seguir usando mi Galaxy Z Fold 4 como dispositivo secundario.
Sin embargo, uno de los problemas que me he cansado de intentar solucionar es iMessage. Como se ha documentado bien, aún no puede usar iMessage en Android sin la ayuda de aplicaciones de terceros como AirMessage o BlueBubbles. También hay otra alternativa potencial que puede estar en el horizonte, pero la dejaremos para otro día.
Antes de agarrar las horquillas, no voy a entrar en lo que siento por Google sin escalas intentos convencer a Apple para que adopte RCS. Ese no es el objetivo de este artículo, sino que se trata de cómo es realmente imposible cambiar fácilmente entre los mejores teléfonos Android y un iPhone si solo tiene un eSIM.
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El proceso de cambio real es molesto, en el mejor de los casos
A fines del año pasado, quería ver cuán molesto sería el proceso si quisiera mover mi eSIM principal al Galaxy Z Fold 4. Sobre el papel, esto no debería ser un gran problema, ya que ambos teléfonos son compatibles con eSIM, al igual que mi operador inalámbrico (Verizon).
Lo que siguió fue un espectáculo de mierda absoluta.
En lugar de poder iniciar sesión en mi página de administrador de cuentas de Verizon y simplemente ingresar los números de eSIM, me encontré con un problema. Seguí los pasos tradicionales para cambiar de dispositivo, que culminó en una página que dice “Para completar la activación de eSIM, haga lo siguiente.El primer paso es bastante simple, ya que ambos dispositivos deben tener una conexión Wi-Fi o celular activa. Pero el segundo paso es donde viene la frustración.
Para “tener la eSIM aprovisionada en la cuenta”, tengo que llamar a la línea de atención al cliente de Verizon. Eso significa que debe llamar al número, esperar todas las indicaciones robóticas para poder omitirlas todas y luego seguir tratando de comunicarse con una persona real. Y si tiene suerte, tendrá un representante que sabe lo que está tratando de hacer y puede procesar la solicitud en ese momento.
Ah, casi lo olvido. Asegúrate de llamar completamente desde otro teléfono. Si intenta llamar desde el teléfono que ya está activado en su cuenta, terminará siendo cortado en algún momento cuando se cambie el proverbial “flip”.
Pero también es posible que te encuentres rebotando hasta que alguien en el otro extremo pueda proporcionar la eSIM al nuevo dispositivo. Por supuesto, esto podría solucionarse rápidamente simplemente yendo a su Verizon local o Best Buy, pero no hay garantía de que lo hagan sin cobrarle algún tipo de tarifa. Y no, no pagaré una tarifa de activación ni nada por el simple hecho de cambiar a otro teléfono.
Intenta pasar 24 horas sin tu número de teléfono
Cuando comencé a escribir este artículo, seguí los pasos del sitio web de Verizon, solo para asegurarme de que nada había cambiado desde la última vez que lo intenté. Sin embargo, parece que he ido demasiado lejos en el proceso, ya que salí de casa y descubrí que la conexión de red de mi iPhone se había ido.
Afortunadamente, puedo tener una línea secundaria para no estar completamente aislado del mundo mientras estoy haciendo mis mandados. Pero no todos los demás tienen tanta suerte y terminé pasando unas 24 horas sin tener acceso a mi número de teléfono principal.
Quizás estés pensando, “¿no podrías haber llamado al servicio de atención al cliente?” La respuesta es no, porque la línea de atención al cliente de Verizon solo está disponible hasta las 7 p. m., hora del Este, y no me enteré de mi mala suerte hasta que la línea ya había cerrado.
Pasar 24 horas sin teléfono no es aceptable en 2023.
Avance rápido hasta la mañana siguiente, llamé a la línea de servicio al cliente de Verizon, tuve que gritar “operador” al bot y finalmente me conecté. Pero la diversión no se detuvo allí, ya que el servicio de atención al cliente de primer nivel me hizo seguir una serie de pasos que incluían restablecer la configuración de mi red y reiniciar mi iPhone muchas veces, solo para tener el pequeño “SOS” en la barra de estado.
No fue hasta que llegué al soporte técnico de nivel dos que se resolvió el problema. Después de que el primer representante de servicio al cliente me dijo que apagara mi wifi, el segundo representante me dijo que me conectara a mi wifi y lo reiniciara. Al reiniciar, ¡voilá! Apareció el mensaje para completar el proceso de configuración de eSIM.
No tener su número de teléfono durante 24 horas no es un escenario ideal y, afortunadamente, no perdí ninguna llamada o mensaje importante o de emergencia. Pero el hecho de que el consumidor tenga absolutamente CERO control sobre si puede cambiar de un dispositivo a otro es absolutamente estúpido y absurdo.
No tiene que ser así
Entonces, después de esperar en el teléfono, responder a los comandos robóticos y dar vueltas por un rato, es posible que se encuentre frente a una hora de tiempo perdido. Y lo que realmente hace que mi cerebro dé vueltas es que no tienes que hacer nada de eso si estás actualizando o simplemente cambiando de dispositivo Android. Como señaló tan elocuentemente Jerry Hildenbrand de Android Central, administrar dispositivos Android en Google Fi es muy sencillo.
“Puedo cambiar entre SIM física y eSIM, cambiar de teléfono, incluso agregar un usuario a mi cuenta al instante y desde mi teléfono usando Fi. Pero no si alguno de ellos son iPhones.
Aquí es donde entra en juego mi confusión sobre todo el proceso. Se podría argumentar que los operadores son tan hostiles con los usuarios como los ISP, nuevamente, aquí en los EE. UU. Y eso es casi hostil para el usuario.
Solo quiero poder cambiar entre teléfonos sin tener que pasar por un montón de obstáculos. Parte del problema definitivamente es que Apple toma la decisión, para empezar. Pero la culpa también debe recaer sobre los hombros de los transportistas. No tenemos muchas opciones o alternativas, así que estamos a merced de estas grandes corporaciones para que hagan lo que quieran.
El mejor teléfono plegable.
El Galaxy Z Fold 4 de Samsung tiene casi todo lo que podría desear en un teléfono inteligente y más. Está desarrollado para proporcionar una experiencia similar a la de una tableta y la duración de la batería ha mejorado mucho en comparación con su predecesor.
